Pourquoi cette focalisation sur le comportement est-elle si importante ?
Sask. : L'apprentissage est l'un des outils les plus importants dont nous disposons pour améliorer ce que nous faisons et créer un impact dans notre domaine. Les connaissances ne manquent pas. Mais permettre aux gens de les documenter, de les utiliser et de les partager de manière optimale continue d'être un défi dans tous les secteurs, y compris la planification familiale et la santé reproductive. La science comportementale nous permet de vraiment comprendre ces défis autour de la façon dont les gens trouvent et partagent les connaissances. Il nous guide pour concevoir des solutions appropriées et pertinentes pour notre utilisateur final [dans ce cas, les professionnels de la PF/SR]. Cela implique de travailler avec l'utilisateur final pour mettre en évidence et concevoir en collaboration des solutions qui répondent à ses besoins particuliers.
Avez-vous rencontré des résultats surprenants de la recherche ?
Sask.: Un résultat que nous avons trouvé intéressant est que les femmes étaient assez sous-représentées dans la liste des personnes qui ont répondu à l'enquête. Je pense que c'est à nous, en tant que chercheurs, d'essayer - dans les initiatives futures - de rendre cela plus équilibré en termes d'opinions que nous recevons.
SH: Nous avons également beaucoup réfléchi à la manière dont votre style d'apprentissage interagit avec vos comportements de recherche et de partage des connaissances. Tout le monde a des préférences différentes lorsqu'il s'agit de prendre de nouvelles informations. Par exemple, certaines personnes apprennent mieux en lisant des articles ou des rapports, tandis que d'autres préfèrent regarder des vidéos, interpréter des graphiques et des images ou écouter du contenu audio. C'est votre style d'apprentissage. Lorsque votre comportement (comment vous recherchez, avec quel format d'information vous interagissez, quelles plateformes vous utilisez, etc.) correspond à votre style d'apprentissage, vous êtes plus susceptible de traiter efficacement l'information. Vous êtes également plus susceptible de le partager.
Notre recherche a révélé que si certains professionnels de la PF/SR interagissent avec l'information d'une manière très conforme à leur style d'apprentissage, d'autres ne le sont pas. Par exemple, ils peuvent s'identifier comme des apprenants visuels, mais ils doivent actuellement interagir avec des informations principalement textuelles. Et donc à l'avenir, nous voulons réfléchir à ce qui motive cette déconnexion. Pourquoi certaines personnes reçoivent-elles actuellement des informations d'une manière idéale pour elles et d'autres non ? Est-ce à cause des politiques de leur organisation ou parce que les plateformes ne fournissent pas de contenu dans une variété de formats ?
C'est donc un domaine que nous allons exploiter en matière de conception. Comment pouvons-nous nous assurer que plus de personnes correspondent entre leur style d'apprentissage et leur comportement ?
Quels sont certains des facteurs de tracas les plus importants ou les plus courants rencontrés par les utilisateurs au cours du cycle de gestion des connaissances ? [Les facteurs de tracas sont des inconvénients apparemment mineurs à prendre une mesure souhaitée.]
SH: Inertie. Ils ne peuvent pas être dérangés, surtout quand il s'agit de partager. Les gens sont bien meilleurs pour rechercher des informations parce qu'ils ont une motivation intrinsèque pour le faire. Ils ont besoin de quelque chose ou ils veulent quelque chose et donc ils vont le chercher. Le partage est beaucoup plus difficile à moins que vous n'ayez une motivation extrinsèque - par exemple, un donateur demande des informations. C'est assez altruiste de passer du temps à partager des informations pour le plus grand bien du monde sans forcément aucune réciprocité, sans savoir qu'on en tirera quelque chose en retour. Nous voulons donc absolument réfléchir à la manière dont nous pouvons mieux aligner la motivation et les incitations.
Sask.: Il existe également des facteurs de tracas systémiques, qui servent de barrières. Par exemple, un mauvais accès à Internet ou l'incompatibilité du navigateur sont des facteurs de tracas, en particulier pour les personnes qui utilisent des appareils bas de gamme. Ce sont des défis dont nous avons souvent entendu parler, en particulier dans les pays à revenu faible et intermédiaire.
SH: L'interface en est une autre. Tout d'abord, il y a tellement de plates-formes et savoir laquelle utiliser est écrasante. Cela crée une surcharge de choix. [La surcharge de choix est un processus cognitif dans lequel les gens ont du mal à prendre une décision face à de nombreuses options]. Et puis même au sein d'une plateforme, souvent la fonction de recherche n'est pas optimisée. Il est donc assez difficile de trouver rapidement l'information que vous recherchez. Vous devez parcourir de nombreux documents et textes.