Cuatro modificaciones clave para una cocreación virtual exitosa

Rebobinemos hasta marzo de 2020. Nuestro equipo con sede en EE. UU. estuvo a un día de abordar un vuelo a Nairobi, Kenia, para realizar talleres de creación conjunta con profesionales de planificación familiar y salud reproductiva (PF/SR) para identificar las barreras que limitan el flujo de conocimiento entre programas. , países y regiones, y oportunidades para transformar la forma en que nuestra comunidad de PF/SR aborda la gestión del conocimiento, cuando la gravedad de la pandemia de COVID-19 hizo que todo cerrara. Después de meses de diseño y planificación, nos encontramos en un lugar con estos talleres que no podíamos haber anticipado. ¿Íbamos a posponer y esperar a que las cosas se abrieran? ¿O íbamos a intentar realizar los cuatro talleres de co-creación virtualmente? Nos decidimos por estos últimos, que nos llevan a un viaje de aprendizaje, iteración constante y, en última instancia, éxito.

Si bien fue fácil lamentar la pérdida de "lo que podría haber sido" con los muy esperados talleres presenciales, Knowledge SUCCESS vio esto como una oportunidad para defender el diseño de talleres empáticos y ser uno de los primeros en adoptar la creación conjunta virtual. Diseño de taller empático era esencial—sabíamos que para llevar a cabo nuestro taller presencial en un espacio virtual, necesitábamos hacer algunas modificaciones importantes para satisfacer las realidades y necesidades de nuestros participantes. Algunas cosas principales entraron en juego:

1. Conectividad a Internet.
2. Planificación.
3. Herramientas virtuales de pensamiento de diseño.
4. Facilitación.

Conectividad a Internet

La conectividad a Internet fue un verdadero desafío. Muchos de los participantes de nuestro taller en África subsahariana, Asia y los Estados Unidos, como yo y mis cofacilitadores, se encontraban en entornos de trabajo completamente nuevos, principalmente desde casa, lo que significaba que la conectividad a Internet no siempre estaba disponible; cuando lo era, no había garantía de su calidad. Debido a que estábamos decididos a no permitir que la disponibilidad de Internet fuera un criterio para la participación, lo que afectaría a nuestro grupo de participantes, Knowledge SUCCESS proporcionó crédito de Internet a los participantes para que pudieran unirse a cada sesión de co-creación sincrónica. Además, aprovechamos las herramientas de pensamiento de diseño que podrían usarse de forma sincrónica y asincrónica, así como WhatsApp para una comunicación rápida y fácil.

Planificación

Herramientas virtuales de pensamiento de diseño

Si bien ahora, más de un año y medio después de la pandemia, las herramientas virtuales para el pensamiento de diseño y los talleres son más comunes, en marzo de 2020 el clima era muy diferente. Seleccionar las herramientas correctas, aquellas que serían más cómodas para nuestros participantes, fue fundamental. En lugar de adivinar, les preguntamos directamente y, en última instancia, seleccionamos Zoom para nuestras sesiones de cocreación sincrónica y Presentaciones de Google para nuestro trabajo de pensamiento de diseño. A diferencia de plataformas como Mural, Miró, y Jamboard, Presentaciones de Google no estaba destinado al pensamiento de diseño, pero Knowledge SUCCESS consideró que eso era mucho más importante construir una herramienta, la gente se sentía cómoda con, en lugar de introducir algo nuevo que requeriría capacitación y podría ser una barrera para la participación. El uso de Presentaciones de Google, incluso con sus limitaciones, permitió una forma de fácil acceso para co-crear virtualmente.

Facilitación

Finalmente, necesitábamos descubrir nuestro enfoque de facilitación. Todos sabemos que la facilitación puede hacer o deshacer un taller, y diría que esto es aún más cierto en el espacio virtual. Dado que este taller presentaría tantas primicias para los participantes, optamos por un estilo de facilitación de alto contacto y alta energía. Esto aseguró que todos se sintieran apoyados en cada paso del camino y que el taller no solo generaría grandes ideas para el ÉXITO del conocimiento, sino que también empoderaría a un cuadro de profesionales de la salud pública con una práctica sólida en pensamiento de diseño y participación en talleres virtuales, ambas habilidades cruciales y transferibles.

La gran atención a estos cuatro componentes clave del diseño de talleres empáticos resultó en cuatro fructífero talleres virtuales de co-creación en África anglófona, África francófona, Asia y los Estados Unidos, durante los cuales los participantes “reimaginaron las formas en que los profesionales de PF/SR en su región acceden y utilizan la evidencia y las mejores prácticas para optimizar los programas de PF/SR”. Esta reinvención condujo a tres nuevas innovaciones de conocimiento para la comunidad de FP/SR:

• conocimiento de FP, un sitio web para descubrir y organizar sus recursos favoritos de PF/SR
• El tono, una serie de concursos regionales que sitúa a las partes interesadas de África subsahariana y Asia en el centro del diseño y la implementación de soluciones de gestión del conocimiento
• Círculos de aprendizaje, una serie de foros de intercambio de aprendizaje altamente interactivos para guiar a los administradores de programas y asesores técnicos a través de debates sobre lo que funciona y lo que no funciona en los programas de PF/SR.

Además, los talleres produjeron una gran cantidad de otros recursos útiles, incluido el Dentro de la historia de FP podcast.

Entonces, ¿volveríamos a hacer co-creación virtual? ¡Definitivamente!

¿Quieres saber más sobre la co-creación virtual? Echa un vistazo a Knowledge SUCCESS' estrategias y soluciones recomendadas.