“Penyelesaian pengetahuan” bukan istilah yang anda dengar setiap hari. Apakah yang kami maksudkan dengannya dan apakah jenis penyelesaian yang kami harap dapat dilihat?
Saya kelihatan hairan apabila saya memberitahu orang tentang jawatan saya. Apabila kami menyebut "penyelesaian pengetahuan," kami maksudkan penyelesaian untuk membantu memenuhi keperluan maklumat orang ramai. Penyelesaian ini boleh berbeza-beza secara meluas. Orang ramai cenderung memikirkan perkara seperti tapak web, pangkalan data, malah garis panduan dan bantuan pekerjaan. Tetapi terdapat pelbagai jenis penyelesaian lain yang melibatkan lebih banyak interaksi manusia atau sosial itu—seperti pertukaran pembelajaran dan pameran perkongsian—di mana anda mempunyai banyak masa bersemuka. Ia juga boleh termasuk alat dan teknik pengurusan pengetahuan seperti Knowledge Cafés dan Peer Assists, yang membantu anda menyelesaikan masalah dan belajar daripada pengalaman orang lain.
Apakah perkara yang anda fikir semua orang perlu tahu tentang pengurusan pengetahuan (KM)?
Ia adalah istilah yang sangat jargon-y, dan orang ramai boleh mengalami kesukaran untuk mengkonseptualisasikan rupanya dalam istilah praktikal. Saya suka memberitahu orang ramai bahawa mereka mungkin sudah melakukan KM dalam kerja biasa mereka. Contohnya, apabila anda mendokumentasikan pengalaman anda dengan melaksanakan projek dan berkongsi dengan komuniti amalan anda melalui laporan dan webinar, atau menulis hasil penyelidikan anda dalam artikel jurnal, itu adalah aktiviti KM.
Tetapi apa yang benar-benar boleh menjadikan jenis aktiviti ini memberi impak adalah apabila KM diterapkan pada program dengan cara yang sangat strategik dan sistematik, bukannya sebagai aktiviti sekali sahaja. Ini bermakna, apabila anda memulakan program, berfikir secara strategik tentang jurang perkongsian pengetahuan dalam elemen yang menyumbang kepada masalah kesihatan yang anda cuba selesaikan. Kemudian merancang bagaimana anda boleh menggunakan KM untuk menangani jurang tersebut, dan mereka bentuk strategi KM dengan pelan tindakan yang jelas.
Di bawah projek Pengetahuan untuk Kesihatan (K4Health), kami berkongsi proses sistematik kami untuk melakukan KM dalam Membina Program yang Lebih Baik membimbing supaya orang lain dalam komuniti FP/RH dan komuniti kesihatan global secara amnya boleh mempelajari dan mengaplikasikannya.