Projetando soluções para obter evidências e melhores práticas em programas de planejamento familiar

Perguntas e respostas com o líder da equipe de soluções de conhecimento da Knowledge SUCCESS

Como podemos simplificar de maneira mais eficaz a maneira como os profissionais de planejamento familiar e saúde reprodutiva (FP/SR) encontram, compartilham e usam o conhecimento para otimizar os programas de FP/SR? O líder da equipe de soluções de conhecimento, Ruwaida Salem, detalha como o Knowledge SUCCESS está colocando as pessoas na frente e no centro para projetar soluções que funcionem melhor para a comunidade FP/RH.

Você pode descrever brevemente sua função como líder da equipe de soluções de conhecimento?

Eu supervisiono as “soluções de conhecimento” do projeto, que abrange uma ampla gama de atividades. Inclui co-criar com nossos públicos, aplicar ciência comportamental e lentes de gênero ao nosso trabalho de gestão do conhecimento, criar estratégias e desenvolver nosso conteúdo técnico de FP/RH, atividades de monitoramento e avaliação e também produzir produtos de gestão do conhecimento, como o Saúde Global: Ciência e Prática Diário e Planejamento Familiar: Um Manual Global para Provedores de Saúde. Temos líderes de equipe que gerenciam essas atividades, e minha função é apoiar o trabalho deles, solucionar problemas e criar conexões entre as diferentes atividades para garantir que estamos maximizando nosso impacto e aprendendo com o trabalho uns dos outros.

Minha função em nosso desenvolvimento de conteúdo técnico se concentra especificamente no conteúdo relacionado à garantia da qualidade dos serviços e programação de planejamento familiar. Uma área temática que me atraiu pessoalmente desde o início da minha carreira é a integração. Quando trabalhei em um instituto de pesquisa em saúde pública na Palestina, estávamos realizando uma avaliação do que deveria ser um projeto exclusivamente de planejamento familiar. No entanto, o que descobrimos foi que o projeto realmente abrangeu uma ampla gama de serviços de saúde. E isso aconteceu naturalmente, no terreno, a partir do que a comunidade precisava e queria. As mulheres vinham a essa clínica rural – uma das únicas clínicas da região – não apenas para ter acesso ao planejamento familiar, mas também para fazer coisas como buscar tratamento para seus filhos doentes. Este tipo de integração faz muito sentido porque as mulheres e as famílias têm necessidades holísticas. Nosso campo vem tentando defendê-lo há algum tempo - está no topo da agenda do FP2020, por exemplo.

[ss_click_to_tweet tweet=”Embora tenhamos uma cultura de compartilhamento de informações em nossa comunidade de PF/RH, podemos ser um pouco mais sistemáticos e intencionais na forma como colaboramos…” content=”Embora tenhamos uma cultura de compartilhamento de informações em nossa Na comunidade PF/SR, podemos ser um pouco mais sistemáticos e intencionais na forma como colaboramos e aprendemos com as experiências uns dos outros para evitar a duplicação de esforços e aumentar o nosso impacto. -Ruwaida Salem, @fprhknowledge”estilo =”padrão”]

“Soluções de conhecimento” não é um termo que você ouve todos os dias. O que queremos dizer com isso e que tipos de soluções esperamos ver?

Recebo olhares perplexos quando conto às pessoas qual é o meu cargo. Quando dizemos “soluções de conhecimento”, queremos dizer soluções para ajudar a atender às necessidades de informação das pessoas. Essas soluções podem variar amplamente. As pessoas tendem a pensar em coisas como sites, bancos de dados ou até mesmo diretrizes e auxiliares de trabalho. Mas há uma série de outros tipos de soluções que envolvem mais dessa interação humana ou social – como trocas de aprendizado e feiras de compartilhamento – em que você passa muito tempo face a face. Também poderia incluir ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento como Knowledge Cafés e Peer Assists, que ajudam você a resolver problemas e aprender com as experiências de outras pessoas.

O que você acha que todos precisam saber sobre gestão do conhecimento (KM)?

É um termo muito jargão, e as pessoas podem ter dificuldade em conceituar o que parece em termos práticos. Gosto de dizer às pessoas que elas provavelmente já estão fazendo KM no curso normal de seu trabalho. Por exemplo, quando você está documentando suas experiências com a implementação de um projeto e compartilhando-o com sua comunidade de prática por meio de relatórios e webinars, ou escrevendo seus resultados de pesquisa em artigos de periódicos, essas são atividades de GC.

Mas o que pode realmente tornar esses tipos de atividades impactantes é quando a GC é aplicada aos programas de maneira muito estratégica e sistemática, e não como atividades pontuais. Isso significa, quando você inicia um programa, pensar estrategicamente sobre as lacunas de compartilhamento de conhecimento nos elementos que estão contribuindo para o problema de saúde que você está tentando resolver. Em seguida, planeje como você pode usar o GC para resolver essas lacunas e projetar uma estratégia de GC com planos de ação claros.

No projeto Knowledge for Health (K4Health), compartilhamos nosso processo sistemático para fazer GC em nosso Construindo Programas Melhores guia para que outras pessoas dentro da comunidade FP/RH e a comunidade global de saúde em geral possam aprendê-lo e aplicá-lo.

Na sua opinião, qual é o maior problema em encontrar, processar e compartilhar conhecimento que os profissionais de FP/RH enfrentam?

Nossa experiência na K4Health e nosso pesquisa recente liderada por Busara nos mostraram que existem dois lados da moeda. Por um lado, as pessoas em certos lugares do mundo experimentam sobrecarga de informações. Eles se deparam com tanta informação e não têm tempo suficiente para processar tudo. Em outros lugares, há falta de informação. As pessoas – dentro de um país ou em diferentes níveis do sistema de saúde – não conseguem acessar informações.

Há também esse outro elemento em que temos muitos projetos, organizações e doadores trabalhando no espaço FP/RH. Eles estão todos fazendo um trabalho muito importante do qual todos podemos nos beneficiar. E embora tenhamos uma cultura de compartilhamento de informações em nossa comunidade, podemos ser um pouco mais sistemáticos e intencionais na forma como colaboramos e aprendemos com as experiências uns dos outros para evitar a duplicação de esforços e aumentar nosso impacto.

Houve algo que o surpreendeu na pesquisa de Busara sobre como as pessoas encontram, processam e compartilham conhecimento?

Eu diria que uma das descobertas mais importantes que estamos investigando é o potencial diferenças nos estilos de aprendizagem por funções de trabalho. No geral, a pesquisa constatou que as preferências de aprendizagem dos profissionais de FP/RH abrangem uma ampla gama de formatos.

Acreditamos que esses estilos de aprendizagem podem desempenhar um papel muito importante na forma como as pessoas usam as informações para informar seu trabalho. Os tipos de formatos que a comunidade FP/RH normalmente usa para compartilhar informações são frequentemente relatórios escritos, artigos e outros formatos que são mais adequados para aprendizes verbais. Por isso, estamos pensando em outras formas de apresentar informações que acomodem cada um de nossos principais públicos, independentemente de seu estilo de aprendizagem.

Conte-me mais sobre as pessoas que estamos tentando alcançar e como você vê o projeto agregando valor ao trabalho delas?

Dentro da comunidade internacional de FP/RH, estamos nos concentrando especificamente nos profissionais que estão projetando, gerenciando e liderando programas. Estamos analisando quatro grupos principais: gerentes de programa, consultores técnicos, tomadores de decisão e convocadores.

• gerentes de programa são pessoas que estão envolvidas na gestão diária de programas que atendem direta ou indiretamente clientes de planejamento familiar.
• Consultores técnicos normalmente atravessam diferentes projetos. Eles desempenham um papel consultivo para ajudar os projetos a decidir quais abordagens usar, quando precisam mudar e outras decisões estratégicas nesse sentido.
• Tomadores de decisão incluem formuladores de políticas e outros tipos de indivíduos que estão tomando decisões sobre programas e orçamentos - bem como aqueles que influência tomadores de decisão.
• Convocadores são indivíduos e grupos encarregados de reunir uma variedade de partes interessadas de FP/RH (incluindo membros dos outros três públicos) para promover a colaboração, evitar a duplicação de esforços e aprender uns com os outros.

[ss_click_to_tweet tweet=”Estamos co-criando soluções com nosso público para ajudar a garantir que o que projetamos realmente funcionará para eles e atenderá às suas necessidades.” content=”Estamos co-criando soluções com nosso público para ajudar a garantir que o que projetamos realmente funcionará para eles e atenderá às suas necessidades. Este é o nosso compromisso de colocar nosso público em primeiro plano. -Ruwaida Salem, @fprhknowledge”estilo =”padrão”]

Nossa comunidade sabe muito sobre o que funciona e o que não funciona no planejamento familiar, mas às vezes é um desafio filtrar todas essas informações e eliminar o ruído. Um aspecto empolgante do nosso projeto é a aplicação dos princípios da ciência comportamental para tornar mais fácil para esses públicos-chave acessar, compartilhar e usar essas informações – e, em última análise, ajudar a melhorar os programas de planejamento familiar. Também estamos co-criando soluções com nossos públicos para ajudar a garantir que o que projetamos realmente funcione para eles e atenda às suas necessidades. Este é o nosso compromisso de colocar nosso público na frente e no centro. Acreditamos que o conhecimento realmente é poder e, portanto, a gestão do conhecimento pode ajudar a resolver muitos dos problemas no cenário do planejamento familiar e da saúde global de forma mais ampla.

Estamos empolgados em interagir com nosso público de forma muito intencional. Iniciamos nossa primeira rodada de workshops regionais de cocriação na África Oriental e Austral na semana de 6 de abril. Também estamos planejando workshops na África francófona, na Ásia e entre os funcionários da sede nos Estados Unidos nas próximas semanas e meses. Estamos ansiosos para aprender com nosso público sobre as principais barreiras para encontrar e compartilhar conhecimento que eles enfrentam - e como podemos projetar soluções do futuro para ajudá-los a obter evidências e melhores práticas em programas.