A Sra. Kott compartilhou três coisas a serem lembradas ao compartilhar informações online.
Em primeiro lugar, os internautas são forrageiras. A maioria das pessoas vai primeiro ao Google – e isso é verdade em qualquer parte do mundo. Eles digitam um termo de pesquisa, acessam uma página da Web, obtêm o que precisam e voltam ao Google. A teoria para descrever isso é o forrageamento de informações. A coleta de informações explica por que as pessoas não navegam sem pensar ou clicam em todos os links: porque elas tentam maximizar sua taxa de ganho e obter o máximo de informações relevantes no menor tempo possível.
Em segundo lugar, o conteúdo online tornou-se realmente abrangente. Os artigos de notícias agora vêm com conteúdo complementar, como vídeos ou galerias de fotos, e houve uma explosão de conteúdo interativo. Em suas vidas cotidianas, as pessoas procuram conteúdo altamente envolvente e completo e trazem essas expectativas com elas para o trabalho. Quando essas expectativas não são atendidas, é mais provável que eles saiam de uma página da Web rapidamente, sem processar totalmente suas informações.
Em terceiro lugar, ao criar conteúdo on-line, é vital pensar em pessoas como pessoas, não como seu título ou profissão. É muito natural, especialmente ao comunicar algo técnico como dados de planejamento familiar, pensar em nossos colegas em sua capacidade profissional. Esse pensamento traz consigo algumas suposições - que podemos usar uma linguagem altamente técnica, que podemos apresentar muitas informações e eles serão capazes de processá-las e que eles desejam todas essas informações. Mas esse não é o caso. As pessoas que trabalham na FP/RH são bombardeadas com informações todos os dias e estamos exaustos com os fardos relacionados à pandemia em nosso trabalho e vida pessoal. Esses fatores têm um impacto real em quanto somos capazes de fazer e focar em um dia de trabalho. E você absolutamente precisa levar isso em consideração ao compartilhar informações online.