Cómo llegamos a los profesionales de la planificación familiar

Conclusiones clave:

• Comprende a tu audiencia como individuos. Luego, cree contenido que se adapte a sus necesidades, comportamientos y preferencias únicos.
• Encuentre inspiración en la forma en que las personas comparten y aprenden en sus vidas no profesionales.
• Llega a tu audiencia a través de los canales en los que prefieren ser alcanzados.
• Mire la ciencia detrás de las tendencias y las publicaciones virales para crear contenido que sea atractivo para su audiencia.
• No confíe únicamente en lo que se ha hecho en el pasado. Pruebe nuevas estrategias y vea qué funciona.

¿Qué pasos están tomando los equipos digitales y de comunicaciones para generar conciencia sobre Knowledge SUCCESS y llegar a los profesionales de FP/SR, y por qué es importante?

Ana: Nos basamos en un proyecto muy conocido y apreciado, K4Health, y lo estamos haciendo con una audiencia más pequeña y especializada: K4Health abarcó la salud mundial, mientras que Knowledge SUCCESS se centra exclusivamente en la planificación familiar y la salud reproductiva.

Marla: Somos afortunados de haber tenido una audiencia tan fuerte y apasionada que siguió a K4Health y continúa siguiendo nuestro trabajo a través de Knowledge SUCCESS. Construiremos sobre esa base sólida al conectarnos con esos miembros dedicados de la comunidad.

Ana: Realmente estamos tratando de considerar a los miembros de nuestra comunidad como una persona completa. No solo estamos pensando en ellos en el contexto de la vida laboral; los estamos mirando holísticamente. En un día normal, las personas no solo interactúan con "información laboral". Tienen experiencias en línea fuera del contexto laboral, en su vida cotidiana. Están interactuando con todo tipo de sitios web, cuentas de redes sociales, aplicaciones, medios de comunicación y están recibiendo toda esa información al mismo tiempo. ¿En qué parte de todas estas fuentes encuentran inspiración? ¿Cómo afecta sus expectativas sobre cómo reciben la información en un entorno profesional? Estas son las preguntas que nos hacemos al comunicarnos sobre este proyecto y por este proyecto.

En el sector privado, las marcas crean conciencia al crear una experiencia cohesiva en la web, el correo electrónico y las plataformas de redes sociales: el correo electrónico que recibe refleja lo que vio en un sitio web, que también se refleja en los anuncios que ve. Los equipos de marketing brindan esta experiencia cohesiva para facilitarle a usted, como consumidor, el acceso a información importante, generalmente sobre un producto que esperan que compre. No estamos vendiendo productos. Pero aún podemos inspirarnos en algunas de estas estrategias que, en última instancia, facilitan que nuestras audiencias accedan y utilicen información sobre PF/SR que es importante para sus trabajos.

¿Cómo funciona Knowledgesuccess-org.knowledgesuccess.org como una plataforma para llegar a los profesionales de FP/SR con información crítica?

Ana: La forma en que construimos y diseñamos nuestro sitio web principal se basa en cómo las personas usan Internet actualmente. Nos estamos alejando de un modelo en el que los sitios web actúan como repositorios de archivos PDF y nos acercamos a un modelo en el que el contenido es mucho más interactivo, está optimizado para los motores de búsqueda y refleja el hecho de que las personas utilizan predominantemente Google para encontrar recursos, visitar una página y luego salir. Queremos asegurarnos de que esas páginas se puedan encontrar rápidamente, que tengan la información que nuestros seguidores necesitan y que el contenido de las páginas se adapte a la forma en que consumen y procesan la información.

Marla: También somos muy conscientes de la velocidad de carga del sitio web, especialmente para nuestros usuarios que viven en áreas con poco ancho de banda. Queremos llegar a todos los usuarios, independientemente de su nivel de conectividad a Internet.

Ana: Las personas pueden ver cambios en el sitio web a medida que se desarrolla el proyecto. No tenemos todas las respuestas inmediatamente. Tratamos de practicar lo que predicamos, que es continuar aprendiendo, iterando y mejorando. Entonces, lo que ve en el sitio web hoy, podría cambiar ligeramente en los próximos meses a medida que aprendamos más sobre lo que la gente necesita. Nuestro objetivo con este proyecto es ser lo más receptivo posible. Esto no significa que queramos que tenga una experiencia completamente nueva cada vez que visite el sitio web. Pero estaremos creando prototipos, experimentando, probando cosas nuevas y viendo qué funciona.

Queremos llegar a todos los usuarios, independientemente de su nivel de conectividad a Internet.

Si bien Knowledge SUCCESS se basa en el trabajo del proyecto Knowledge for Health (K4Health) de CCP y continúa la inversión de 40 años de USAID en la gestión del conocimiento, tiene una misión distinta y un alcance de trabajo único. ¿Qué distingue a Knowledge SUCCESS de nuestro proyecto predecesor?

Marla: Con Knowledge SUCCESS, estamos infundiendo nuevas disciplinas, como la economía del comportamiento, que nos ayudan a recopilar datos e información sobre nuestras audiencias para que podamos comprenderlas mejor y llegar a ellas de formas que antes no habíamos podido.

Ana: También existe este enfoque en nuestras audiencias como individuos. Estamos analizando sus comportamientos y necesidades de conocimiento únicos. a nivel individual. Esto viene a través en parte con este cruce entre la economía del comportamiento y la gestión del conocimiento y nuestra nueva asociación con Busara, pero también, como mencionó Marla, en la forma en que usamos datos y herramientas que se usan tradicionalmente en el sector privado para comprender los comportamientos en línea. Estas herramientas nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios del proyecto y nos aseguran de que esos productos y servicios se adapten a las necesidades y estilos de aprendizaje de nuestra audiencia, de una manera que no se hizo en K4Health.

A través de la investigación que está liderando nuestro socio Busara, estamos aprendiendo que muchos profesionales de PF/SR a menudo interactúan con conocimientos de PF/SR que no coinciden con su estilo de aprendizaje. ¿Por qué es esto un problema y qué herramientas están implementando los equipos digitales y de comunicaciones de Knowledge SUCCESS para ayudar a eliminar esta barrera para acceder a contenido de alta calidad?

Marla: Nuestra audiencia está ocupada. Están leyendo correos electrónicos, están viendo contenido en las redes sociales y estamos compitiendo con todo lo demás que están encontrando. Sabemos que la información que estamos desarrollando es crítica para su trabajo, y queremos eliminar ese desorden...

Ana: Para mí, lo emocionante de la forma en que nos comunicamos, incluido nuestro enfoque digital, es reconocer la superposición entre cómo aprendemos en nuestra vida profesional y cómo aprendemos en nuestra vida personal, y reconocer que es posible que no sean tan importantes. diferente.

Las personas tienen expectativas sobre cómo se entregan los correos electrónicos (y la información) en función de sus experiencias dentro de su vida personal con el comercio electrónico, boletines, etc. Esperan que el contenido del correo electrónico sea personalizado para ellos, que se entregue en el momento adecuado para ellos, que se para hacer una acción deseada lo más fácil posible. Entonces, nuestro trabajo es tener en cuenta estas expectativas a medida que creamos y entregamos contenido, y comprender que este es el estándar con el que estamos compitiendo.

Hay una ciencia detrás de lo que hace que una publicación se vuelva viral. Puedes verlo en acción a través de sitios web como Buzzfeed. Un titular pegadizo, una publicación corta, un nivel de lectura accesible.

En el mundo actual de fuentes interminables de Twitter y buzones de correo electrónico obstruidos, los profesionales de FP/SR a menudo experimentan una sobrecarga de información. Como creadores de contenido, ¿cuáles son sus consejos sobre cómo hacer que el contenido sea fácil de digerir y compartir?

Marla: Las personas pueden ir al sitio web y ver esto en acción de inmediato con nuestro Noticias y conocimiento de tendencia Publicaciones: tenemos grandes titulares en negrita, indicamos claramente el tiempo de lectura del artículo y proporcionamos enlaces rápidos a los resúmenes. También nos esforzamos por hacer que el sitio sea visualmente atractivo y sin distracciones para que nuestra audiencia se mantenga enfocada y comprometida.

Ana: Hay una ciencia detrás de lo que hace que una publicación se vuelva viral. Puedes verlo en acción a través de sitios web como Buzzfeed. Un titular pegadizo, una publicación corta, un nivel de lectura accesible. Los empujones de comportamiento, como la longitud de la publicación que mencionó Marla, también pueden tener un gran impacto en el compromiso.

Nuestros consejos como creadores de contenido (lo que estamos poniendo en práctica para el proyecto y lo que recomendaríamos a los demás) es ver realmente por qué las cosas son tendencia, observar la ciencia detrás de esto y luego pensar en lo que su audiencia realmente quiere. para ver y lo que los mantiene comprometidos. Concéntrese no en el contenido sino en el individuo.