Paano nagagamit ang Knowledge SUCCESS ng mga makabago at malikhaing paraan upang magbahagi ng mga tool at mapagkukunan sa family planning at reproductive health community? Ipinaliwanag ng Communications Team Lead na si Anne Kott at Direktor ng Digital Strategy na si Marla Shaivitz kung paano naging inspirasyon ng kanilang pribadong sektor ang isang bagong diskarte sa pakikipag-usap para sa at tungkol sa aming proyekto.
Mga Pangunahing Takeaway:
Anong mga hakbang ang ginagawa ng mga digital at communications team para magkaroon ng kamalayan sa Knowledge SUCCESS at maabot ang mga propesyonal sa FP/RH, at bakit ito mahalaga?
Anne: Bumubuo kami sa isang napakakilala at lubos na minamahal na proyekto, ang K4Health, at ginagawa namin iyon nang may mas maliit, mas angkop na madla—ang K4Health ay sumasaklaw sa pandaigdigang kalusugan, samantalang ang Knowledge SUCCESS ay eksklusibong nakatuon sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo.
Marla: Kami ay mapalad na nagkaroon ng napakalakas at masigasig na madla na sumunod sa K4Health at patuloy na sumusubaybay sa aming gawain sa pamamagitan ng Knowledge SUCCESS. Tayo ay bubuo sa matatag na pundasyong iyon sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga dedikadong miyembro ng komunidad na iyon.
Anne: Talagang sinusubukan naming isaalang-alang ang aming mga miyembro ng komunidad bilang isang buong tao. Hindi lang namin sila iniisip sa konteksto ng buhay nagtatrabaho; holistically tinitingnan namin sila. Sa isang karaniwang araw, ang mga tao ay hindi lamang nakikipag-ugnayan sa "impormasyon sa trabaho." Mayroon silang mga online na karanasan sa labas ng konteksto ng lugar ng trabaho, sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Nakikipag-ugnayan sila sa lahat ng uri ng website, social media account, app, news outlet—at sabay nilang tinatanggap ang lahat ng impormasyong iyon. Saan sa lahat ng mga mapagkukunang ito sila nakakahanap ng inspirasyon? Paano ito nakakaapekto sa kanilang mga inaasahan para sa kung paano sila nakakatanggap ng impormasyon sa isang propesyonal na setting? Ito ang mga tanong na itinatanong namin sa aming sarili habang nakikipag-usap kami tungkol sa proyektong ito at para sa proyektong ito.
Sa pribadong sektor, nagkakaroon ng kamalayan ang mga brand sa pamamagitan ng paglikha ng magkakaugnay na karanasan sa mga platform ng web, email, at social media: ang email na natatanggap mo ay nagpapakita kung ano ang iyong tiningnan sa isang website, na makikita rin sa mga ad na nakikita mo. Ibinibigay ng mga marketing team ang magkakaugnay na karanasang ito upang gawing mas madali para sa iyo bilang isang consumer na ma-access ang mahalagang impormasyon, karaniwang tungkol sa isang produktong inaasahan nilang bibilhin mo. Hindi kami nagbebenta ng mga produkto. Ngunit maaari pa rin tayong kumuha ng inspirasyon mula sa ilan sa mga diskarteng ito na sa huli ay nagpapadali para sa ating mga madla na ma-access at magamit ang impormasyon ng FP/RH na mahalaga sa kanilang mga trabaho.
Paano nagsisilbi ang knowledgesuccess-org.knowledgesuccess.org bilang isang plataporma upang maabot ang mga propesyonal sa FP/RH na may kritikal na impormasyon?
Anne: Ang paraan ng pagtatayo at pagdisenyo ng aming pangunahing website ay alam ng kung paano kasalukuyang ginagamit ng mga tao ang Internet. Lumalayo kami mula sa isang modelo kung saan ang mga website ay nagsisilbing mga repositoryo para sa mga pdf at patungo sa isang modelo kung saan ang nilalaman ay higit na interactive, ito ay na-optimize para sa mga search engine, at ito ay nagpapakita ng katotohanan na ang mga tao ay kadalasang gumagamit ng Google upang maghanap ng mga mapagkukunan, bisitahin ang isang pahina, at pagkatapos ay umalis. Nais naming tiyaking mabilis na mahahanap ang mga pahinang iyon, na mayroon sila ng impormasyong kailangan ng aming mga tagasunod, at na ang nilalaman ng mga pahina ay iniangkop sa paraan ng kanilang pagkonsumo at pagproseso ng impormasyon.
Marla: Lubos din kaming nag-aalala sa bilis ng pag-load ng website, lalo na para sa aming mga user na nakatira sa mga lugar na may mababang bandwidth. Gusto naming maabot ang lahat ng user, anuman ang antas ng kanilang koneksyon sa Internet.
Anne: Maaaring makakita ang mga tao ng mga pagbabago sa website habang umuunlad ang proyekto. Wala kaming lahat ng sagot kaagad. Sinisikap naming isagawa ang aming ipinangangaral, na patuloy na natututo, umulit, at mapabuti. Kaya't ang nakikita mo sa website ngayon, ay maaaring magbago nang bahagya sa susunod na ilang buwan habang natututo kami ng higit pa tungkol sa kung ano ang kailangan ng mga tao. Ang layunin namin sa proyektong ito ay maging tumutugon sa abot ng aming makakaya. Hindi ito nangangahulugan na gusto ka naming magkaroon ng ganap na bagong karanasan sa tuwing bibisita ka sa website. Ngunit kami ay magiging prototyping, mag-eeksperimento, sumusubok ng mga bagong bagay, at makita kung ano ang gumagana.
Gusto naming maabot ang lahat ng user, anuman ang antas ng kanilang koneksyon sa Internet.
Habang ang Knowledge SUCCESS ay binuo sa gawain ng Knowledge for Health (K4Health) na proyekto ng CCP at nagpapatuloy sa 40-taong pamumuhunan ng USAID sa pamamahala ng kaalaman, mayroon itong natatanging misyon at natatanging saklaw ng trabaho. Ano ang pinagkaiba ng Knowledge SUCCESS mula sa aming nauna na proyekto?
Marla: Sa Knowledge SUCCESS, naglalagay kami ng mga bagong disiplina, gaya ng behavioral economics, na tumutulong sa aming mangalap ng data at mga insight tungkol sa aming mga audience para mas maunawaan namin sila at maabot namin sila sa mga paraang hindi namin nagawa noon.
Anne: Mayroon ding ganitong pagtutok sa aming mga madla bilang isang indibidwal. Tinitingnan namin ang kanilang mga natatanging pag-uugali at pangangailangan ng kaalaman sa indibidwal na antas. Ito ay dumaan sa bahagyang kasama nito cross-over sa pagitan ng behavioral economics at knowledge management at ang aming bagong partnership sa Busara, ngunit gayundin – gaya ng binanggit ni Marla – sa paraan ng paggamit namin ng data at mga tool na tradisyonal na ginagamit sa pribadong sektor upang maunawaan ang mga online na gawi. Tinutulungan kami ng mga tool na ito na maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga produkto at serbisyo ng proyekto at tinitiyak na ang mga produkto at serbisyong iyon ay iniangkop sa mga pangangailangan at istilo ng pagkatuto ng aming audience, sa paraang hindi ginawa sa K4Health.
Sa pamamagitan ng pananaliksik na pinamumunuan ng aming partner na si Busara, nalaman namin na maraming propesyonal sa FP/RH ang madalas na nakikipag-ugnayan sa kaalaman sa FP/RH na hindi tumutugma sa kanilang istilo ng pag-aaral. Bakit ito problema, at anong mga tool ang ipinapatupad ng Knowledge SUCCESS digital at communications teams upang makatulong na alisin ang hadlang na ito sa pag-access ng mataas na kalidad na nilalaman?
Marla: Busy ang audience natin. Nagbabasa sila ng mga email, nakakakita sila ng content sa social media, at nakikipagkumpitensya kami sa lahat ng iba pang nakakaharap nila. Alam namin na ang impormasyong ginagawa namin ay kritikal sa kanilang trabaho, at gusto naming alisin ang kalat na iyon…
Anne: Para sa akin, kung ano ang kapana-panabik sa paraan ng ating pagsasagawa ng mga komunikasyon, kabilang ang ating digital na diskarte, ay ang pagkilala sa magkakapatong sa pagitan ng kung paano tayo natututo sa ating mga propesyonal na buhay kumpara sa kung paano tayo natututo sa ating mga personal na buhay, at ang pagkilala na maaaring hindi lahat iyon. magkaiba.
Ang mga tao ay may mga inaasahan kung paano inihahatid ang mga email (at impormasyon) batay sa kanilang mga karanasan sa loob ng kanilang mga personal na buhay sa ecommerce, mga newsletter, atbp. Inaasahan nila na mai-personalize ang nilalaman ng email para sa kanila, maihahatid sa tamang oras para sa kanila, na maiangkop upang gawin ang isang nais na aksyon sa pinakamadali hangga't maaari. Kaya't ang aming trabaho ay isaisip ang mga inaasahang ito habang kami ay gumagawa at naghahatid ng nilalaman, at nauunawaan na ito ang pamantayan na aming nakikipagkumpitensya.
May agham sa likod kung bakit nagiging viral ang isang post. Makikita mo ito sa pagkilos sa pamamagitan ng mga website tulad ng Buzzfeed. Isang kaakit-akit na headline, isang maikling haba ng post, isang madaling lapitan na antas ng pagbabasa.
Sa mundo ngayon ng walang katapusang Twitter feed at barado na mga email inbox, ang mga propesyonal sa FP/RH ay kadalasang nakakaranas ng labis na impormasyon. Bilang mga tagalikha ng nilalaman, ano ang iyong mga tip sa kung paano gawing madaling natutunaw at maibabahagi ang nilalaman?
Marla: Ang mga tao ay maaaring pumunta sa website at makita ito sa aksyon kaagad sa aming Trending na Balita at Kaalaman mga post—mayroon kaming malalaking headline na naka-bold, malinaw naming ipinapahiwatig ang oras ng pagbasa ng artikulo, nagbibigay kami ng mabilis na mga link sa mga buod. Nagsusumikap din kaming gawing kaakit-akit at walang distraction ang site upang manatiling nakatuon at nakatuon ang aming audience.
Anne: May agham sa likod kung bakit nagiging viral ang isang post. Makikita mo ito sa pagkilos sa pamamagitan ng mga website tulad ng Buzzfeed. Isang kaakit-akit na headline, isang maikling haba ng post, isang madaling lapitan na antas ng pagbabasa. Ang mga pag-uudyok sa pag-uugali, tulad ng haba ng post na binanggit ni Marla, ay maaari ding magkaroon ng malaking epekto sa pakikipag-ugnayan.
Ang aming mga tip bilang tagalikha ng nilalaman – kung ano ang ginagawa namin para sa proyekto at kung ano ang irerekomenda namin sa iba – ay talagang tingnan kung bakit nagte-trend ang mga bagay, tingnan ang agham sa likod nito, at pagkatapos ay isipin kung ano talaga ang gusto ng iyong audience upang makita at kung ano ang nagpapanatili sa kanila na nakatuon. Tumutok hindi sa nilalaman ngunit sa indibidwal.
We are excited to announce a unique opportunity: Two KM trainings specifically for youth-led organizations in the Asia Region! These trainings will allow participants to learn about KM techniques, approaches, […]
