के सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण परिवर्तन ज्ञान व्यवस्थापन मूल्याङ्कन गर्न उपयोगी छ? हामीले सिकेका ५ कुराहरू

ज्ञान व्यवस्थापन (KM) अभ्यासकर्ताहरूको रूपमा, हामी प्रायः परिवार नियोजन र प्रजनन स्वास्थ्य (FP/RH) र अन्य सार्वजनिक स्वास्थ्य कार्यक्रमहरूले KM हस्तक्षेपहरूमा किन लगानी गर्नुपर्छ भनेर सोध्ने गरिन्छ। विशेष गरी, मानिसहरू कुन प्रकारको जान्न चाहन्छन् परिणामहरू तिनीहरूले KM मा लगानी गरेर हासिल गर्न अपेक्षा गर्न सक्छन्। KM को उच्च-स्तरको नतिजाहरूमा प्रभाव देखाउन - जस्तै कार्यक्रम वा नीति निर्णय लिने वा स्वास्थ्य प्रणाली सुधार गर्न ज्ञान लागू गर्न जानकारी दिन डेटा र जानकारी प्रयोग गर्ने - चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ किनभने KM उपकरण र प्रविधिहरूको विशेष प्रभावलाई चिढाउन गाह्रो हुन सक्छ। जब तिनीहरू अन्य सार्वजनिक स्वास्थ्य गतिविधिहरूसँग कन्सर्टमा प्रयोग गरिन्छ।

यो कहाँ छ जटिलता-सचेत अनुगमन र मूल्याङ्कन (M&E) विधिहरू आउँछन्। हामीले प्रश्नहरू प्रयोग गरेका छौं सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण परिवर्तन (MSC) प्रविधि—एक जटिलता-सचेत M&E विधि—हामीले नेतृत्व गरेका धेरै KM पहलहरूको मूल्याङ्कनमा योगदान पुर्‍याउन र यी KM हस्तक्षेपहरूको फाइदाहरू (परिणामहरू) प्रदर्शन गर्नका लागि यो उपयोगी विधि भएको पाएका छौं।

MSC भनेको के हो?

MSC मा आधारित सहभागी M&E विधि हो कथाहरू बरु सूचकहरू (चित्र हेर्नुहोस्)। यो परियोजनाको जीवनचक्र भर चलिरहेको पाठ्यक्रम सुधारहरू (अर्को शब्दमा, चलिरहेको अनुगमन र अनुकूलन व्यवस्थापनको लागि) सूचित गर्न प्रयोग गर्न डिजाइन गरिएको थियो तर यसले परियोजनाको नतिजा र प्रभावहरूमा गुणात्मक डेटा पनि योगदान गर्न सक्छ।

MSC कथाहरू तीन प्रमुख MSC प्रश्नहरूको उत्तरदाताहरूको जवाफमा आधारित छन्:

• तपाईलाई सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण परिवर्तन के थियो जस्तो लाग्छ?
• यो तपाईंको लागि किन महत्त्वपूर्ण थियो?
• यसले अहिले र भविष्यमा के फरक पार्छ?

प्रश्नहरू, पहिलो नजरमा, सरल देखिन्छ - सायद धेरै सरल पनि! तर हामीले केएम पहलहरूको मूल्याङ्कनमा MSC प्रश्नहरू प्रयोग गरे जस्तै हाम्रो जस्तै विविध लर्निंग सर्कल कार्यक्रम, पिच, हाम्रो KM क्षमता सुदृढीकरण हस्तक्षेपहरू एशिया र पूर्वी अफ्रिकामा, र पाँच फ्रान्कोफोन अफ्रिकी देशहरूसँग हाम्रो साझेदारी लागतयुक्त कार्यान्वयन योजनाहरूमा KM एकीकृत गर्नुहोस् (CIPs), हामीले MSC वास्तवमा शक्तिशाली छ भनेर पायौं!

MSC को बारेमा हामीले सिकेका पाँच पाठहरू

1. MSC प्रश्नहरू धेरै शक्तिशाली छन्, जसले विभिन्न अनुभवहरूबाट विभिन्न दृष्टिकोणहरू बाहिर आउन अनुमति दिन्छ।

हामी हाम्रो अन्तर्वार्ता र फोकस समूहहरूमा MSC प्रश्नहरू मात्र प्रयोग गर्ने बारे चिन्तित थियौं। हामीले केही नतिजाहरू (सकारात्मक वा नकारात्मक) मा डेटा प्राप्त गर्नेछौं भन्ने सोचेका थिएनौं किनभने MSC प्रश्नहरू धेरै फराकिलो थिए, त्यसैले हामीले हाम्रा उत्तरदाताहरूलाई थप विशिष्ट प्रश्नहरू पनि सोध्यौं। हामीले फेला पारेका थियौं कि अधिक विशिष्ट प्रश्नहरूमा मानिसहरूको प्रतिक्रियाहरू सामान्यतया तिनीहरूले MSC प्रश्नहरूमा साझा गरेका कुराहरूको दोहोरो थिए, र कहिलेकाहीँ कम धनी थिए।

उदाहरणका लागि, MSC प्रश्नहरूको जवाफमा, एक फ्रान्कोफोन अफ्रिकी लर्निंग सर्कल सहभागीले साझा गर्नुभयो:

Pयसमा सहभागी [सिकाइ सर्कलहरू] सत्रले मलाई नयाँ ज्ञान सिक्न अनुमति दियो र यसले वास्तवमै मेरो जीवनमा प्रभाव पारेको थियो सबै भन्दा पहिले, यसले हामीलाई अन्य देशहरूमा रहेका हाम्रा साथीहरूको नयाँ अनुभवहरू जान्न अनुमति दियो। … यस अवसर मार्फत, हामीले बुझ्यौं कि त्यहाँ अन्यमा अवस्थित अभ्यासहरू छन् देशहरू तर जुन हाम्रो देशमा छैन र … नक्कल किन नहोस्, यी सुन्दर अनुभव हाम्रो देशमा पनि छन्? … टीउसले दोस्रो कुरा … यस सत्रले हामीलाई यो सम्बन्ध र हामी बीचको सम्बन्ध निर्माण गर्न अनुमति दिएको छ [अन्य अफ्रिकी देशहरूका सहभागीहरू]. र तेस्रो कुरा यो हो कि यसले हामीलाई हाम्रो ज्ञान कसरी व्यवस्थापन गर्ने भनेर सिक्न अनुमति दियो। किनभने यो भन्नु पर्छ कि हामी मैदानमा धेरै गर्छौं: हामी गतिविधि गर्छौं, हामी पहल गर्छौं। तर दिगोपन र विशेष गरी यी पहलहरूको दस्तावेजीकरण - यी सत्रहरूले हामीलाई अनुमति दियो, कुनै पनि अवस्थामा, कसरी कागजात गर्ने र कसरी हामीले अनुभवहरूबाट प्राप्त गर्न सक्ने ज्ञानको शरीरलाई कसरी व्यवस्थापन गर्ने भनेर [सिकाउन]।. 

जब थप विशेष गरी सोधियो कि भनेर व्याख्या गर्नुहोस् लर्निङ सर्कल ढाँचा के काम र के बारे पाठहरू सिर्जना गर्न र साझेदारी गर्न उपयोगी थियो गर्दैन मा परिवार नियोजन कार्यक्रमहरू, एउटै सहभागी फिर्ता पठाइयो अन्य सहभागीहरूको अनुभवबाट सिक्न जस्तै एक संकेत लर्निंग सर्कल ढाँचाको उपयोगिताको:  

मैले भन्नु पर्छ कि ढाँचा व्यवस्थापन, पाठ र कार्यक्रमहरू साझेदारी गर्ने सन्दर्भमा, के काम गर्दछ र के बारे मा धेरै उपयोगी थियो। गर्दैन. … यसले हामीलाई हेर्न अनुमति दियो, उदाहरणका लागि, यहाँ गिनीमा, तत्वहरू के हुन् वा पहलहरू के हुन् त्यो काम को क्षेत्रमा FP? र के गर्दैन काम? हामीले साझा गरेका छौं र अन्य देशहरूमा अन्य युवाहरू पनि साझेदारीd उनीहरूको अनुभव.

2. MSC प्रश्नहरू पनि मद्दत गर्दछ खोल्नुहोस् अप्रत्याशित परिणामहरू.  

M&E को संरचित रूपहरू रैखिक र स्पष्ट कारण मार्गहरूको लागि उपयोगी छन्। तर जटिल वातावरण वा हस्तक्षेपहरूमा, तपाईंलाई थप लचिलोपनको साथ केहि चाहिन्छ। यो लचिलोपनले तपाईंलाई चीजहरू पत्ता लगाउन मद्दत गर्दछ जुन तपाईंले आवश्यक रूपमा डिजाइन गर्नुभएन। एकचोटि तपाईंले यी पक्षहरू पत्ता लगाउनुभयो भने, तपाईंले ती घटकहरूलाई अझ बलियो बनाउन वा समस्याग्रस्त क्षेत्रहरूलाई सम्बोधन गर्न आफ्नो डिजाइनमा कारक बनाउन सक्नुहुन्छ।

उदाहरणका लागि, हाम्रो लर्निङ सर्कल मूल्याङ्कनमा, हामी धेरै सहभागीहरूबाट सिक्न पाउँदा छक्क पर्यौं कि लर्निङ सर्कलहरूमा उनीहरूको सहभागिताले उनीहरूको क्यारियरको उन्नतिमा योगदान पुर्‍यायो, जुन कुरा हामीले कार्यक्रमको प्रारम्भिक डिजाइनमा जानाजानी रूपमा समावेश गरेका थिएनौं: 

म यसलाई [शिक्षा सर्कलहरू] मेरो क्यारियरको लागि वास्तवमै राम्रो भएको देख्न सक्छु जहाँ मलाई लाग्छ कि म ज्ञानको कारणले गर्दा अझ बढी वरिष्ठ पदहरूमा सर्दै छु। - एङ्ग्लोफोन अफ्रिकाबाट सहभागी

"... म पनि यस सम्पूर्ण क्षेत्रीय नेटवर्कको एक हिस्सा थिएँ र [सिकाउने सर्कलहरूमा मेरो सहभागिताले] सिर्जना गरेको प्रभाव यो थियो कि पहिले म केवल भारत-स्तरको नेटवर्क हेर्दै थिएँ, तर अन्तर्दृष्टि व्यापार गरेपछि [लर्निङ सर्कलहरूबाट]। मैले संगठनात्मक वरिष्ठ व्यवस्थापनलाई प्रदान गरें, उनीहरूले मलाई यो दक्षिणपूर्वी एशिया क्षेत्रीय नेटवर्कको नेतृत्व गर्न पनि आग्रह गरे। - एशियाबाट सहभागी

3. यो is उपयोगी जोडी गर्न मात्रात्मक डेटा संग MSC बाट समृद्ध गुणात्मक डेटा।  

हामीले फेला पारेका छौं कि MSC उद्धरणहरू (र सामान्य रूपमा गुणात्मक डेटा) ले मानिसहरूका अनुभवहरूको यस्तो समृद्ध विवरण र परिणामहरू र कामको प्रभावको समझको स्तर प्रदान गर्दछ जुन तपाईंले मात्रात्मक डेटाको साथ प्राप्त गर्न सक्नुहुन्न। यो पनि राम्रो छ, तथापि, संख्या र तथ्याङ्कहरु संग गुणात्मक डेटा जोडा गर्न को लागी, सम्भव भएसम्म, ती अनुभवहरु र परिणामहरु को हद सम्म प्रदर्शन गर्न को लागी मान्छे को एक ठूलो समूह को प्रतिनिधि हुन सक्छ।

उदाहरणका लागि, हाम्रो सिकाइ सर्कल मूल्याङ्कनमा, हामीले MSC-केन्द्रित अन्तर्वार्ताका साथ सहभागीहरूको पारम्परिक सर्वेक्षणलाई जोडा बनायौं, सर्वेक्षण उत्तरदाताहरूको बहुमत 75% ले उनीहरूले कार्यक्रम डिजाइन, सुधार, वा नीतिलाई सूचित गर्न लर्निङ सर्कलहरूबाट प्राप्त ज्ञान लागू गरेको कुरा पत्ता लगाए। हाम्रो MSC अन्तर्वार्ताले ज्ञान अनुकूलन र प्रयोग कस्तो देखिन्छ भनेर चित्रण गरेको छ:  

... युगान्डामा प्रजनन स्वास्थ्य कार्यक्रम कार्यान्वयनकर्ताको रूपमा, हामीले कसरी गर्न सकिन्छ भनेर मैले सिकें थप वकालत गर्न विभिन्न नेटवर्कहरू प्रयोग गर्नुहोस् … मैले केन्याका सहभागीहरूबाट सिकिरहेको थिएँ कि उनीहरूले आफ्नो पक्षमा यो कसरी गरिरहेका छन्, विशेष गरी सामाजिक सञ्जाल प्रयोग गरेर, हामीले कसरी युगान्डामा पनि प्रयोग गर्न सक्ने परिवार नियोजनका लागि मुख्य कलाकारहरू पहिचान गर्न सक्छौं।

…. यसले मलाई मेरो वास्तविक सोच परिवर्तन गर्न मद्दत गरेको छ, विशेष गरी लैङ्गिक-आधारित हिंसाको कार्यक्रममा र म अब लैङ्गिक-आधारित हिंसाको सन्दर्भमा के गर्ने भनेर अझ राम्रोसँग बुझ्न सक्छु। कोष प्रस्तावहरू विकास गर्नुहोस्, बलियो केस बनाउनुहोस् लिंग-आधारित हिंसाको लागि मेरो संगठन भित्र [प्रोग्रामिङ].

4. तपाईलाई अझै चाहिन्छ अनुभवी MSC डाटा सङ्कलन र विश्लेषण गर्न अनुसन्धानकर्ताहरू. 

यद्यपि मानिसहरूले सामान्यतया MSC प्रश्नहरू बुझेका थिए र तदनुसार जवाफ दिए, यो अझै पनि महत्त्वपूर्ण छ कि अनुभवी अन्तर्वार्ताकर्ताहरू छन् जसले आवश्यक पर्दा छानबिन गर्न सक्छन्। एकचोटि डाटा सङ्कलन गरिसकेपछि, तपाईंलाई डाटाको विश्लेषण र संश्लेषण गर्न गुणात्मक डाटा विश्लेषणमा केही अनुभव भएका व्यक्तिहरू पनि चाहिन्छ। हामीले प्रयोग गर्‍यौं ATLAS.ti डेटा कोड गर्न र विश्लेषण गर्न, तर नि: शुल्क र सरल सफ्टवेयर विकल्पहरू पनि उपलब्ध छन् QDA खानी लाइट, Taguette, वा Google Docs/Sheets वा Microsoft Word/Excel पनि।

5. MSC KM हस्तक्षेपहरूको मूल्याङ्कनमा योगदान गर्ने उत्कृष्ट विधि हो!

हाम्रो टोलीको लागि MSC प्रयोग गर्ने अनुभव थियो चुनौती पहल अन्तर्गत FP/RH कार्यक्रम हस्तक्षेपहरूको निरन्तर अनुगमन। हामीले यो KM हस्तक्षेपहरूको M&E को लागि पनि उपयोगी हुन सक्छ भन्ने सोचेका थियौं, तर हामीसँग त्यो हङ्कलाई समर्थन गर्ने कुनै अनुभव वा प्रमाण थिएन। विभिन्न KM हस्तक्षेपहरूको चार मूल्याङ्कनहरूमा MSC प्रयोग गरिसकेपछि, हामी अब अन्य KM चिकित्सकहरूलाई MSC प्रयास गर्न प्रोत्साहन गर्न विश्वस्त छौं!