Kapaki-pakinabang ba ang Karamihan sa Mahalagang Pagbabago para sa Pagsusuri sa Pamamahala ng Kaalaman? 5 Bagay na Natutunan Namin

Bilang mga practitioner ng knowledge management (KM), madalas kaming tinatanong kung bakit dapat mamuhunan ang family planning at reproductive health (FP/RH) at iba pang programa sa pampublikong kalusugan sa mga interbensyon ng KM. Sa partikular, gustong malaman ng mga tao kung anong uri ng mga kinalabasan maaari nilang asahan na makamit sa pamamagitan ng pamumuhunan sa KM. Ang pagpapakita ng epekto ng KM sa mas mataas na antas na mga resulta—tulad ng paggamit ng data at impormasyon upang ipaalam sa programa o paggawa ng desisyon sa patakaran o paglalapat ng kaalaman para pahusayin ang mga sistema ng kalusugan—ay maaaring maging mahirap dahil maaaring mahirap ipahiwatig ang partikular na epekto ng mga tool at diskarte ng KM kapag ginagamit ang mga ito kasabay ng iba pang aktibidad sa pampublikong kalusugan.

Ito ay kung saan pagmamanman at pagsusuri na may kamalayan sa pagiging kumplikado (M&E) na mga pamamaraan ay pumasok. Ginamit namin ang mga tanong mula sa Pinakamahalagang Pagbabago (MSC) technique—isang paraan ng M&E na may kamalayan sa pagiging kumplikado—upang mag-ambag sa pagsusuri ng ilang mga inisyatiba ng KM na aming pinamunuan at nalaman naming ito ay isang kapaki-pakinabang na paraan para sa pagpapakita ng mga benepisyo (mga kinalabasan) ng mga interbensyon ng KM na ito.

Ano ang MSC?

Ang MSC ay isang participatory na pamamaraan ng M&E batay sa mga kwento sa halip na mga tagapagpahiwatig (tingnan ang figure). Ito ay idinisenyo upang magamit sa buong lifecycle ng isang proyekto upang ipaalam ang mga patuloy na pagwawasto ng kurso (sa madaling salita, para sa patuloy na pagsubaybay at adaptive na pamamahala), ngunit maaari rin itong mag-ambag ng qualitative data sa mga resulta at epekto ng isang proyekto.

Ang mga kwento ng MSC ay batay sa mga sagot ng mga sumasagot sa tatlong mahahalagang tanong sa MSC:

• Ano sa palagay mo ang pinakamahalagang pagbabago?
• Bakit ito mahalaga sa iyo?
• Anong pagkakaiba ang nagawa nito ngayon o gagawin sa hinaharap?

Ang mga tanong, sa unang tingin, ay tila simple—marahil ay napakasimple pa! Ngunit habang ginagamit namin ang mga tanong sa MSC sa mga pagsusuri ng mga inisyatiba ng KM na magkakaibang gaya ng sa amin Programa ng Learning Circles, Ang Pitch, ang aming Mga interbensyon sa pagpapalakas ng kapasidad ng KM sa Asia at East Africa, at ang aming pakikipagtulungan sa limang francophone African na bansa sa isama ang KM sa mga plano sa pagpapatupad na may halaga (CIPs), nalaman namin na ang MSC ay talagang makapangyarihan!

Limang Aral na Natutunan Namin Tungkol sa MSC

1. Ang mga tanong ng MSC ay napakalakas, na nagpapahintulot sa iba't ibang pananaw na lumabas mula sa magkakaibang karanasan.

Kinakabahan kami tungkol sa paggamit lamang ng mga tanong sa MSC sa aming mga panayam at focus group. Hindi namin naisip na makakakuha kami ng data sa ilang partikular na resulta (positibo o negatibo) dahil napakalawak ng mga tanong sa MSC, kaya nagtanong din kami sa aming mga respondent ng mas partikular na mga tanong. Nalaman namin na ang mga tugon ng mga tao sa mas partikular na mga tanong ay karaniwang duplikado ng kung ano ang ibinahagi nila sa mga tanong sa MSC, at kung minsan ay hindi gaanong mayaman.

Halimbawa, bilang tugon sa mga tanong sa MSC, isang kalahok sa Francophone African Learning Circles ang nagbahagi ng:

Pnakikilahok dito [Mga Lupon sa Pag-aaral] session na nagpapahintulot sa akin na matuto ng mga bagong kaalaman at ito ay talagang nagkaroon ng epekto sa aking buhay dahil una sa lahat, nagbigay-daan ito sa amin na malaman ang mga bagong karanasan ng aming mga kapantay na nasa ibang bansa. … sa pamamagitan ng pagkakataong ito, naunawaan namin na may mga kasanayan na umiiral sa iba mga bansa ngunit wala sa ating bansa at … bakit hindi duplicate, itong mga magagandang karanasan din sa ating bansa? … Tpangalawa siyang bagay … pinahintulutan kami ng session na ito na buuin ang link na ito at ang mga ugnayang ito sa pagitan namin [mga kalahok mula sa ibang mga bansa sa Africa]. At ang pangatlong bagay ay pinahintulutan tayo nitong matutunan kung paano pamahalaan ang ating kaalaman. Kasi dapat sabihin na marami tayong ginagawa sa field: we do activities, we do initiatives. Ngunit ang pagpapanatili at lalo na ang dokumentasyon ng mga inisyatiba na ito—ang mga sesyon na ito ay nagbigay-daan sa amin, sa anumang kaso, [na matutunan] kung paano magdokumento at kung paano pamahalaan ang kabuuan ng kaalaman na makukuha namin mula sa mga karanasan.. 

Kapag tinanong nang mas partikular sa ipaliwanag kung ang format ng Learning Circles ay kapaki-pakinabang sa pagbuo at pagbabahagi ng mga aralin tungkol sa kung ano ang gumagana at kung ano hindi sa pagpaplano ng pamilya mga programa, ang parehong kalahok isinangguni pabalik upang matuto mula sa mga karanasan ng ibang kalahok bilang isang indikasyon ng pagiging kapaki-pakinabang ng format ng Learning Circles:  

Gusto kong sabihin na ang format ay lubos na kapaki-pakinabang sa mga tuntunin ng pamamahala, pagbabahagi ng mga aralin at programa, tungkol sa kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. … pinayagan kaming makita, halimbawa, sa Guinea dito, ano ang mga elemento o kung ano ang mga hakbangin gawaing iyon sa lugar ng FP? At ano hindi trabaho? Nagbahagi kami at iba pang mga kabataan sa ibang bansa din ibahagid kanilang mga karanasan.

2. Ang mga tanong sa MSC tulong din alisan ng takip hindi inaasahang resulta.  

Ang mga istrukturang anyo ng M&E ay kapaki-pakinabang para sa mga linear at malinaw na causal pathway. Ngunit sa mga kumplikadong kapaligiran o mga interbensyon, kailangan mo ng isang bagay na may higit na kakayahang umangkop. Ang kakayahang umangkop na ito ay nakakatulong sa iyo na matuklasan ang mga bagay na hindi mo kailangang idisenyo. Sa sandaling matuklasan mo ang mga aspetong ito, maaari mong isali ang mga ito sa iyong disenyo upang palakasin pa ang mga bahaging iyon o matugunan ang mga may problemang lugar.

Halimbawa, sa aming pagsusuri sa Learning Circles, masaya kaming nagulat nang malaman mula sa ilang kalahok na ang kanilang pakikilahok sa Learning Circles ay nag-ambag sa kanilang pagsulong sa karera, isang bagay na hindi namin sinasadyang isinaalang-alang sa paunang disenyo ng programa: 

Nakikita ko itong [Learning Circles] bilang talagang mahusay para sa aking karera hanggang sa isang punto kung saan sa ngayon ay sa tingin ko ay lilipat ako sa mas matataas na posisyon dahil lamang sa kaalaman. – Kalahok mula sa Anglophone Africa

“… Bahagi rin ako ng buong network ng rehiyong ito at ang epekto na nalikha [sa aking pakikilahok sa Learning Circles] ay noong una ay pinangangalagaan ko lamang ang network sa antas ng India, ngunit pagkatapos na i-trade ang mga insight [mula sa Learning Circles] na Ibinigay ko sa organizational senior management, hiniling din nila sa akin na pamunuan din itong Southeast Asia regional network. – Kalahok mula sa Asya

3. Ito is nakakatulong upang ipares ang rich qualitative data mula sa MSC na may quantitative data.  

Nalaman namin na ang MSC quotes (at qualitative data sa pangkalahatan) ay nagbibigay ng napakagandang paglalarawan ng mga karanasan ng mga tao at isang antas ng pag-unawa sa mga kinalabasan at epekto ng trabahong sinusuri mo na hindi mo makukuha gamit ang quantitative data. Masarap din, gayunpaman, na ipares ang qualitative data sa mga numero at istatistika, kung posible, upang ipakita kung hanggang saan ang mga karanasan at resultang iyon ay maaaring maging kinatawan ng mas malaking grupo ng mga tao.

Halimbawa, sa aming pagsusuri sa Learning Circles, ipinares namin ang isang mas tradisyunal na survey ng mga kalahok sa mga panayam na nakasentro sa MSC, na natuklasan na karamihan sa 75% ng mga respondent sa survey ay nagsabing inilapat nila ang kaalaman na nakuha mula sa Learning Circles upang ipaalam ang disenyo, pagpapahusay, o patakaran ng programa. Ang aming mga panayam sa MSC ay nagpinta ng isang larawan kung ano ang hitsura ng adaptasyon at paggamit ng kaalaman:  

… bilang tagapagpatupad ng programa sa kalusugan ng reproduktibo sa Uganda, natutunan ko kung paano namin magagawa gamitin ang iba't ibang network para gumawa ng higit pang adbokasiya … Natututo ako mula sa mga kalahok sa Kenya kung paano nila ito ginagawa sa kanilang panig, lalo na sa paggamit ng social media, kung paano natin matutukoy ang mga pangunahing aktor para sa pagpaplano ng pamilya na magagamit din natin sa Uganda.

…. Ito ay talagang nakatulong sa akin na baguhin ang aking tunay na pag-iisip, lalo na sa programming sa gender-based na karahasan at mas naiintindihan ko na ngayon kung ano ang gagawin patungkol sa gender-based na karahasan, kahit na bumuo ng mga panukala sa pagpopondo, bumuo ng isang mas malakas na kaso sa loob ng aking organisasyon para sa karahasan na nakabatay sa kasarian [programming].

4. Kailangan mo pa naranasan mga mananaliksik upang mangolekta at mag-analisa ng data ng MSC. 

Bagama't karaniwang naiintindihan ng mga tao ang mga tanong sa MSC at tumugon nang naaayon, mahalaga pa rin na magkaroon ng mga karanasang tagapanayam na maaaring magsiyasat kapag kinakailangan. Kapag nakolekta na ang data, kailangan mo rin ng mga taong may karanasan sa pagsusuri ng husay ng data upang suriin at i-synthesize ang data. Ginamit namin ATLAS.ti upang i-code at pag-aralan ang data, ngunit ang libre at mas simpleng mga opsyon sa software ay magagamit din tulad nito QDA Miner Lite, Taguette, o kahit na ang Google Docs/Sheets o Microsoft Word/Excel.

5. Ang MSC ay isang mahusay na paraan upang mag-ambag sa pagsusuri ng mga interbensyon ng KM!

Ang aming koponan ay may karanasan sa paggamit ng MSC para sa patuloy na pagsubaybay sa mga interbensyon ng programa ng FP/RH sa ilalim ng The Challenge Initiative. Naisip namin na maaari rin itong maging kapaki-pakinabang para sa M&E ng mga interbensyon ng KM, ngunit wala kaming anumang karanasan o ebidensya upang suportahan ang hunch na iyon. Pagkatapos gamitin ang MSC sa apat na pagsusuri ng iba't ibang interbensyon ng KM, nakakaramdam na kami ngayon ng kumpiyansa na hikayatin ang ibang mga practitioner ng KM na subukan ang MSC!