সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা মূল্যায়নের জন্য উপযোগী? 5টি জিনিস আমরা শিখেছি

নলেজ ম্যানেজমেন্ট (KM) অনুশীলনকারী হিসাবে, আমাদের প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয় কেন পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য (FP/RH) এবং অন্যান্য জনস্বাস্থ্য প্রোগ্রামগুলি কেএম হস্তক্ষেপে বিনিয়োগ করা উচিত। বিশেষ করে, মানুষ জানতে চান কি ধরনের ফলাফল তারা কিমিতে বিনিয়োগ করে অর্জনের আশা করতে পারে। উচ্চ-স্তরের ফলাফলের উপর KM-এর প্রভাব প্রদর্শন করা—যেমন প্রোগ্রাম বা নীতিগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্য ও তথ্য ব্যবহার করা বা স্বাস্থ্য ব্যবস্থার উন্নতির জন্য জ্ঞান প্রয়োগ করা—চ্যালেন্জিং হতে পারে কারণ KM টুল এবং কৌশলগুলির নির্দিষ্ট প্রভাবকে তাড়িয়ে দেওয়া কঠিন হতে পারে। যখন তারা অন্যান্য জনস্বাস্থ্য কার্যক্রমের সাথে কনসার্টে ব্যবহার করা হয়।

এই যেখানে জটিলতা-সচেতন পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন (M&E) পদ্ধতি আসে। আমরা এর থেকে প্রশ্নগুলো ব্যবহার করেছি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (MSC) কৌশল—একটি জটিলতা-সচেতন M&E পদ্ধতি—যেগুলিকে আমরা নেতৃত্ব দিয়েছি এবং এই KM হস্তক্ষেপগুলির সুবিধাগুলি (ফলাফল) প্রদর্শনের জন্য এটিকে একটি দরকারী পদ্ধতি হিসাবে খুঁজে পেয়েছি এমন বেশ কয়েকটি KM উদ্যোগের মূল্যায়নে অবদান রাখার জন্য৷

MSC কি?

MSC একটি অংশগ্রহণমূলক M&E পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে গল্প বরং সূচক (চিত্র দেখুন)। এটি একটি প্রকল্পের জীবনচক্র জুড়ে চলমান কোর্স সংশোধন (অন্য কথায়, চলমান পর্যবেক্ষণ এবং অভিযোজিত ব্যবস্থাপনার জন্য) জানাতে ব্যবহার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল, তবে এটি একটি প্রকল্পের ফলাফল এবং প্রভাবের গুণগত ডেটাও অবদান রাখতে পারে।

MSC গল্পগুলি উত্তরদাতাদের তিনটি মূল MSC প্রশ্নের উত্তরের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে:

• আপনি কি মনে করেন সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ছিল?
• কেন এটি আপনার কাছে তাৎপর্যপূর্ণ ছিল?
• এটি এখন কি পার্থক্য করেছে বা ভবিষ্যতে তৈরি করবে?

প্রশ্নগুলি, প্রথম নজরে, সহজ বলে মনে হয়-হয়তো খুব সহজ! কিন্তু আমরা যেমন আমাদের মত বৈচিত্র্যময় KM উদ্যোগের মূল্যায়নে MSC প্রশ্ন ব্যবহার করেছি শেখার চেনাশোনা প্রোগ্রাম, পিচ, আমাদের KM ক্ষমতা জোরদার হস্তক্ষেপ এশিয়া এবং পূর্ব আফ্রিকাতে, এবং পাঁচটি ফ্রাঙ্কোফোন আফ্রিকান দেশের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব ব্যয়বহুল বাস্তবায়ন পরিকল্পনায় KM একীভূত করুন (সিআইপি), আমরা দেখতে পেয়েছি যে এমএসসি আসলে শক্তিশালী!

পাঁচটি পাঠ আমরা MSC সম্পর্কে শিখেছি

1. MSC প্রশ্নগুলি বেশ শক্তিশালী, যা বিভিন্ন অভিজ্ঞতা থেকে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির উদ্ভব হতে দেয়।

আমরা আমাদের সাক্ষাত্কার এবং ফোকাস গ্রুপগুলিতে শুধুমাত্র MSC প্রশ্নগুলি ব্যবহার করার বিষয়ে নার্ভাস ছিলাম। আমরা মনে করিনি যে আমরা নির্দিষ্ট ফলাফলের (ইতিবাচক বা নেতিবাচক) ডেটা পাব কারণ MSC প্রশ্নগুলি এত বিস্তৃত ছিল, তাই আমরা আমাদের উত্তরদাতাদের আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি। আমরা দেখতে পেয়েছি যে আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়াগুলি সাধারণত তারা MSC প্রশ্নগুলিতে যা ভাগ করেছিল তার অনুরূপ ছিল এবং কখনও কখনও কম সমৃদ্ধ।

উদাহরণস্বরূপ, MSC প্রশ্নের উত্তরে, একজন ফ্রাঙ্কোফোন আফ্রিকান লার্নিং সার্কেল অংশগ্রহণকারী শেয়ার করেছেন:

পৃএতে অংশগ্রহণ করছে [লার্নিং সার্কেল] সেশন আমাকে নতুন জ্ঞান শিখতে দেয় এবং এটি সত্যিই আমার জীবনে প্রভাব ফেলে কারণ সবার আগে, এটি আমাদের অন্যান্য দেশে থাকা আমাদের সহকর্মীদের নতুন অভিজ্ঞতা জানার অনুমতি দিয়েছে। … এই সুযোগের মাধ্যমে, আমরা বুঝতে পেরেছি যে অন্যদের মধ্যে বিদ্যমান অভ্যাস আছে দেশ কিন্তু যা আমাদের দেশে নেই এবং … নকল কেন নয়, আমাদের দেশেও এই সুন্দর অভিজ্ঞতা? … টিতিনি দ্বিতীয় জিনিস … এই অধিবেশন আমাদের এই লিঙ্ক এবং আমাদের মধ্যে এই সম্পর্ক তৈরি করার অনুমতি দিয়েছে [অন্যান্য আফ্রিকান দেশ থেকে অংশগ্রহণকারীরা]. এবং তৃতীয় জিনিস হল যে এটি আমাদের আমাদের জ্ঞান কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা শিখতে দেয়। কারণ এটা অবশ্যই বলা উচিত যে আমরা মাঠে অনেক কিছু করি: আমরা কার্যক্রম করি, আমরা উদ্যোগ করি। কিন্তু স্থায়িত্ব এবং বিশেষ করে এই উদ্যোগগুলির ডকুমেন্টেশন—এই অধিবেশনগুলি আমাদের অনুমতি দিয়েছে, যে কোনও ক্ষেত্রে, কীভাবে নথিভুক্ত করা যায় এবং কীভাবে জ্ঞানের সংস্থান পরিচালনা করা যায় যা আমরা অভিজ্ঞতা থেকে অর্জন করতে পারি।. 

আরো বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করা হলে কিনা ব্যাখ্যা করুন শেখার চেনাশোনা বিন্যাস কি কাজ করে এবং কি সম্পর্কে পাঠ তৈরি এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য দরকারী ছিল৷ না ভিতরে পরিবার পরিকল্পনা প্রোগ্রাম, একই অংশগ্রহণকারী ফেরত উল্লেখ করা হয়েছে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের অভিজ্ঞতা থেকে শেখার জন্য হিসাবে একটি ইঙ্গিত লার্নিং সার্কেল ফরম্যাটের উপযোগিতা সম্পর্কে:  

আমাকে বলতে হবে যে বিন্যাসটি পরিচালনা, পাঠ এবং প্রোগ্রামগুলি ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে, কী কাজ করে এবং কীসের ক্ষেত্রে বেশ কার্যকর ছিল না. … এটা আমাদের দেখতে অনুমতি দেয়, উদাহরণস্বরূপ, গিনিতে এখানে, উপাদানগুলি কী বা উদ্যোগগুলি কী যে কাজ এর এলাকায় এফপি? এবং কি না কাজ? আমরা শেয়ার করেছি এবং অন্যান্য দেশের অন্যান্য তরুণরাও ভাগd তাদের অভিজ্ঞতা.

2. MSC প্রশ্ন এছাড়াও সাহায্য উন্মোচন অপ্রত্যাশিত ফলাফল.  

M&E এর স্ট্রাকচার্ড ফর্মগুলি রৈখিক এবং স্পষ্ট কার্যকারণ পথের জন্য দরকারী। কিন্তু জটিল পরিবেশ বা হস্তক্ষেপে, আপনার আরও নমনীয়তার সাথে কিছু দরকার। এই নমনীয়তা আপনাকে এমন জিনিসগুলি আবিষ্কার করতে সহায়তা করে যেগুলির জন্য আপনি অগত্যা ডিজাইন করেননি৷ একবার আপনি এই দিকগুলি আবিষ্কার করলে, আপনি সেই উপাদানগুলিকে আরও শক্তিশালী করতে বা সমস্যাযুক্ত ক্ষেত্রগুলিকে মোকাবেলা করতে আপনার ডিজাইনে সেগুলিকে ফ্যাক্টর করতে পারেন।

উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের লার্নিং সার্কেল মূল্যায়নে, আমরা বেশ কিছু অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে শিখে আনন্দিতভাবে বিস্মিত হয়েছি যে লার্নিং সার্কেলে তাদের অংশগ্রহণ তাদের কর্মজীবনের অগ্রগতিতে অবদান রেখেছে, এমন কিছু যা আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোগ্রামের প্রাথমিক ডিজাইনে ফ্যাক্টর করিনি: 

আমি এটাকে দেখতে পাচ্ছি [লার্নিং সার্কেলগুলি] আমার ক্যারিয়ারের জন্য সত্যিই ভালো একটা বিন্দুতে যেখানে আমি মনে করি আমি জ্ঞানের কারণে আরও বেশি সিনিয়র পদে চলে যাচ্ছি। - অ্যাংলোফোন আফ্রিকা থেকে অংশগ্রহণকারী

“… আমিও এই পুরো আঞ্চলিক নেটওয়ার্কের একটি অংশ ছিলাম এবং [লার্নিং সার্কেলে আমার অংশগ্রহণ] যে প্রভাব তৈরি করেছে তা হল যে আগে আমি শুধুমাত্র ভারত-স্তরের নেটওয়ার্কের দেখাশোনা করতাম, কিন্তু [লার্নিং সার্কেল থেকে] অন্তর্দৃষ্টি ট্রেড করার পরে আমি সাংগঠনিক সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে সরবরাহ করেছি, তারাও আমাকে এই দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার আঞ্চলিক নেটওয়ার্কের নেতৃত্ব দিতে বলেছে। - এশিয়া থেকে অংশগ্রহণকারী

3. এটা is সহায়ক জোড়া পরিমাণগত ডেটা সহ MSC থেকে সমৃদ্ধ গুণগত ডেটা।  

আমরা দেখেছি যে MSC উদ্ধৃতিগুলি (এবং সাধারণভাবে গুণগত ডেটা) মানুষের অভিজ্ঞতার এত সমৃদ্ধ বিবরণ এবং আপনি যে কাজের মূল্যায়ন করছেন তার ফলাফল এবং প্রভাব সম্পর্কে বোঝার একটি স্তর প্রদান করে যা আপনি পরিমাণগত ডেটা দিয়ে পেতে পারেন না। এটিও চমৎকার, তবে, গুণগত ডেটাকে সংখ্যা এবং পরিসংখ্যানের সাথে যুক্ত করা, যখন সম্ভব, সেই অভিজ্ঞতা এবং ফলাফলগুলি কতটা বৃহত্তর জনগোষ্ঠীর প্রতিনিধি হতে পারে তা প্রদর্শন করা।

উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের লার্নিং সার্কেল মূল্যায়নে, আমরা MSC-কেন্দ্রিক সাক্ষাত্কারের সাথে অংশগ্রহণকারীদের একটি আরও ঐতিহ্যগত সমীক্ষার জুড়ি বেঁধেছি, এতে দেখা গেছে যে 75% সমীক্ষার উত্তরদাতারা বলেছেন যে তারা প্রোগ্রাম ডিজাইন, উন্নতি বা নীতি জানাতে শেখার চেনাশোনা থেকে অর্জিত জ্ঞান প্রয়োগ করেছেন। আমাদের MSC সাক্ষাত্কারগুলি জ্ঞানের অভিযোজন এবং ব্যবহার কেমন দেখায় তার একটি ছবি আঁকা:  

… উগান্ডায় একজন প্রজনন স্বাস্থ্য প্রোগ্রাম বাস্তবায়নকারী হিসাবে, আমি শিখেছি কিভাবে আমরা করতে পারি আরও অ্যাডভোকেসি করতে বিভিন্ন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন … আমি কেনিয়ার অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে শিখছিলাম কীভাবে তারা তাদের পক্ষে এটি করছে, বিশেষ করে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে, কীভাবে আমরা পরিবার পরিকল্পনার মূল অভিনেতাদের সনাক্ত করতে পারি যা আমরা উগান্ডায়ও ব্যবহার করতে পারি।

…. এটি সত্যিই আমাকে আমার আসল চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করতে সাহায্য করেছে, বিশেষ করে লিঙ্গ-ভিত্তিক সহিংসতার প্রোগ্রামিংয়ে এবং আমি এখন লিঙ্গ-ভিত্তিক সহিংসতার বিষয়ে কী করতে হবে তা আরও ভালভাবে বুঝতে পারি, এমনকি তহবিল প্রস্তাব বিকাশ, একটি শক্তিশালী মামলা তৈরি করুন লিঙ্গ-ভিত্তিক সহিংসতার জন্য আমার সংস্থার মধ্যে [প্রোগ্রামিং].

4. আপনি এখনও প্রয়োজন অভিজ্ঞ গবেষকরা এমএসসি ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে. 

যদিও লোকেরা সাধারণত MSC প্রশ্নগুলি বোঝে এবং সেই অনুযায়ী উত্তর দেয়, তবুও অভিজ্ঞ ইন্টারভিউয়ার থাকা গুরুত্বপূর্ণ যারা প্রয়োজনের সময় তদন্ত করতে পারে। একবার ডেটা সংগ্রহ করা হলে, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সংশ্লেষণ করার জন্য গুণগত ডেটা বিশ্লেষণে কিছু অভিজ্ঞতাসম্পন্ন ব্যক্তিদেরও প্রয়োজন। আমরা ব্যবহার করেছি ATLAS.ti কোড এবং ডেটা বিশ্লেষণ করতে, তবে বিনামূল্যে এবং সহজ সফ্টওয়্যার বিকল্পগুলিও উপলব্ধ QDA মাইনার লাইট, ট্যাগুয়েট, অথবা এমনকি Google ডক্স/শীট বা Microsoft Word/Excel।

5. KM হস্তক্ষেপের মূল্যায়নে অবদান রাখার জন্য MSC একটি দুর্দান্ত পদ্ধতি!

আমাদের দলের জন্য MSC ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা ছিল দ্য চ্যালেঞ্জ ইনিশিয়েটিভের অধীনে FP/RH প্রোগ্রামের হস্তক্ষেপের চলমান পর্যবেক্ষণ. আমরা ভেবেছিলাম এটি কেএম হস্তক্ষেপের M&E-এর জন্যও উপযোগী হতে পারে, কিন্তু আমাদের কাছে সেই কুঁচকে সমর্থন করার কোনো অভিজ্ঞতা বা প্রমাণ ছিল না। বিভিন্ন KM হস্তক্ষেপের চারটি মূল্যায়নে MSC ব্যবহার করার পর, আমরা এখন অন্য KM অনুশীলনকারীদের MSC চেষ্টা করার জন্য উৎসাহিত করতে আত্মবিশ্বাসী বোধ করছি!