کیا سب سے اہم تبدیلی نالج مینجمنٹ کو جانچنے کے لیے مفید ہے؟ 5 چیزیں جو ہم نے سیکھیں۔

نالج مینجمنٹ (KM) پریکٹیشنرز کے طور پر، ہم سے اکثر پوچھا جاتا ہے کہ خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت (FP/RH) اور دیگر صحت عامہ کے پروگراموں کو KM مداخلتوں میں کیوں سرمایہ کاری کرنی چاہیے۔ خاص طور پر، لوگ جاننا چاہتے ہیں کہ کس قسم کے ہیں۔ نتائج وہ KM میں سرمایہ کاری کرکے حاصل کرنے کی توقع کر سکتے ہیں۔ اعلیٰ سطح کے نتائج پر KM کے اثرات کو ظاہر کرنا — جیسے پروگرام کو مطلع کرنے کے لیے ڈیٹا اور معلومات کا استعمال کرنا یا پالیسی سے متعلق فیصلہ کرنا یا صحت کے نظام کو بہتر بنانے کے لیے علم کا اطلاق کرنا — مشکل ہو سکتا ہے کیونکہ KM ٹولز اور تکنیک کے مخصوص اثرات کو چھیڑنا مشکل ہو سکتا ہے۔ جب انہیں صحت عامہ کی دیگر سرگرمیوں کے ساتھ کنسرٹ میں استعمال کیا جاتا ہے۔

یہ وہ جگہ ہے۔ پیچیدگی سے آگاہ نگرانی اور تشخیص (M&E) طریقے آتے ہیں۔ ہم نے سوالات کا استعمال کیا ہے۔ سب سے اہم تبدیلی (MSC) تکنیک — ایک پیچیدگی سے آگاہ M&E طریقہ — جو کئی KM اقدامات کی تشخیص میں حصہ ڈالتا ہے جس کی ہم نے قیادت کی ہے اور یہ ان KM مداخلتوں کے فوائد (نتائج) کو ظاہر کرنے کے لیے ایک مفید طریقہ ہے۔

MSC کیا ہے؟

MSC ایک شراکتی M&E طریقہ ہے جس پر مبنی ہے۔ کہانیاں کے بجائے اشارے (شکل دیکھیں)۔ اسے کسی پروجیکٹ کے لائف سائیکل کے دوران استعمال کیے جانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا تاکہ جاری کورس کی تصحیحات کو مطلع کیا جا سکے (دوسرے لفظوں میں، جاری نگرانی اور موافقت کے انتظام کے لیے)، لیکن یہ کسی پروجیکٹ کے نتائج اور اثرات پر کوالٹیٹیو ڈیٹا بھی فراہم کر سکتا ہے۔

MSC کی کہانیاں MSC کے تین اہم سوالات کے جواب دہندگان کے جوابات پر مبنی ہیں:

• آپ کے خیال میں سب سے اہم تبدیلی کیا تھی؟
• یہ آپ کے لیے اہم کیوں تھا؟
• اس سے اب کیا فرق پڑا ہے یا مستقبل میں کیا پڑے گا؟

سوالات، پہلی نظر میں، سادہ لگتے ہیں—شاید بہت آسان بھی! لیکن جیسا کہ ہم نے KM اقدامات کی تشخیص میں MSC سوالات کا استعمال کیا جیسا کہ ہماری طرح متنوع ہے۔ لرننگ سرکلز پروگرام, پچ، ہماری KM کی صلاحیت کو مضبوط کرنے والی مداخلتیں۔ ایشیا اور مشرقی افریقہ میں، اور پانچ فرانکوفون افریقی ممالک کے ساتھ ہماری شراکت داری KM کو لاگت والے نفاذ کے منصوبوں میں ضم کریں۔ (CIPs)، ہم نے پایا کہ MSC دراصل طاقتور ہے!

پانچ اسباق جو ہم نے MSC کے بارے میں سیکھے۔

1. MSC کے سوالات کافی طاقتور ہیں، جو متنوع تجربات سے مختلف نقطہ نظر کو ابھرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

ہم اپنے انٹرویوز اور فوکس گروپس میں صرف MSC سوالات استعمال کرنے سے گھبرائے ہوئے تھے۔ ہم نے یہ نہیں سوچا تھا کہ ہمیں کچھ نتائج (مثبت یا منفی) پر ڈیٹا ملے گا کیونکہ MSC کے سوالات اتنے وسیع تھے، اس لیے ہم نے اپنے جواب دہندگان سے مزید مخصوص سوالات بھی پوچھے۔ ہمیں معلوم ہوا کہ زیادہ مخصوص سوالات پر لوگوں کے جوابات عام طور پر اس کی نقل ہوتے ہیں جو انہوں نے MSC سوالات میں شیئر کیا تھا، اور بعض اوقات کم امیر۔

مثال کے طور پر، MSC سوالات کے جواب میں، ایک فرانکوفون افریقی لرننگ سرکلز کے شریک نے اشتراک کیا:

پیاس میں شرکت [سیکھنے کے حلقے] سیشن نے مجھے نیا علم سیکھنے کی اجازت دی اور اس کا واقعی میری زندگی پر اثر پڑا کیونکہ سب سے پہلے، اس نے ہمیں اپنے ساتھیوں کے نئے تجربات جاننے کی اجازت دی جو دوسرے ممالک میں ہیں۔ … اس موقع کے ذریعے، ہم نے سمجھ لیا کہ ایسے طریقے ہیں جو دوسرے میں موجود ہیں۔ ممالک لیکن جو ہمارے ملک میں نہیں ہیں۔ … نقل کیوں نہیں، یہ خوبصورت تجربات ہمارے ملک میں بھی ہیں۔? … ٹیوہ دوسری بات … اس سیشن نے ہمیں اس لنک اور ہمارے درمیان ان تعلقات کو بنانے کی اجازت دی ہے۔ [دوسرے افریقی ممالک کے شرکاء]. اور تیسری چیز یہ ہے کہ اس نے ہمیں اپنے علم کو منظم کرنے کا طریقہ سیکھنے کی اجازت دی۔ کیونکہ یہ کہنا ضروری ہے کہ ہم میدان میں بہت کچھ کرتے ہیں: ہم سرگرمیاں کرتے ہیں، ہم پہل کرتے ہیں۔ لیکن پائیداری اور خاص طور پر ان اقدامات کی دستاویزات — ان سیشنز نے ہمیں اجازت دی، کسی بھی صورت میں، [سیکھنے کے لیے] کہ کیسے دستاویز کی جائے اور علم کے جسم کو کیسے منظم کیا جائے جسے ہم تجربات سے حاصل کر سکتے ہیں۔. 

جب خاص طور پر پوچھا گیا۔ وضاحت کریں کہ آیا لرننگ سرکلز فارمیٹ کیا کام کرتا ہے اور کس چیز کے بارے میں اسباق تیار کرنے اور شیئر کرنے میں مفید تھا۔ نہیں کرتا میں خاندانی منصوبہ بندی پروگرام، ایک ہی شریک واپس حوالہ دیا دوسرے شرکاء کے تجربات سے سیکھنے کے لیے کے طور پر ایک اشارہ لرننگ سرکلز فارمیٹ کی افادیت کا:  

مجھے یہ کہنا پڑے گا کہ فارمیٹ کیا کام کرتا ہے اور کیا کام کرتا ہے اس کے انتظام، اسباق اور پروگراموں کو بانٹنے کے لحاظ سے کافی کارآمد تھا۔ نہیں کرتا. … اس نے ہمیں دیکھنے کی اجازت دی، مثال کے طور پر، یہاں گنی میں، عناصر کیا ہیں یا اقدامات کیا ہیں۔ وہ کام کے علاقے میں ایف پی؟ اور کیا نہیں کرتا کام ہم نے اشتراک کیا اور دوسرے ممالک میں دوسرے نوجوان بھی بانٹیںڈی ان کے تجربات.

2. MSC سوالات بھی مدد ننگا غیر متوقع نتائج.  

M&E کی ساختی شکلیں لکیری اور واضح وجہ کے راستوں کے لیے مفید ہیں۔ لیکن پیچیدہ ماحول یا مداخلتوں میں، آپ کو زیادہ لچک کے ساتھ کسی چیز کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ لچک آپ کو ایسی چیزوں کو دریافت کرنے میں مدد کرتی ہے جن کے لیے آپ نے ضروری طور پر ڈیزائن نہیں کیا تھا۔ ایک بار جب آپ ان پہلوؤں کو دریافت کر لیتے ہیں، تو آپ ان اجزاء کو مزید مضبوط بنانے کے لیے اپنے ڈیزائن میں ان کو شامل کر سکتے ہیں یا مسائل والے علاقوں کو حل کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ہمارے لرننگ سرکلز کی تشخیص میں، ہمیں کئی شرکاء سے یہ جان کر خوشگوار حیرت ہوئی کہ لرننگ سرکلز میں ان کی شرکت نے ان کے کیریئر کی ترقی میں اہم کردار ادا کیا، جس کو ہم نے جان بوجھ کر پروگرام کے ابتدائی ڈیزائن میں شامل نہیں کیا تھا: 

میں اسے اپنے کیریئر کے لیے واقعی ایک ایسے مقام پر دیکھ سکتا ہوں جہاں ابھی مجھے لگتا ہے کہ میں علم کی وجہ سے اور بھی زیادہ سینئر عہدوں پر جا رہا ہوں۔ - اینگلوفون افریقہ سے شریک

"… میں بھی اس پورے علاقائی نیٹ ورک کا ایک حصہ تھا اور [ لرننگ سرکلز میں میری شرکت] نے جو اثر پیدا کیا ہے وہ یہ تھا کہ پہلے میں صرف ہندوستانی سطح کے نیٹ ورک کی دیکھ بھال کرتا تھا، لیکن بصیرت کی تجارت کے بعد [ لرننگ سرکلز سے] میں نے تنظیمی سینئر مینجمنٹ کو فراہم کیا، انہوں نے مجھے اس جنوب مشرقی ایشیا کے علاقائی نیٹ ورک کی قیادت کرنے کو بھی کہا۔ - ایشیا سے شریک

3. یہ میںs مددگار جوڑنا مقداری ڈیٹا کے ساتھ MSC سے بھرپور کوالٹیٹیو ڈیٹا۔  

ہم نے پایا ہے کہ MSC کے اقتباسات (اور عام طور پر کوالٹیٹیو ڈیٹا) لوگوں کے تجربات کی اتنی بھرپور تفصیل اور اس کام کے نتائج اور اثرات کی تفہیم کی سطح فراہم کرتے ہیں جس کا آپ جائزہ لے رہے ہیں کہ آپ کو صرف مقداری ڈیٹا حاصل نہیں ہو سکتا۔ تاہم، یہ بھی اچھا ہے کہ کوالٹیٹیو ڈیٹا کو نمبروں اور اعدادوشمار کے ساتھ جوڑا جائے، جب ممکن ہو، یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ وہ تجربات اور نتائج کس حد تک لوگوں کے ایک بڑے گروپ کے نمائندے ہو سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ہمارے لرننگ سرکلز کی تشخیص میں، ہم نے MSC-مرکزی انٹرویوز کے ساتھ شرکاء کے ایک زیادہ روایتی سروے کا جوڑا بنایا، جس سے پتہ چلا کہ سروے کے جواب دہندگان کی اکثریت 75% نے کہا کہ انہوں نے پروگرام کے ڈیزائن، بہتری یا پالیسی کو مطلع کرنے کے لیے لرننگ سرکلز سے حاصل کردہ علم کا اطلاق کیا۔ ہمارے MSC انٹرویوز نے اس بات کی تصویر کشی کی کہ علم کی موافقت اور استعمال کیسا لگتا ہے:  

… یوگنڈا میں تولیدی صحت کے پروگرام کو نافذ کرنے والے کے طور پر، میں نے سیکھا کہ ہم کیسے کر سکتے ہیں۔ مزید وکالت کرنے کے لیے مختلف نیٹ ورکس کا استعمال کریں۔ … میں کینیا کے شرکاء سے سیکھ رہا تھا کہ وہ اپنی طرف سے یہ کیسے کر رہے ہیں، خاص طور پر سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے، ہم خاندانی منصوبہ بندی کے لیے کلیدی اداکاروں کی شناخت کیسے کر سکتے ہیں جن کا استعمال ہم یوگنڈا میں بھی کر سکتے ہیں۔

…. اس نے واقعی مجھے اپنی حقیقی سوچ کو تبدیل کرنے میں مدد کی ہے، خاص طور پر صنف پر مبنی تشدد پر پروگرامنگ میں اور میں اب بہتر طور پر سمجھ سکتا ہوں کہ صنفی بنیاد پر تشدد کے سلسلے میں کیا کرنا ہے، یہاں تک کہ فنڈز کی تجاویز تیار کریں۔, ایک مضبوط کیس بنائیں جنس پر مبنی تشدد کے لیے میری تنظیم کے اندر [پروگرامنگ].

4. آپ کو اب بھی ضرورت ہے۔ تجربہ کار MSC ڈیٹا اکٹھا کرنے اور تجزیہ کرنے کے لیے محققین. 

اگرچہ لوگ عام طور پر MSC کے سوالات کو سمجھتے ہیں اور اس کے مطابق جواب دیتے ہیں، پھر بھی تجربہ کار انٹرویو لینے والوں کا ہونا ضروری ہے جو ضرورت پڑنے پر تحقیقات کر سکیں۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بعد، آپ کو ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور اس کی ترکیب کرنے کے لیے کوالٹیٹیو ڈیٹا کے تجزیہ میں کچھ تجربہ رکھنے والے لوگوں کی بھی ضرورت ہے۔ ہم نے استعمال کیا۔ ATLAS.ti ڈیٹا کو کوڈ کرنے اور تجزیہ کرنے کے لیے، لیکن مفت اور آسان سافٹ ویئر کے آپشن بھی دستیاب ہیں۔ کیو ڈی اے مائنر لائٹ, Taguette، یا یہاں تک کہ Google Docs/Sheets یا Microsoft Word/Excel۔

5. MSC KM مداخلتوں کی تشخیص میں تعاون کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے!

ہماری ٹیم کے لیے MSC استعمال کرنے کا تجربہ تھا۔ چیلنج انیشی ایٹو کے تحت FP/RH پروگرام کی مداخلتوں کی جاری نگرانی. ہم نے سوچا کہ یہ KM مداخلتوں کے M&E کے لیے بھی کارآمد ثابت ہو سکتا ہے، لیکن ہمارے پاس اس بات کی حمایت کرنے کے لیے کوئی تجربہ یا ثبوت نہیں تھا۔ مختلف KM مداخلتوں کے چار جائزوں میں MSC استعمال کرنے کے بعد، اب ہم دوسرے KM پریکٹیشنرز کو MSC آزمانے کی ترغیب دینے کے لیے پراعتماد محسوس کرتے ہیں!