Suposições comuns sobre sites
Como um projeto de gestão do conhecimento, nossa principal missão é ajudar as pessoas a encontrar e compartilhar informações de alta qualidade. Uma das maneiras de fazer isso é construindo e gerenciando sites, e também ajudamos outras pessoas a criar e gerenciar seus próprios sites. Muitos programas e projetos de planejamento familiar e saúde reprodutiva (FP/RH) usam sites diariamente para compartilhar evidências, conectar pessoas com informações e promover seu trabalho. Uma suposição comum que observei ao trabalhar com programas e projetos é a suposição de que uma vez que um site é construído, as pessoas virão - ou dito de outra forma, que uma vez que você o constrói, está pronto.
Mas construir um site não garante que as pessoas o usem. Na verdade, nossa pesquisa mostra que as pessoas que consultam regularmente uma lista de sites confiáveis relutam em adicionar um novo à sua lista. Se você quer que as pessoas visitem seu site, você precisa trazê-las para lá, e esta postagem do blog compartilha algumas estratégias fáceis e de baixo custo para fazer isso.
A evolução dos comportamentos online e por que eles são importantes
Há dois anos, Knowledge SUCCESS publicou dois relatórios sobre como as pessoas que trabalham com planejamento familiar e saúde reprodutiva encontram e compartilham informações relevantes para seu trabalho. Esmagadoramente, em quase todas as funções de trabalho, as pessoas relataram recorrer primeiro à Internet para encontrar as informações de que precisam. Mas as maneiras pelas quais as pessoas encontram e interagem com sites mudaram ao longo dos anos.
Antes da existência dos mecanismos de pesquisa, era comum as pessoas irem diretamente a um site e usarem os menus de navegação desse site ou a pesquisa interna do site para encontrar o que estavam procurando. Enquanto estiverem em uma página da Web, eles podem clicar em um link que os levará a outro site. Muitos sites tinham um “web ring”, “página de links” ou “blog roll” – uma lista de sites recomendados aos quais eles se vinculavam. Ser incluído na página de links de um site respeitável era a principal fonte de tráfego para muitos sites.
Tráfego do site refere-se ao volume de usuários que visitam um site.
As pessoas usam a Internet de forma muito diferente agora. A grande maioria das pessoas vai primeiro ao Google (ou outro mecanismo de busca) quando procura informações – e isso é verdade em qualquer parte do mundo. Eles digitam um termo de pesquisa, clicam em um resultado de pesquisa, obtêm o que precisam nessa página da Web e retornam ao Google para a próxima pesquisa. Raramente os visitantes do site usam os próprios menus de um site para encontrar e explorar páginas adicionais.
Além do mais, a velocidade de publicação na Internet mudou. Como as pessoas recorrem aos mecanismos de pesquisa para encontrar o que procuram, um site está competindo com milhares, senão milhões, de outras páginas cujo conteúdo pode corresponder ao termo de pesquisa. Novo conteúdo relevante para a pesquisa de um usuário é adicionado à Internet não diariamente ou de hora em hora, mas por minuto e até segundos.
Por que é importante entender como a Internet mudou e como são os comportamentos online atuais? Porque você pode contabilizar essas mudanças em suas estratégias de divulgação e engajamento.
Como trazer as pessoas para o seu site
A primeira e mais importante coisa que você pode fazer para trazer as pessoas para o seu site é algo que você já fez ao criá-lo: definir o público. Pense nos interesses específicos, localizações geográficas e cargos das pessoas que você está tentando alcançar. Isso ajuda você a concentrar seus esforços promocionais. Por exemplo, se seu site é para profissionais de mudança social e de comportamento (SBC), você sabe que terá mais sucesso se o promover em lugares como trampolim e a Grupo de trabalho SBC do Grupo CORE lista de e-mail.
Em seguida, reserve tempo e dinheiro para promover o site e atualizar seu conteúdo regularmente. A quantidade de tempo e fundos necessários dependerá do tipo de site que você gerencia, mas, no mínimo, recomendamos pelo menos uma hora por semana de promoção dedicada e mais de 2 a 3 horas por semana se o seu site estiver publicando novos conteúdos ( como postagens de blog) regularmente. Esta etapa é especialmente importante para projetos financiados por doadores, que geralmente precisam planejar com antecedência para ter tempo e recursos dedicados incluídos em um plano de trabalho aprovado.
Depois de reservar o tempo e os fundos, há várias coisas relativamente fáceis e de baixo custo que você pode fazer para ajudar a garantir que seu site seja visitado e usado.
Informe as pessoas de que seu site existe
Anuncie o lançamento do seu site nas mídias sociais, fóruns populares e servidores de listas. o Rede IBP Global lista de serviço, HIFAe Springboard são ótimas opções para alcançar pessoas que trabalham em FP/RH. Você também pode incluir o novo URL do site na sua assinatura de e-mail, seja como um link ou por incorporando uma imagem clicável. (A Amref Health Africa usa muito bem a estratégia de imagem incorporada para promover novos recursos e eventos futuros.) Algumas organizações, como a Grupo de Trabalho Interinstitucional de Gênero, aceita sugestões para seus boletins informativos por e-mail. [Nota do editor: para enviar uma postagem para o boletim informativo IGWG Gender Updates, envie um e-mail para igwg @ prb.org com o título do seu site, sua organização e um resumo de 2 a 3 frases.]
Motor de Otimização de Busca (SEO) é a prática de atualizar o conteúdo do seu site para que ele tenha uma classificação mais alta em uma página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) e (em teoria) você receba mais tráfego. Lembra no início deste post, quando mencionei que a grande maioria das pessoas encontra sites por meio do Google? Se você deseja que as pessoas encontrem seu site, otimizar o conteúdo do site para os mecanismos de pesquisa precisa fazer parte de sua estratégia. Isso pode parecer assustador, mas pode ser realmente fácil com a instalação de um plug-in que o orientará no que você precisa fazer. Nós usamos Yoast SEO, que custa menos de $100 / ano.
Dê às pessoas um lembrete (e um motivo) para voltar.
Alguém pode visitar seu site quando ele for lançado e esquecer que ele existe várias semanas depois, quando estiver procurando por um recurso. Mesmo que alguém saiba que seu site existe, pode não se lembrar de voltar e verificar se há novos conteúdos. Isso porque nossos cérebros são sobrecarregado com informações e leva muito tempo para construir novos padrões de comportamento. Muitas pessoas se beneficiam de avisos que as lembram.
Apenas postar uma nova postagem no blog não significa que alguém a encontrará, mas se você já tiver uma presença na mídia social ou uma lista de e-mail, poderá contar a seus seguidores e assinantes sobre a nova postagem, e isso pode atrair as pessoas - bem como tornando o post mais fácil de compartilhar. Fazemos isso toda segunda-feira quando enviamos um e-mail para nossos assinantes com novas postagens de blog que foram publicadas na semana anterior. Lembrar as pessoas de voltarem ao site – e dar-lhes um bom motivo para fazê-lo – não só traz mais visitas, mas ao longo do tempo, resulta em maior probabilidade de que as pessoas se lembrem do seu site quando forem pesquisar recursos online.
Traga propósito e foco para suas atividades desenvolvendo uma estratégia de engajamento.
No ano passado, lançamos percepção de PF, um novo site para pessoas que trabalham em PF/SR encontrarem, compartilharem e salvarem recursos relacionados ao seu trabalho. Desenvolvemos uma estratégia de engajamento para orientar nossos planos após o lançamento. Com base em quatro etapas de marketing, a estratégia abordava como conscientizar as pessoas sobre o site (“atraí-las”), proporcionar-lhes uma ótima experiência após a visita (“engajá-las”) e dar-lhes motivos para continuarem voltando (“engajá-las”). deliciar” eles).
Figura 1. Visão geral do insight de PF Estágios de marketing/jornada do usuário
Baseado no conceito de um funil de marketing
| Estágios de Marketing | Descrição | Como isso se relaciona com o insight de FP |
|---|---|---|
| Conhecimento | As pessoas estão procurando por respostas, recursos, educação, dados de pesquisa, opiniões e insights | Eles não sabem sobre o insight de PF |
| Consideração | As pessoas estão fazendo pesquisas pesadas para saber se seu produto ou serviço é adequado para elas | Eles sabem sobre o insight de PF. Eles estão decidindo se devem se inscrever. |
| Decisão ou "compra" | As pessoas estão descobrindo exatamente o que seria necessário para se tornar um cliente. | Eles acabaram de se inscrever. Agora eles estão decidindo se devem realmente usar a plataforma e dedicar tempo para aprendê-la? (0-3 meses de assinatura do FP insight) |
| Cliente | As pessoas se inscreveram para o seu produto. | Eles foram inscritos. Eles estão ativamente engajados. Como nutrimos isso e os transformamos em campeões de insights de FP? (6 a 12 meses de assinatura do FP insight) |
Christelle Ngoumen deu uma ótima palestra no início deste ano sobre a interseção de design de sites e ciência comportamental, na qual ela observou que as pessoas, ao usar sites, estão em uma jornada tentando ir do ponto A ao ponto B. Isso pode ser uma jornada de quem eles são (ponto A) para quem gostariam de se tornar (ponto B) ou de onde estão (ponto A) para onde gostariam de estar (ponto B). Haverá coisas no caminho que impedirão as pessoas de irem do ponto A ao ponto B. Estratégias de engajamento de website bem-sucedidas tentam entender os tipos de barreiras das pessoas e seus objetivos e permitem que elas cheguem do ponto A ao ponto B. Por exemplo , a estratégia de engajamento do FP insight ajuda as pessoas a deixarem de se sentir sobrecarregadas com informações e recursos (ponto A) e se sentirem como se as informações fossem organizadas e selecionadas de acordo com suas necessidades (ponto B).
Conclusão
Resumindo: construir um site é apenas o começo de troca de conhecimento. Para garantir que o conhecimento seja encontrado (e usado) com sucesso, é necessário planejamento antecipado, compromisso contínuo com atualizações de conteúdo e SEO, além de marketing e promoção de conteúdo consciente e seletivo.
