Bilang isang proyekto sa pamamahala ng kaalaman, ang aming pangunahing misyon ay tulungan ang mga tao na maghanap at magbahagi ng mataas na kalidad na impormasyon. Isa sa mga paraan na ginagawa namin ito ay sa pamamagitan ng pagbuo at pamamahala ng mga website, at tinutulungan din namin ang iba habang sila ay bumubuo at namamahala ng kanilang sariling website. Maraming programa at proyekto sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo (FP/RH) ang gumagamit ng mga website araw-araw upang magbahagi ng ebidensya, ikonekta ang mga tao sa impormasyon, at itaguyod ang kanilang trabaho. Ang isang karaniwang palagay na naobserbahan ko na nagtatrabaho sa mga programa at proyekto ay ang pag-aakala na sa sandaling maitayo ang isang website, darating ang mga tao—o maglalagay ng ibang paraan, na kapag nagawa mo na ito, tapos ka na.
Ngunit hindi ginagarantiyahan ng pagbuo ng isang website na gagamitin ito ng mga tao. Sa katunayan, ipinapakita ng aming pananaliksik na ang mga taong regular na kumunsulta sa isang listahan ng mga pinagkakatiwalaang website ay nag-aatubili na magdagdag ng bago sa kanilang listahan. Kung gusto mong bisitahin ng mga tao ang iyong website, kailangan mong dalhin sila doon, at ang post sa blog na ito ay nagbabahagi ng ilang madali at murang diskarte para magawa iyon.
Dalawang taon na ang nakalipas, na-publish ang Knowledge SUCCESS dalawang ulat tungkol sa kung paano ang mga taong nagtatrabaho sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo ay nakakahanap at nagbabahagi ng impormasyong nauugnay sa kanilang trabaho. Napakarami, sa halos lahat ng tungkulin sa trabaho, iniulat ng mga tao na bumaling muna sa Internet upang mahanap ang impormasyong kailangan nila. Ngunit ang mga paraan ng paghahanap at pakikipag-ugnayan ng mga tao sa mga website ay nagbago sa paglipas ng mga taon.
Bago umiral ang mga search engine, karaniwan na para sa mga tao na direktang pumunta sa isang website at gamitin ang mga menu ng nabigasyon ng website o panloob na paghahanap sa site upang mahanap kung ano ang kanilang hinahanap. Habang nasa isang webpage, maaari silang mag-click sa isang link na magdadala sa kanila sa isa pang website. Maraming website ang may “web ring,” “links page,” o “blog roll”—isang listahan ng mga inirerekomendang website kung saan sila naka-link. Ang pagiging kasama sa pahina ng mga link ng isang kagalang-galang na site ay isang pangunahing pinagmumulan ng trapiko para sa maraming mga website.
Trapiko sa website tumutukoy sa dami ng mga gumagamit na bumibisita sa isang website.
Iba na ang paggamit ng mga tao sa Internet ngayon. Ang karamihan sa mga tao ay unang pumunta sa Google (o isa pang search engine) kapag naghahanap sila ng impormasyon – at ito ay totoo sa anumang bahagi ng mundo. Nagta-type sila ng termino para sa paghahanap, nag-click sa resulta ng paghahanap, kunin ang kailangan nila mula sa webpage na iyon, at bumalik sa Google para sa kanilang susunod na paghahanap. Bihirang gumamit ang mga bisita ng website ng sariling mga menu ng website para maghanap at mag-explore ng mga karagdagang page.
Higit pa rito, ang bilis ng pag-publish sa Internet ay nagbago. Dahil ang mga tao ay bumaling sa mga search engine upang mahanap ang kanilang hinahanap, ang isang website ay nakikipagkumpitensya sa libu-libo kung hindi milyon-milyong iba pang mga webpage na ang nilalaman ay maaaring tumugma sa kanilang termino para sa paghahanap. Ang bagong nilalaman na may kaugnayan sa paghahanap ng isang user ay idinaragdag sa Internet hindi araw-araw o oras-oras, ngunit sa pamamagitan ng minuto at kahit na mga segundo.
Bakit mahalagang maunawaan kung paano nagbago ang Internet at kung ano ang hitsura ng mga kasalukuyang online na pag-uugali? Dahil maaari mong isaalang-alang ang mga pagbabagong ito sa iyong mga diskarte sa outreach at pakikipag-ugnayan.
Ang una at pinakamahalagang bagay na maaari mong gawin upang dalhin ang mga tao sa iyong website ay isang bagay na nagawa mo na habang ginagawa ito: tukuyin ang madla. Isipin ang mga partikular na interes, heyograpikong lokasyon, at mga tungkulin sa trabaho ng mga taong sinusubukan mong abutin. Tinutulungan ka nitong ituon ang iyong mga pagsisikap na pang-promosyon. Halimbawa, kung ang iyong website ay para sa mga propesyonal sa social at behavior change (SBC), alam mong magkakaroon ka ng higit na tagumpay kung ipo-promote mo ito sa mga lugar tulad ng Springboard at ang SBC working group ng CORE Group listahan ng email.
Susunod, maglaan ng oras at pondo para i-promote ang website at regular na i-update ang nilalaman nito. Ang halaga ng oras at mga pondo na kailangan ay depende sa uri ng website na iyong pinamamahalaan, ngunit sa pinakamababa, inirerekomenda namin ang hindi bababa sa isang oras sa isang linggo ng nakatuong promosyon at mas malapit sa 2-3 oras sa isang linggo kung ang iyong website ay nagpa-publish ng bagong nilalaman ( tulad ng mga post sa blog) nang regular. Ang hakbang na ito ay lalong mahalaga para sa mga proyektong pinondohan ng donor, na kadalasang kailangang magplano nang maaga upang magkaroon ng nakalaang oras at mga pondo na kasama sa isang aprubadong plano sa trabaho.
Kapag mayroon kang oras at mga pondo na nakalaan, mayroong ilang medyo madali at murang mga bagay na magagawa mo na makakatulong na matiyak na ang iyong website ay binisita at ginagamit.
I-anunsyo ang paglulunsad ng iyong website sa social media, mga sikat na forum at mga list serv. Ang IBP Network Global list serv, HIFA, at Springboard ay mahusay na mga opsyon para maabot ang mga taong nagtatrabaho sa FP/RH. Maaari mo ring isama ang bagong URL ng website sa iyong email signature, alinman bilang isang link o ni pag-embed ng naki-click na larawan. (Ginagamit ng Amref Health Africa nang mahusay ang naka-embed na diskarte sa imahe upang i-promote ang mga bagong mapagkukunan at mga paparating na kaganapan.) Ilang organisasyon, tulad ng Interagency Gender Working Group, tumanggap ng mga mungkahi para sa kanilang mga email newsletter. [Tala ng editor: Upang magsumite ng post sa newsletter ng IGWG Gender Updates, mag-email sa igwg @ prb.org na may pamagat ng iyong website, iyong organisasyon, at isang buod ng 2-3 pangungusap.]
Search Engine Optimization (SEO) ay ang kasanayan ng pag-update ng nilalaman sa iyong website upang mas mataas ang ranggo nito sa isang pahina ng resulta ng search engine (SERP), at (sa teorya) makakatanggap ka ng mas maraming trapiko. Tandaan mas maaga sa post na ito, noong binanggit ko na ang karamihan sa mga tao ay nakakahanap ng mga website sa pamamagitan ng Google? Kung gusto mong mahanap ng mga tao ang iyong website, kailangang maging bahagi ng iyong diskarte ang pag-optimize ng nilalaman ng iyong website para sa mga search engine. Ito ay maaaring mukhang nakakatakot ngunit maaari itong gawin talagang madali sa pag-install ng isang plugin na gagabay sa iyo sa kung ano ang kailangan mong gawin. Ginagamit namin Yoast SEO, na nagkakahalaga ng mas mababa sa $100 / taon.
Maaaring may bumisita sa iyong website kapag inilunsad ito at pagkatapos ay nakalimutang umiiral ito pagkalipas ng ilang linggo, kapag naghahanap sila ng mapagkukunan. Kahit na alam ng isang tao na umiiral ang iyong website, maaaring hindi nila matandaan na bumalik at tumingin para sa bagong nilalaman. Yan kasi ang utak natin overloaded sa impormasyon at nangangailangan ng mahabang panahon upang makabuo ng mga bagong pattern ng pag-uugali. Maraming tao ang nakikinabang sa mga senyas na nagpapaalala sa kanila.
Ang pag-post lang ng bagong post sa blog ay hindi nangangahulugang mahahanap ito ng sinuman, ngunit kung mayroon ka nang presensya sa social media o listahan ng email, maaari mong sabihin sa iyong mga tagasubaybay at subscriber ang tungkol sa bagong post, at makakaakit ito ng mga tao– pati na rin ginagawang mas madaling ibahagi ang post. Ginagawa namin ito tuwing Lunes kapag nag-email kami sa aming mga subscriber ng mga bagong post sa blog na na-publish noong nakaraang linggo. Ang pagpapaalala sa mga tao na bumalik sa website – at pagbibigay sa kanila ng magandang dahilan para gawin ito – ay hindi lamang nagdudulot ng mas maraming pagbisita, ngunit sa paglipas ng panahon, nagreresulta sa mas malaking posibilidad na maalala ng mga tao ang iyong website kapag naghanap sila online para sa mga mapagkukunan.
Noong nakaraang taon, inilunsad namin Pananaw sa FP, isang bagong website para sa mga taong nagtatrabaho sa FP/RH upang maghanap, magbahagi, at mag-save ng mga mapagkukunang nauugnay sa kanilang trabaho. Bumuo kami ng diskarte sa pakikipag-ugnayan upang gabayan ang aming mga plano pagkatapos ng paglulunsad. Batay sa apat na yugto ng marketing, ang diskarte ay sumasaklaw sa kung paano ipabatid sa mga tao ang website (“akitin” sila), bigyan sila ng magandang karanasan kapag binisita nila sila (“pakikipag-ugnayan” sa kanila), at bigyan sila ng mga dahilan para patuloy na bumalik (“ kaluguran” sila).
Figure 1. Pangkalahatang-ideya ng FP insight Mga Yugto ng Marketing/Paglalakbay ng User
Batay sa konsepto ng a funnel sa marketing
Mga Yugto ng Marketing | Paglalarawan | Paano ito nauugnay sa FP insight |
---|---|---|
Kamalayan | Ang mga tao ay naghahanap ng mga sagot, mapagkukunan, edukasyon, data ng pananaliksik, opinyon, at insight | Wala silang alam sa FP insight |
Pagsasaalang-alang | Ang mga tao ay gumagawa ng mabibigat na pagsasaliksik kung ang iyong produkto o serbisyo ay angkop para sa kanila o hindi | Alam nila ang tungkol sa FP insight. Nagpapasya sila kung mag-sign up. |
Desisyon o "pagbili" | Inaalam ng mga tao kung ano mismo ang kinakailangan upang maging isang customer. | Kaka-sign up lang nila. Ngayon ay nagpapasya na sila, dapat ba talaga nilang gamitin ang platform at maglaan ng oras sa pag-aaral nito? (0-3 buwan ng FP insight membership) |
Customer | Nag-sign up ang mga tao para sa iyong produkto. | Naka-sign up na sila. Aktibo silang nakikipag-ugnayan. Paano natin alagaan iyon at gagawin silang mga FP insight champion? (6-12 buwan ng FP insight membership) |
Christelle Ngoumen nagbigay ng isang mahusay na talumpati sa unang bahagi ng taong ito tungkol sa intersection ng disenyo ng website at agham ng pag-uugali, kung saan nabanggit niya na ang mga tao, kapag gumagamit ng mga website, ay nasa isang paglalakbay na sinusubukang makarating mula sa punto A hanggang sa punto B. Ito ay maaaring isang paglalakbay mula sa kung sino sila ay (punto A) sa kung sino ang gusto nilang maging (punto B) o isa na kumukuha mula sa kinaroroonan nila (punto A) sa kung saan nila gustong marating (punto B). Magkakaroon ng mga bagay sa paraan na pumipigil sa mga tao mula sa punto A hanggang sa punto B. Sinusubukan ng matagumpay na mga diskarte sa pakikipag-ugnayan sa website na maunawaan ang mga uri ng mga hadlang ng mga tao at ang kanilang mga layunin, at nagbibigay-daan sa kanila na makarating mula sa punto A hanggang sa punto B. Halimbawa , ang diskarte sa pakikipag-ugnayan ng FP insight ay nakakatulong sa mga tao na lumipat mula sa pakiramdam na sobrang pagod sa impormasyon at mga mapagkukunan (punto A) hanggang sa pakiramdam na ang impormasyong iyon ay organisado at na-curate para sa kanilang mga pangangailangan (punto B).
Sa madaling salita: Ang pagbuo ng isang website ay ang simula ng pagpapalitan ng kaalaman. Upang matiyak na matagumpay na matagpuan (at nagamit) ang kaalaman ay nangangailangan ng maagang pagpaplano, patuloy na pangako sa mga update sa nilalaman at SEO, at mulat at pumipili sa marketing at promosyon ng nilalaman.