সহানুভূতি: স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং তরুণদের মধ্যে সম্পর্কের উন্নতি
ব্রেকথ্রু ACTION এর নতুন টুল সমালোচনামূলক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে
পরিবার পরিকল্পনায় তরুণদের প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বড় বাধা হল অবিশ্বাস। নতুন Empathways টুল একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রদানকারী এবং তরুণ সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের নেতৃত্ব দেয় যা সহানুভূতি বৃদ্ধি করে, যুব পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবা প্রদানের উন্নতির সুযোগ তৈরি করে এই বাধাকে মোকাবেলা করে।
আপনি কোথায় বড় হয়েছেন?
আপনার জীবনে কে আপনাকে অনুপ্রাণিত করে?
আপনি পরের দুই বছরে অর্জন করতে চান এমন দুটি জিনিসের নাম বলুন - কি, যদি কিছু হয়, আপনাকে সেগুলি অর্জন করতে বাধা দেবে?
যদিও এই প্রশ্নগুলি পরিবার পরিকল্পনা পরামর্শের মূল ভিত্তির মতো মনে নাও হতে পারে, তবে তারা প্রদানকারীদের তাদের তরুণ ক্লায়েন্টদের একটি নতুন আলোতে দেখতে উত্সাহিত করতে পারে: প্রকৃত মানুষ হিসাবে, বাস্তব জীবন যাপন, বাস্তব সংগ্রাম এবং সম্ভাবনার সাথে - ঠিক অন্য যেকোন ক্লায়েন্টের মতো তাদের দরজা দিয়ে হেঁটে যায়।
বারবার, গবেষণা থেকে জানা গেছে যে বিশ্বজুড়ে, তরুণ ক্লায়েন্ট এবং পরিবার পরিকল্পনা প্রদানকারীদের মধ্যে অবিশ্বাস রয়েছে। প্রদানকারীরা অসম্পূর্ণ পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবা প্রদান করতে পারে বা অল্প বয়স্ক ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এটি বিভিন্ন পেশাগত সীমাবদ্ধতার কারণে হতে পারে, অথবা ক্লায়েন্টের বয়সের সাথে আবদ্ধ প্রদানকারীর নিজস্ব পক্ষপাতের কারণে হতে পারে, তাদের সন্তান আছে কি না, বা তাদের সম্পর্কের অবস্থা। তরুণ ক্লায়েন্টরা প্রদানকারীদের কাছ থেকে বিচার বা গোপনীয়তার অভাবকে ভয় পেতে পারে এবং তাদের পছন্দসই তথ্য এবং পরিষেবাগুলি খোঁজা এড়াতে পারে।
আমরা কিভাবে ব্যবধান পূরণ করতে পারি?
একটি নতুন হাতিয়ার, সহানুভূতি, USAID-এর অর্থায়নে বিকশিত ব্রেকথ্রু অ্যাকশন প্রকল্প, যে পোজিট সহমর্মিতা চাবি ধারণ করে। ব্রেকথ্রু ACTION একটি ডেস্ক পর্যালোচনা, মূল-তথ্যদাতা সাক্ষাৎকার এবং স্টেকহোল্ডারদের (দাতা, পরিবার পরিকল্পনা কর্মসূচি বাস্তবায়নকারী এবং তরুণদের সহ) সাথে একাধিক বৈধতা ও নকশা সেশনের পর এই টুলটি ডিজাইন করেছে। সহানুভূতি একটি কার্ড কার্যকলাপ পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবা প্রদানকারী এবং তরুণ, ক্লায়েন্টদের একটি আকর্ষক যাত্রায় নিয়ে যাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে—সচেতনতা, সহানুভূতি, কর্মে। উদ্দেশ্য হল বেশ কয়েকটি গতিশীল আলোচনার মাধ্যমে প্রদানকারীদের মধ্যে তরুণ ক্লায়েন্টদের বৃহত্তর বোঝাপড়া তৈরি করা, এবং তারপর প্রদানকারীদের যুব পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবা প্রদানের উন্নতির জন্য এই সহানুভূতি প্রয়োগ করা।
সহানুভূতি তিনটি রাউন্ড আছে:
- "ওপেন আপ", যা এই পোস্টের শুরুতে যেমন আইসব্রেকার প্রশ্নগুলি নিয়ে গঠিত, এবং লিঙ্গ ভূমিকা এবং ক্রান্তিকালীন জীবনের ঘটনাগুলি, যেমন বিবাহ এবং প্রথম সন্তান হওয়ার বিষয়ে আরও বেশি মনোযোগী প্রশ্নগুলি নিয়ে গঠিত;
- "আবিষ্কার", যা ব্যক্তিগত পরিবার পরিকল্পনার মনোভাব, স্বায়ত্তশাসন এবং মানসম্পন্ন যুব পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবার নীতিগুলিকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়গুলির উপর আরও বেশি ফোকাস করে;
- "কানেক্ট" যা যুবকদের পরিবার পরিকল্পনার একটি সিরিজ উপস্থাপন করে—লিখিত, বৃহৎ অংশে, অল্পবয়সীরা নিজেরাই-এর পরে আলোচনার প্রশ্ন। এই প্রশ্নগুলি প্রদানকারীদের রাউন্ড 1 এবং 2 থেকে তাদের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করতে আমন্ত্রণ জানায় এবং তাদের তরুণ ক্লায়েন্টদের কাছে পরিবার পরিকল্পনা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার উপায় উন্নত করতে এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবহার করে।
এটা কি কাজ করে?
2021 সালের মার্চ মাসে, ওয়েস্ট আফ্রিকা ব্রেকথ্রু অ্যাকশন (WABA) টিম 15 জন যুবক এবং 15 জন প্রদানকারীর সাথে কার্ড ডেকের একটি সংক্ষিপ্ত, উপযোগী সংস্করণ পরীক্ষা করেছে। এই ছোট ডেকটি দলটিকে ব্যবহার করার অনুমতি দিয়েছে সহানুভূতি দুই থেকে তিন ঘণ্টার স্বতন্ত্র আলোচনায় (যুবকেন্দ্রিক প্রজনন স্বাস্থ্য এবং পরিবার পরিকল্পনার সাথে যুক্ত মার্সি সোম হেরোস প্রচারাভিযান), অর্ধেক বা পূর্ণ-দিনের ব্যায়ামের পরিবর্তে একটি বৃহত্তর প্রদানকারীর প্রশিক্ষণে একত্রিত করা হয়েছে যা মূলত ডিজাইন করা হয়েছে।
সামগ্রিকভাবে, ফলাফল অত্যন্ত উত্সাহজনক ছিল। প্রায় সমস্ত অংশগ্রহণকারী উল্লেখ করেছেন যে ডেকে সম্বোধন করা থিমগুলি যুব এফপি পরিষেবার গুণমান উন্নত করার জন্য প্রাসঙ্গিক ছিল, এবং বলেছেন যে সরঞ্জামটি প্রতিটি ধারাবাহিক রাউন্ডের সাথে তরুণদের জন্য ক্রমবর্ধমান সহানুভূতি তৈরি করেছে। সমস্ত অংশগ্রহণকারীরা বলেছিল যে টুলটি অনন্য, এবং তারা আবার টুলটি ব্যবহার করবে। একাধিক প্রদানকারী তাদের নিজস্ব স্বাস্থ্যকেন্দ্রে ফিরে যাওয়ার জন্য ডেকের একটি অনুলিপি চেয়েছিলেন। টুলটি একটি দরকারী সম্পদ যা কিশোর-কিশোরীদের এবং যুবক-যুবতীদের অনন্য চাহিদার প্রদানকারীদের মধ্যে বোঝাপড়া বাড়াতে পারে এবং বয়ঃসন্ধিকালীন প্রতিক্রিয়াশীল পরিষেবাগুলিতে প্রদানকারীর প্রশিক্ষণকে উন্নত করতে পারে।
এখন কি?
কোট ডি'আইভোয়ার প্রাক-পরীক্ষার উপর ভিত্তি করে, ব্রেকথ্রু অ্যাকশন আপডেট করা হয়েছে সহানুভূতি সহজ ভাষায় এবং তরুণ পুরুষদের পরিবার পরিকল্পনার প্রয়োজনে সাড়া দেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি নতুন দৃশ্যকল্প। কার্যকরী, ফলপ্রসূ সেশন নিশ্চিত করতে এবং টুলটি ব্যবহার করার সময় যুব বা সম্প্রদায়ের সংগঠনগুলির সাথে সহযোগিতা করতে উত্সাহিত করার জন্য ব্রেকথ্রু অ্যাকশন ফ্যাসিলিটেটর ম্যানুয়ালটিতে নির্দেশিকা যুক্ত করেছে। WABA ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছে সহানুভূতি প্রদানকারীদের সাথে, এবং সম্প্রদায়ের সদস্যদের সাথে ব্যবহারের জন্য টুলটিকে আরও অভিযোজিত করেছে, পরিবার পরিকল্পনা তথ্য এবং পরিষেবাগুলিতে যুবকদের অ্যাক্সেস বাড়ানোর ক্ষেত্রে পিতামাতা, শিক্ষক, ধর্মীয় নেতা এবং অন্যান্য মতামত নেতারা যে ভূমিকা পালন করে তা তুলে ধরে।
ক এর ওয়েব-ভিত্তিক সংস্করণ সহানুভূতি, ইন-কান্ট্রি প্রিন্টিংয়ের জন্য ডাউনলোডযোগ্য ডেক সহ সম্পূর্ণ, Breakthrough ACTION-এর ওয়েবসাইটে উপলব্ধ এবং শীঘ্রই ফ্রেঞ্চ ভাষায় অনুবাদ করা হবে৷ প্রকল্পটি আগামী মাসে দুটি দেশে সরঞ্জামটি পাইলট করার পরিকল্পনা করেছে।
Empathways টুল সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অথবা আপনার নিজের কাজে টুলটি চালানোর বিষয়ে আলোচনা করতে, অনুগ্রহ করে ব্রেকথ্রু ACTION-এর সিনিয়র প্রোগ্রাম অফিসার এরিন পোর্টিলোর সাথে যোগাযোগ করুন erin.portillo@jhu.edu.
