Empathways: Pagpapabuti ng Relasyon sa Pagitan ng Mga Provider ng Pangangalagang Pangkalusugan at Kabataan

Bagama't ang mga tanong na ito ay maaaring hindi tulad ng mga pundasyon sa isang konsultasyon sa pagpaplano ng pamilya, maaari lang nilang hikayatin ang mga provider na makita ang kanilang mga batang kliyente sa isang bagong liwanag: bilang mga tunay na tao, namumuhay ng totoong buhay, na may tunay na pakikibaka at potensyal—tulad ng ibang kliyente na naglalakad sa kanilang mga pintuan.

Paulit-ulit, ipinakita ng pananaliksik na sa buong mundo, may kawalan ng tiwala sa pagitan ng mga batang kliyente at mga provider ng pagpaplano ng pamilya. Ang mga provider ay maaaring maghatid ng hindi kumpletong mga serbisyo sa pagpaplano ng pamilya o tanggihan ang mga batang kliyente nang buo. Ito ay maaaring dahil sa iba't ibang mga hadlang sa propesyon, o sa sariling pagkiling ng provider na nauugnay sa edad ng isang kliyente, nagkaroon man sila ng mga anak o hindi, o ang kanilang katayuan sa relasyon. Maaaring matakot ang mga batang kliyente sa paghatol o kawalan ng pagiging kumpidensyal mula sa mga provider, at iwasang hanapin ang impormasyon at mga serbisyong gusto nila.

Paano natin masusugpo ang agwat?

Isang bagong kasangkapan, Empathways, binuo sa ilalim ng pinondohan ng USAID Breakthrough ACTION proyekto, posits na pakikiramay hawak ang susi. Dinisenyo ng Breakthrough ACTION ang tool na ito kasunod ng desk review, mga panayam sa key-informant, at maraming validation at mga sesyon ng disenyo kasama ang mga stakeholder (kabilang ang mga donor, tagapagpatupad ng programa sa pagpaplano ng pamilya, at mga kabataan). Empathways ay isang card activity idinisenyo upang dalhin ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa pagpaplano ng pamilya at mga kabataan, magiging mga kliyente sa isang nakakaengganyong paglalakbay—mula sa kamalayan, sa empatiya, hanggang sa pagkilos. Ang layunin ay upang makabuo ng higit na pag-unawa sa mga batang kliyente sa mga provider sa pamamagitan ng isang serye ng mga dynamic na talakayan, at pagkatapos ay para sa mga provider na ilapat ang empatiya na ito upang mapabuti ang paghahatid ng serbisyo sa pagpaplano ng pamilya ng kabataan.

Empathways may tatlong round:

1. "Open Up," na binubuo ng mga icebreaker na tanong tulad ng sa simula ng post na ito, at mas nakatuong mga tanong tungkol sa mga tungkulin ng kasarian at transisyonal na mga kaganapan sa buhay, tulad ng kasal at pagkakaroon ng unang anak;
2. "Tuklasin," na higit na nakatuon sa mga salik na nakakaimpluwensya sa mga personal na saloobin sa pagpaplano ng pamilya, awtonomiya, at mga prinsipyo ng mga de-kalidad na serbisyo sa pagpaplano ng pamilya ng kabataan;
3. Ang “Connect,” na nagpapakita ng serye ng mga senaryo sa pagpaplano ng pamilya ng kabataan—na isinulat, sa malaking bahagi, ng mga kabataan mismo—na sinusundan ng mga tanong sa talakayan. Ang mga tanong na ito ay nag-aanyaya sa mga provider na linawin ang kanilang mga iniisip mula sa Round 1 at 2, at gamitin ang mga insight na ito para pahusayin ang paraan ng paghahatid nila ng mga serbisyo sa pagpaplano ng pamilya sa kanilang mga batang kliyente.

Gumagana ba?

Noong Marso 2021, sinubukan ng West Africa Breakthrough ACTION (WABA) team ang isang pinaliit, iniangkop na bersyon ng card deck na may 15 kabataan at 15 provider. Ang mas maliit na deck na ito ay nagpapahintulot sa koponan na gamitin Empathways sa dalawa hanggang tatlong oras na standalone na talakayan (naka-link sa youth-centered reproductive health at family planning Merci Mon Héros campaign), sa halip na bilang isang kalahati o buong araw na ehersisyo na isinama sa isang mas malaking pagsasanay sa provider gaya ng orihinal na idinisenyo.

Sa pangkalahatan, ang mga resulta ay lubhang nakapagpapatibay. Halos lahat ng mga kalahok ay nakapansin na ang mga tema na tinutugunan sa deck ay may kaugnayan sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo ng FP ng kabataan, at sinabing ang tool ay lalong nagkakaroon ng empatiya para sa mga kabataan sa bawat sunod-sunod na round. Sinabi ng lahat ng kalahok na kakaiba ang tool, at gagamitin nilang muli ang tool. Maraming provider ang humingi ng kopya ng deck na ibabalik sa kanilang sariling mga health center. Ang tool ay isang kapaki-pakinabang na mapagkukunan na maaaring magpataas ng pag-unawa sa mga provider ng mga natatanging pangangailangan ng mga kabataan at kabataan, at maaaring mapabuti ang pagsasanay ng provider sa mga serbisyong tumutugon sa kabataan.

Ano ngayon?

Batay sa mga pre-test sa Côte d'Ivoire, na-update ang Breakthrough ACTION Empathways na may mas simpleng wika at bagong senaryo na nakatuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng pagpaplano ng pamilya ng mga kabataang lalaki. Ang Breakthrough ACTION ay nagdagdag din ng gabay sa manwal ng facilitator upang matiyak ang epektibo, mabungang mga sesyon at upang hikayatin ang pakikipagtulungan sa mga organisasyon ng kabataan o komunidad kapag ginagamit ang tool. Plano ng WABA na ipagpatuloy ang paggamit Empathways sa mga tagapagkaloob, at higit pang inangkop ang tool para sa paggamit sa mga miyembro ng komunidad, na itinatampok ang papel na ginagampanan ng mga magulang, guro, lider ng relihiyon, at iba pang mga lider ng opinyon sa pagpapataas ng access ng mga kabataan sa impormasyon at mga serbisyo sa pagpaplano ng pamilya.

A web-based na bersyon ng Empathways, kumpleto sa mga nada-download na deck para sa in-country printing, ay available sa website ng Breakthrough ACTION at malapit nang isalin sa French. Plano din ng proyekto na i-pilot ang tool sa dalawang bansa sa mga darating na buwan.

Para sa higit pang impormasyon sa tool na Empathways, o upang talakayin ang pagpi-pilot sa tool sa iyong sariling gawain, mangyaring makipag-ugnayan kay Erin Portillo, Senior Program Officer sa Breakthrough ACTION, sa erin.portillo@jhu.edu.