Tapez pour rechercher

Lecture rapide Temps de lecture: 3 minutes

Empathways : améliorer la relation entre les fournisseurs de soins de santé et les jeunes

Le nouvel outil de Breakthrough ACTION pose des questions critiques


Un obstacle majeur à l'accès et à l'utilisation de la planification familiale par les jeunes est la méfiance. Le nouveau Outil Empathways guide les prestataires et les jeunes clients potentiels à travers un processus qui s'attaque à cet obstacle en favorisant l'empathie, en créant des opportunités pour améliorer la prestation de services de planification familiale pour les jeunes.

Où as tu grandi?

Qui dans votre vie vous inspire ?

Nommez deux choses que vous aimeriez accomplir au cours des deux prochaines années - qu'est-ce qui, le cas échéant, vous empêcherait de les atteindre ?

Bien que ces questions ne semblent pas être les pierres angulaires d'une consultation de planification familiale, elles pourraient simplement encourager les prestataires à voir leurs jeunes clients sous un nouveau jour : comme de vraies personnes, vivant de vraies vies, avec de vrais combats et un vrai potentiel, comme tout autre client qui franchit leurs portes.

À maintes reprises, des études ont montré que partout dans le monde, il existe une méfiance entre les jeunes clients et les prestataires de planification familiale. Les prestataires peuvent fournir des services de planification familiale incomplets ou refuser complètement les jeunes clients. Cela peut être dû à diverses contraintes professionnelles, ou aux propres préjugés du prestataire liés à l'âge du client, au fait qu'il ait eu ou non des enfants, ou à son statut relationnel. Les jeunes clients peuvent craindre le jugement ou un manque de confidentialité de la part des prestataires, et éviter de rechercher les informations et les services qu'ils désirent.

Two people sit together at a table, using Empathways materials to guide their conversation
©Breakthrough ACTION, 2021, Pré-test en Côte d'Ivoire

Comment pouvons-nous combler le fossé?

Un nouvel outil, Empathes, développé dans le cadre du programme financé par l'USAID ACTION révolutionnaire projet, postule que empathie détient la clé. Breakthrough ACTION a conçu cet outil à la suite d'une étude documentaire, d'entretiens avec des informateurs clés et de multiples sessions de validation et de conception avec les parties prenantes (y compris les donateurs, les responsables de la mise en œuvre des programmes de planification familiale et les jeunes). Empathes est une activité de carte conçu pour emmener les prestataires de services de planification familiale et les jeunes clients potentiels dans un voyage engageant - de la sensibilisation à l'empathie et à l'action. L'objectif est de forger une meilleure compréhension des jeunes clients parmi les prestataires grâce à une série de discussions dynamiques, puis pour les prestataires d'appliquer cette empathie pour améliorer la prestation de services de planification familiale pour les jeunes.

Empathes a trois tours:

  1. "Open Up", qui consiste en des questions brise-glace comme celles au début de cet article, et des questions plus ciblées sur les rôles de genre et les événements de transition de la vie, tels que le mariage et le fait d'avoir un premier enfant ;
  2. « Découvrir », qui se concentre davantage sur les facteurs qui influencent les attitudes personnelles en matière de planification familiale, l'autonomie et les principes des services de planification familiale de qualité pour les jeunes ;
  3. « Connect », qui présente une série de scénarios de planification familiale pour les jeunes—écrits, en grande partie, par des jeunes eux-mêmes—suivis de questions de discussion. Ces questions invitent les prestataires à distiller leurs réflexions des séries 1 et 2 et à utiliser ces informations pour améliorer la manière dont ils fournissent des services de planification familiale à leurs jeunes clients.
Two people sit together at a table, using Empathways materials to guide their conversation
©Breakthrough ACTION, 2021, Pré-test en Côte d'Ivoire

Est-ce que ça marche?

En mars 2021, l'équipe de West Africa Breakthrough ACTION (WABA) a testé une version réduite et adaptée du jeu de cartes avec 15 jeunes et 15 prestataires. Ce pont plus petit a permis à l'équipe d'utiliser Empathes dans des discussions autonomes de deux à trois heures (liées à la santé reproductive et à la planification familiale centrées sur les jeunes Merci Mon Héros campagne), plutôt que sous la forme d'un exercice d'une demi-journée ou d'une journée complète intégré dans une formation plus large des prestataires telle qu'elle avait été conçue à l'origine.

Dans l'ensemble, les résultats ont été extrêmement encourageants. Presque tous les participants ont noté que les thèmes abordés dans la présentation étaient pertinents pour améliorer la qualité des services de PF pour les jeunes, et ont déclaré que l'outil générait de plus en plus d'empathie pour les jeunes à chaque tour successif. Tous les participants ont déclaré que l'outil était unique et qu'ils l'utiliseraient à nouveau. Plusieurs prestataires ont demandé une copie de la présentation à rapporter à leurs propres centres de santé. L'outil est une ressource utile qui peut accroître la compréhension parmi les prestataires des besoins uniques des adolescents et des jeunes, et peut améliorer la formation des prestataires sur les services adaptés aux adolescents.

Maintenant quoi?

Sur la base des pré-tests de la Côte d'Ivoire, Breakthrough ACTION a mis à jour Empathes avec un langage plus simple et un nouveau scénario axé sur la réponse aux besoins de planification familiale des jeunes hommes. Breakthrough ACTION a également ajouté des conseils au manuel de l'animateur pour garantir des sessions efficaces et fructueuses et pour encourager la collaboration avec les jeunes ou les organisations communautaires lors de l'utilisation de l'outil. WABA prévoit de continuer à utiliser Empathes avec les prestataires, et a adapté l'outil pour une utilisation avec les membres de la communauté, soulignant le rôle que les parents, les enseignants, les chefs religieux et autres leaders d'opinion jouent dans l'amélioration de l'accès des jeunes aux informations et aux services de planification familiale.

UNE version Web de Empathes, complet avec des jeux téléchargeables pour l'impression dans le pays, est disponible sur le site Web de Breakthrough ACTION et sera bientôt traduit en français. Le projet prévoit également de piloter l'outil dans deux pays au cours des prochains mois.

Pour plus d'informations sur l'outil Empathways, ou pour discuter du pilotage de l'outil dans votre propre travail, veuillez contacter Erin Portillo, agente principale de programme sur Breakthrough ACTION, à erin.portillo@jhu.edu.

Erin Portillo

Agent principal de programme, Planification familiale, Johns Hopkins Center for Communication Programs

Erin Portillo est agente principale de programme au Johns Hopkins Center for Communication Programs, où elle soutient les programmes de planification familiale, de jeunesse et de santé reproductive et les programmes de changement social et comportemental. Erin a une formation en santé publique et plus d'une décennie d'expérience internationale, principalement en Afrique de l'Ouest francophone.