Empathways: Kuboresha Uhusiano Kati ya Watoa Huduma za Afya na Vijana

Ingawa maswali haya yanaweza yasihisi kama msingi wa mashauriano ya uzazi wa mpango, yanaweza kuwahimiza watoa huduma kuwaona wateja wao wachanga katika mtazamo mpya: kama watu halisi, wanaoishi maisha halisi, wenye matatizo ya kweli na uwezo—kama mteja mwingine yeyote ambaye hupita kwenye milango yao.

Mara kwa mara, utafiti umeonyesha kwamba kote ulimwenguni, kuna kutoaminiana kati ya wateja wachanga na watoa huduma za kupanga uzazi. Watoa huduma wanaweza kutoa huduma za kupanga uzazi ambazo hazijakamilika au kukataa wateja wachanga kabisa. Hii inaweza kuwa kutokana na vikwazo mbalimbali vya kitaaluma, au upendeleo wa mtoa huduma unaohusishwa na umri wa mteja, iwe wamepata watoto au la, au hali yao ya uhusiano. Wateja wachanga wanaweza kuogopa hukumu au ukosefu wa usiri kutoka kwa watoa huduma, na kuepuka kutafuta taarifa na huduma wanazotaka.

Tunawezaje kuziba pengo?

Chombo kipya, Uelewa, iliyoandaliwa chini ya ufadhili wa USAID Ufanisi ACTION mradi, inathibitisha hilo huruma ana ufunguo. Breakthrough ACTION ilibuni zana hii kufuatia uhakiki wa dawati, mahojiano na waarifu wakuu, na vikao vingi vya uthibitishaji na usanifu na washikadau (ikiwa ni pamoja na wafadhili, watekelezaji wa mpango wa kupanga uzazi na vijana). Uelewa ni shughuli ya kadi iliyoundwa kuchukua watoa huduma za upangaji uzazi na vijana, watarajiwa kuwa wateja katika safari ya kushirikisha—kutoka ufahamu, huruma, hadi hatua. Lengo ni kukuza uelewa zaidi wa wateja wachanga miongoni mwa watoa huduma kupitia mfululizo wa mijadala yenye nguvu, na kisha kwa watoa huduma kutumia huruma hii ili kuboresha utoaji wa huduma za upangaji uzazi kwa vijana.

Uelewa ina raundi tatu:

1. “Fungua,” ambayo ina maswali ya kuvunja barafu kama yale yaliyo mwanzoni mwa chapisho hili, na maswali yanayolenga zaidi kuhusu majukumu ya kijinsia na matukio ya mpito ya maisha, kama vile ndoa na kupata mtoto wa kwanza;
2. “Gundua,” ambayo inaangazia zaidi mambo yanayoathiri mitazamo ya kibinafsi ya upangaji uzazi, uhuru, na kanuni za huduma bora za upangaji uzazi kwa vijana;
3. “Unganisha,” ambayo inawasilisha mfululizo wa matukio ya upangaji uzazi wa vijana—iliyoandikwa, kwa sehemu kubwa, na vijana wenyewe—ikifuatiwa na maswali ya majadiliano. Maswali haya huwaalika watoa huduma kutoa mawazo yao kutoka Awamu ya 1 na ya 2, na kutumia maarifa haya kuboresha jinsi wanavyotoa huduma za upangaji uzazi kwa wateja wao wachanga.

Je, inafanya kazi?

Mnamo Machi 2021, timu ya West Africa Breakthrough ACTION (WABA) ilijaribu toleo lililopunguzwa, lililowekwa maalum la staha ya kadi na vijana 15 na watoa huduma 15. Staha hii ndogo iliruhusu timu kutumia Uelewa katika mijadala ya saa mbili hadi tatu (yaliyohusishwa na afya ya uzazi na uzazi wa mpango inayowahusu vijana. Merci Mon Héros kampeni), badala ya kuwa zoezi la nusu au siku nzima lililojumuishwa katika mafunzo makubwa ya watoa huduma kama ilivyoundwa awali.

Kwa ujumla, matokeo yalikuwa ya kutia moyo sana. Takriban washiriki wote walibainisha mada zilizoshughulikiwa kwenye staha zilikuwa muhimu katika kuboresha ubora wa huduma ya FP ya vijana, na walisema chombo hicho kilizidi kuzalisha huruma kwa vijana kwa kila mzunguko unaofuata. Washiriki wote walisema chombo hicho kilikuwa cha kipekee, na kwamba wangetumia zana hiyo tena. Watoa huduma wengi waliomba nakala ya staha ili warudishe kwenye vituo vyao vya afya. Zana ni nyenzo muhimu inayoweza kuongeza uelewa miongoni mwa watoa huduma wa mahitaji ya kipekee ya vijana na vijana, na inaweza kuboresha mafunzo ya watoa huduma kuhusu huduma za uitikiaji wa vijana.

Sasa nini?

Kulingana na majaribio ya awali ya Côte d'Ivoire, Breakthrough ACTION imesasishwa Uelewa kwa lugha rahisi na hali mpya inayolenga kujibu mahitaji ya upangaji uzazi ya vijana. Breakthrough ACTION pia iliongeza mwongozo kwa mwongozo wa mwezeshaji ili kuhakikisha vipindi vyenye ufanisi, vyema na kuhimiza kushirikiana na vijana au mashirika ya kijamii wakati wa kutumia zana. WABA inapanga kuendelea kutumia Uelewa na watoa huduma, na imerekebisha zaidi zana ya matumizi na wanajamii, ikiangazia jukumu ambalo wazazi, walimu, viongozi wa kidini, na viongozi wengine wa maoni wanacheza katika kuongeza ufikiaji wa vijana kwa taarifa na huduma za upangaji uzazi.

A toleo la mtandaoni la Uelewa, iliyo kamili na deki zinazoweza kupakuliwa kwa uchapishaji wa ndani ya nchi, inapatikana kwenye tovuti ya Breakthrough ACTION na hivi karibuni itatafsiriwa katika Kifaransa. Mradi huo pia unapanga kufanya majaribio ya chombo hicho katika nchi mbili katika miezi ijayo.

Kwa habari zaidi juu ya zana ya Empathways, au kujadili majaribio ya zana katika kazi yako mwenyewe, tafadhali wasiliana na Erin Portillo, Afisa Mkuu wa Programu kuhusu Breakthrough ACTION, kwa erin.portillo@jhu.edu.