தேட தட்டச்சு செய்யவும்

படிக்கும் நேரம்: 3 நிமிடங்கள்

முக்கியத்துவம் வாய்ந்த அளவீடு: வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து கவனிப்பின் தரத்தைப் புரிந்துகொள்வது


பராமரிப்பின் தரத்தை (QoC) அளவிடுவதில் பரவலாக ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட முக்கியத்துவம் இருந்தபோதிலும், வாடிக்கையாளர் முன்னோக்குகள் வழக்கமான கண்காணிப்பு மற்றும் ஆய்வுகளில் பெரும்பாலும் காணவில்லை. அரசாங்கங்களுக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும், QoC ஐ அளவிடுவதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் பங்குதாரர்களை செயல்படுத்துவதற்கும் சரிபார்க்கப்பட்ட, சான்றுகள் அடிப்படையிலான கருவிகள் மற்றும் பயிற்சிப் பொருட்களின் தொகுப்பை எவிடன்ஸ் திட்டம் உருவாக்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் கண்ணோட்டத்தில் QoC ஐ அளவிடுவது, நிகழ்ச்சிகள் வெற்றிகளைக் கொண்டாடவும், முன்னேற்றத்திற்கான இலக்குகளை அடையவும், இறுதியில் தன்னார்வ கருத்தடை பயன்பாட்டை மேம்படுத்தவும் மற்றும் தொடரவும் உதவும்.

உயர் பராமரிப்பு தரம் கருத்தடை வழங்கலில் (QoC) தொடர்புடையது அதிக கருத்தடை உறிஞ்சுதல், பயன்பாட்டின் அதிக தொடர்ச்சி, மற்றும் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி. பல தசாப்தங்களாக, QoC ஐ அளவிட பல்வேறு கட்டமைப்புகள் மற்றும் குறிகாட்டிகள் உள்ளன உருவாக்கப்பட்டது, பயன்படுத்தப்பட்டது, மற்றும் புதுப்பிக்கப்பட்டது. இந்த கட்டமைப்புகள் முழுவதும், நான்கு முக்கிய களங்கள் பெறப்பட்ட கவனிப்புடன் தொடர்புடையது: மரியாதைக்குரிய பராமரிப்பு, முறை தேர்வு, பயனுள்ள பயன்பாடு மற்றும் கருத்தடை பயன்பாடு மற்றும் கவனிப்பின் தொடர்ச்சி. இந்த குறிகாட்டிகள் உருவாகும்போது, வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் QoC ஐ கருத்தில் கொள்ள வேண்டியதன் அவசியத்தை நிரல்கள் அங்கீகரித்துள்ளன.

QoC ஐ அளவிடுவதும் கண்காணிப்பதும் சேவை வழங்குதலை மேம்படுத்துவதற்கும் வழங்குநரின் நடத்தையில் செல்வாக்கு செலுத்துவதற்கும் முக்கியமானதாகும். வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் இது அவசியம், இது அவர்களின் திருப்தி மற்றும் கருத்தடை பயன்பாட்டை பாதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து QoC ஐ அளவிடுவது, வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் பெறும் ஆலோசனை மற்றும் சேவைகளில் இருந்து எதை எடுத்துக்கொள்வார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கான சிறந்த வழியாகும். எளிமையாகச் சொன்னால், பெண்களின் அனுபவத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கான திறவுகோல் அவர்களிடம் கேட்பதுதான். ஆயினும்கூட, வாடிக்கையாளர் முன்னோக்குகள் பெரும்பாலும் QoC இன் வழக்கமான கண்காணிப்பில் இருந்து விடுபடுகின்றன, சரிபார்க்கப்பட்ட QoC நடவடிக்கைகள் இருந்தபோதிலும், அவை எளிதாகவும் திறமையாகவும் FP நிரல்களில் ஒருங்கிணைக்கப்படலாம்.

Indian women and children. Photo: Paula Bronstein/The Verbatim Agency/Getty Images
எவிடன்ஸ் ப்ராஜெக்ட், இந்தியாவில் உள்ள மீளக்கூடிய கருத்தடை பயனர்களின் நீண்ட கால ஆய்வின் தரவைப் பயன்படுத்தி, பராமரிப்பின் தரத்தின் இரண்டு அளவைச் சரிபார்க்கிறது. புகைப்படம்: Paula Bronstein/The Verbatim Agency/Getty Images

அளவீட்டை செயலில் வைத்தல்

தி சான்று திட்டம், மக்கள்தொகை கவுன்சில் தலைமையிலான USAID இன் முதன்மையான FP செயல்படுத்தல் அறிவியல் திட்டம், ஒடிசா மற்றும் ஹரியானா, இந்தியாவில் உள்ள மீளக்கூடிய கருத்தடை பயனர்களின் நீளமான ஆய்வின் தரவைப் பயன்படுத்தி QoC இன் இரண்டு அளவீடுகளை சரிபார்க்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் பெற்ற QoC பற்றி நேர்காணல் செய்யப்பட்டனர், மேலும் மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு கருத்தடைத் தொடர்ச்சியைக் கணிக்கும் QoC நடவடிக்கைகளின் திறனை நாங்கள் மதிப்பிட்டோம். QoC ஐப் பயன்படுத்தி அளவிடப்பட்டது 22 பொருட்கள், இது ஆய்வுக் காரணி பகுப்பாய்வு மூலம் 10-உருப்படி ப்ராக்ஸி அளவாகக் குறைக்கப்பட்டது. முழு 22-உருப்படி அளவீடு வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களை இன்னும் விரிவாகப் படம்பிடித்தாலும், 10-உருப்படியான பதிப்பு QoC ஐ போதுமான அளவில் அளவிடுகிறது மற்றும் கருத்தடை தொடர்ச்சியை முன்னறிவிக்கிறது. பொதுத் துறையில் FP சேவைகள் மற்றும் செயல்திறன் அடிப்படையிலான நிதித் திட்டங்கள் மூலம் QoC ஐ வழக்கமாகக் கண்காணிப்பதற்காக, புர்கினா பாசோவில் ஒரு கூடுதல் ஆய்வில் அதே நடவடிக்கைகளை உறுதிப்படுத்த நாங்கள் தற்போது பணியாற்றி வருகிறோம்.

வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து QoC ஐ அளவிடுவதற்கான இரண்டாவது வழியையும் நாங்கள் சரிபார்த்தோம் MIIplus. தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட கருத்தடை முறையைப் பற்றி வாடிக்கையாளர் பெறும் தகவலின் அடிப்படையில் QoC ஐ மதிப்பிடுவதற்கு, மூன்று-உருப்படியான அளவீட்டு முறை தகவல் அட்டவணை (MII) பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்தியாவில் மேற்கூறிய ஆய்வின் ஒரு பகுதியாக, நான்காவது ஒன்றைச் சேர்ப்பதன் மதிப்பை நாங்கள் ஆராய்ந்தோம், இது வாடிக்கையாளருக்கு அவர் தேர்ந்தெடுத்த முறை பொருத்தமானதாக இல்லாவிட்டால் வேறு முறைக்கு மாறுவதற்கான சாத்தியக்கூறு பற்றி கூறப்பட்டதா என்று கேட்கிறது. MIIplus ஐ உருவாக்கும் நான்காவது உருப்படியைச் சேர்ப்பது, MII ஐ விட கருத்தடை தொடர்ச்சியின் சிறந்த முன்னறிவிப்பாகக் கண்டறியப்பட்டது. தேசிய மற்றும் துணை தேசிய மட்டங்களில் QoC இன் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க இந்த குறுகிய நடவடிக்கை பயன்படுத்தப்படலாம்.

A women in India receiving contraceptive medicine. Photo: Paula Bronstein /The Verbatim Agency/Getty Images
பராமரிப்பின் தரம் பற்றிய வாடிக்கையாளர் முன்னோக்குகளைக் கண்காணிப்பது, நிரல்கள் அவற்றின் சேவை வழங்கலை வலுப்படுத்தும் போது முக்கியமான கருத்துக்களை இணைக்க அனுமதிக்கிறது. புகைப்படம்: Paula Bronstein /The Verbatim Agency/Getty Images

ஆதரவு பயன்பாடு மற்றும் உறிஞ்சுதல்

QoC ஐ அளவிடுவதில் பரவலாக ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட முக்கியத்துவம் இருந்தபோதிலும், QoC பற்றிய கிளையன்ட் முன்னோக்குகள் வழக்கமான கண்காணிப்பு மற்றும் ஆய்வுகளில் பெரும்பாலும் காணவில்லை. QoC ஐ அளவிடுவதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் அரசாங்கங்கள் மற்றும் செயல்படுத்தும் கூட்டாளர்களுக்கு உதவ, நாங்கள் உருவாக்கியுள்ளோம் உள்ளடக்கிய பொருட்களின் தொகுப்பு:

  • ஆங்கிலம் மற்றும் பிற மொழிகளில் வாடிக்கையாளர் வெளியேறும் நேர்காணல் கருவிகள்
  • தரவு சேகரிப்பு கையேடு
  • மாதிரி பயிற்சி நிகழ்ச்சி நிரல் மற்றும் விளக்கக்காட்சி(கள்)

இந்த வளங்களை பல வழிகளில் பயன்படுத்தலாம். சிறப்பு ஆய்வுகளுக்கு, வாடிக்கையாளர் பார்வையில் இருந்து QoC ஐ முழுமையாக மதிப்பிடுவதற்கு முழு 22-உருப்படி அளவைப் பயன்படுத்தலாம். இந்தத் தரவுகளின் பகுப்பாய்வு, 10-உருப்படியின் சிறிய அளவீட்டை முன்னர் பயன்படுத்தப்படாத சூழல்களில் உறுதிப்படுத்த முடியும். ஆதாரங்கள் அல்லது நேர்காணல் நீளம் மிகவும் குறைவாக இருந்தால், QoC ஐக் கண்காணிக்க 10-உருப்படி அளவை மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும். கூடுதலாக, QoC ஐ கண்காணிக்க MIIplus ஒரு சுருக்கமான வழியாகவும் பயன்படுத்தப்படலாம்; இருப்பினும், இது 10 அல்லது 22 உருப்படிகளின் அளவீடுகளைப் போல QoC அளவைப் பற்றிய விரிவானது அல்ல மேலும் QoC இன் நான்கு டொமைன்களில் இரண்டை மட்டுமே உள்ளடக்கியது. MIIplus தற்போது DHS மற்றும் PMA உட்பட சில தேசிய ஆய்வுகளில் தேசிய அளவில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

ஏன் இது முக்கியம்

இந்தப் பணியின் மூலம், எவிடன்ஸ் ப்ராஜெக்டில், வாடிக்கையாளரின் முன்னோக்கை அவர்கள் பெறும் FP சேவைகளின் தரத்தை அளவிடுவது, தற்போதுள்ள கருவிகளைக் கொண்டு திறமையாகச் செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்டியுள்ளோம். வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து QoC ஐ கண்காணிப்பது, திட்டங்கள் மற்றும் அரசாங்கங்கள் வெற்றிக்கான பகுதிகள் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும் மற்றும் அவர்களின் திட்டங்களில் QoC இன் முன்னேற்றத்தை நோக்கி செயல்படவும் அனுமதிக்கிறது. இந்த நடவடிக்கைகள் QoC பெறப்பட்ட கடுமையான அளவீட்டுக்கான கருவிகளை வழங்குகின்றன.

முக்கிய எடுக்கப்பட்டவை

  • QoC இல் வாடிக்கையாளர் முன்னோக்குகளை அளவிடுவதற்கு சரிபார்க்கப்பட்ட, சான்று அடிப்படையிலான கருவிகள் மற்றும் பயிற்சிப் பொருட்கள் உள்ளன மற்றும் பல்வேறு சூழல்களில் பயன்படுத்தப்படலாம்.
  • இந்த நடவடிக்கைகள் வழக்கமான அளவீடு அல்லது ஆய்வுகளில் செருகப்படலாம்.
  • வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து QoC ஐ அளவிடுவது, நிகழ்ச்சிகள் வெற்றிகளைக் கொண்டாடவும், முன்னேற்றத்திற்கான இலக்குப் பகுதிகளுக்கு உதவும், மேலும் இறுதியில் சேவைகளில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும் மற்றும் தன்னார்வ கருத்தடை பயன்பாட்டைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தவும் உதவும்.
Measurement that Matters: Understanding Quality of Care from Clients’ Perspectives
லியா ஜார்விஸ்

திட்ட மேலாளர், இனப்பெருக்க ஆரோக்கியம், மக்கள்தொகை கவுன்சில்

லியா ஜார்விஸ், MPH, மக்கள்தொகை கவுன்சிலில் இனப்பெருக்க ஆரோக்கியத்திற்கான திட்ட மேலாளர் மற்றும் தாய்வழி ஆரோக்கியம், குடும்பக் கட்டுப்பாடு, பெண் பிறப்புறுப்பு சிதைத்தல்/வெட்டுதல் மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கிய இனப்பெருக்க சுகாதார ஆராய்ச்சி திட்டங்களின் போர்ட்ஃபோலியோ முழுவதும் பணியாற்றுகிறார். கடந்த தசாப்தத்தில், பாலியல் மற்றும் இனப்பெருக்க ஆரோக்கியம் மற்றும் உரிமைகளை மையமாகக் கொண்டு, உலகளாவிய பொது சுகாதாரத் திட்டங்களில் கண்காணிப்பு, மதிப்பீடு மற்றும் ஆராய்ச்சி ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தியுள்ளார். லத்தீன் அமெரிக்கா, ஆசியா மற்றும் துணை-சஹாரா ஆப்பிரிக்காவில் பாதிக்கப்படக்கூடிய மக்களுக்கான தரமான குடும்பக் கட்டுப்பாடு திட்டங்களுக்கான அணுகலை விரிவுபடுத்துவதில் திட்டமிடப்பட்ட பெற்றோர்ஹுட், என்ஜெண்டர்ஹெல்த் மற்றும் மக்கள்தொகை கவுன்சிலில் அவரது பணி கவனம் செலுத்துகிறது.

கேட்டி பெக்

ஆராய்ச்சி தாக்க நிபுணர், மக்கள் தொகை கவுன்சில்

கேட்டி பெக், எம்பிஎச் வாஷிங்டன், டிசியில் உள்ள மக்கள் தொகை கவுன்சிலில் ஆராய்ச்சி தாக்க நிபுணர் ஆவார். கவுன்சிலின் சமூக, நடத்தை மற்றும் உயிரியல் மருத்துவ ஆராய்ச்சியின் தாக்கத்தைப் பெருக்க வடிவமைக்கப்பட்ட பரப்புதல் மற்றும் பயன்பாட்டுச் செயல்பாடுகளின் போர்ட்ஃபோலியோவிற்கான தொழில்நுட்ப உள்ளீட்டை அவர் நிர்வகிக்கிறார் மற்றும் வழங்குகிறார். யு.எஸ் மற்றும் உலகளாவிய சுகாதாரத் துறைகளில் பல்வேறு அனுபவங்கள் மூலம், கேட்டி ஆராய்ச்சி, கொள்கை, மதிப்பீடு மற்றும் நிரல் மேலாண்மை ஆகியவற்றில் முக்கியமான திறன்களை வளர்த்துள்ளார். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பாலியல் மற்றும் இனப்பெருக்க ஆரோக்கியம் மற்றும் உரிமைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் மேலும் நியாயமான உலகத்தை உருவாக்குவதற்கும் அவர் உறுதிபூண்டுள்ளார். அவர் பென்சில்வேனியா பல்கலைக்கழகத்தில் உடல்நலம் மற்றும் சமூகங்களில் BA பட்டமும், மனோவாவில் உள்ள ஹவாய் பல்கலைக்கழகத்தில் சுகாதார கொள்கை மற்றும் நிர்வாகத்தில் MPH பட்டமும் பெற்றுள்ளார். 

சாரா சேஸ் ட்வயர்

பணியாளர்கள், மக்கள் தொகை கவுன்சில்

Sara Chace Dwyer, MPP ஆராய்ச்சி, கண்காணிப்பு மற்றும் மதிப்பீடு, மற்றும் நிரல் மேலாண்மை ஆகியவற்றில் பின்னணி கொண்ட ஒரு பொது சுகாதார நிபுணர் ஆவார். சாரா தற்போது மக்கள்தொகை கவுன்சிலில் பணியாளர் கூட்டாளராக உள்ளார் மேலும் உலகளவில் குடும்பக் கட்டுப்பாடு கொள்கைகள், திட்டங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஆராய்ச்சி நடவடிக்கைகளுக்கு பங்களித்து வருகிறார். குடும்பக் கட்டுப்பாடு சேவைகள் மற்றும் குடும்பக் கட்டுப்பாடு சேவை வழங்குவதில் தனியார் துறை மருந்தகங்கள் மற்றும் மருந்துக் கடைகளின் சாத்தியமான பங்கு உட்பட, குடும்பக் கட்டுப்பாடு சேவைகளில் பராமரிப்பின் தரம் மற்றும் கருத்தடை சேவைகளுக்கான அணுகலை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளை செயல்படுத்தும் ஆராய்ச்சியில் சாரா ஈடுபட்டுள்ளார். அவர் Jhpiego இல் ஹெல்பிங் தாய்ஸ் சர்வைவ் செயலகத்திற்கான திட்ட அதிகாரியாகவும், பல தாய்வழி சுகாதாரம் மற்றும் குடும்பக் கட்டுப்பாடு திட்டங்களுக்கான திட்ட ஒருங்கிணைப்பை நிர்வகித்து வருகிறார். சாரா ஜார்ஜ்டவுன் பல்கலைக்கழகத்தில் பொதுக் கொள்கையில் முதுகலைப் பட்டம் பெற்றார்.

எரிகா மார்ட்டின்

மக்கள் தொகை கவுன்சிலின் ஆராய்ச்சி தாக்கத்தின் இயக்குனர்

Erika Martin, MPH, மக்கள்தொகை கவுன்சிலில் ஆராய்ச்சி தாக்கத்தின் இயக்குனர் மற்றும் முக்கியமான உடல்நலம் மற்றும் மேம்பாட்டு சிக்கல்களைத் தீர்க்க நடைமுறையில் ஆராய்ச்சியை மொழிபெயர்ப்பதில் நீண்டகால சாம்பியனாக உள்ளார். அவரது தொழில் வாழ்க்கை முழுவதும், தேசிய, பிராந்திய மற்றும் உலக அளவில் கூட்டாளர்களுடன் ஆராய்ச்சி பயன்பாட்டு முயற்சிகளை முன்னேற்ற தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவத்தை வழங்கியுள்ளார். Erika சமூக அறிவியல் மற்றும் செயல்பாடுகள் ஆராய்ச்சி, நிரல் மேம்பாடு மற்றும் மேலாண்மை மற்றும் இனப்பெருக்க சுகாதார திட்டங்கள் மற்றும் சுகாதார அமைப்புகளை வலுப்படுத்துவதற்கான ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்துவதில் 15 ஆண்டுகளுக்கும் மேலான அனுபவமுள்ள ஒரு பொது சுகாதாரத் தலைவராக உள்ளார். கென்யாவின் நைரோபியை அடிப்படையாகக் கொண்ட பல ஆண்டுகள் உட்பட, சப்-சஹாரா ஆப்பிரிக்கா மற்றும் லத்தீன் அமெரிக்காவில் உள்ள ஒரு டஜன் நாடுகளில் அவரது தொழில்முறை அனுபவம் பரவியுள்ளது.

அபர்ணா ஜெயின்

சான்று திட்ட துணை தொழில்நுட்ப இயக்குனர்; ஸ்டாஃப் அசோசியேட் II, மக்கள் தொகை கவுன்சில்

அபர்ணா ஜெயின், PhD, MPH, 15 ஆண்டுகளுக்கும் மேலான சர்வதேச பொது சுகாதார அனுபவம் பெற்றவர். அபர்ணா எவிடன்ஸ் திட்டத்தின் துணை தொழில்நுட்ப இயக்குநராகவும், மக்கள்தொகை கவுன்சிலில் அசோசியேட் II ஆகவும் உள்ளார், அங்கு அவர் குடும்பக் கட்டுப்பாடு மற்றும் இனப்பெருக்க ஆரோக்கியம் குறித்த ஆராய்ச்சி மற்றும் மதிப்பீட்டு ஆய்வுகளை வடிவமைத்து செயல்படுத்துகிறார். கருத்தடை மாறுதல் மற்றும் தொடர்ச்சி, பராமரிப்பின் தரத்தை அளவிடுதல், மருந்து கடை உரிமையாளர்கள் மற்றும் தனியார் மருந்தகங்களுக்கு ஊசி மூலம் கருத்தடை மற்றும் உள்வைப்புகள் மற்றும் இனப்பெருக்க சுகாதார சேவைகளை இளம் பருவத்தினருக்கு அணுகுவதற்கான தடைகளைத் தணித்தல் உள்ளிட்ட கருத்தடை பயன்பாட்டு இயக்கவியலில் அவரது ஆராய்ச்சிப் பகுதிகள் கவனம் செலுத்துகின்றன.

3 பங்குகள் 9.8K காட்சிகள்
மூலம் பகிரவும்
இணைப்பை நகலெடுக்கவும்