Paano Nakahanap at Nagbabahagi ng Kaalaman ang mga Tao

Q&A Sa Busara Center para sa Behavioral Economics

Paano nakakahanap at nagbabahagi ng kaalaman ang mga tao sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo? Ang Knowledge SUCCESS ay nagsasagawa ng pananaliksik, pinangunahan ng Busara Center para sa Behavioral Economics, upang maunawaan ang mga kasanayan sa pamamahala ng kaalaman sa loob ng family planning at reproductive health community.

Naupo kami kasama ng aming mga kasamahan sa Busara, sina Sarah Hopwood at Salim Kombo, upang maunawaan kung bakit ang pag-uugali ang nasa puso ng kung paano nagsasanay ang mga tao pamamahala ng kaalaman. Ang panayam na ito ay na-edit para sa kalinawan.

Ilarawan ang pananaliksik na isinagawa ni Busara sa unang taon ng Knowledge SUCCESS. Ano ang inaasahan ng pananaliksik na ito na matuklasan?

SH: I'll talk about the methodology and Salim can talk about the results—I'll give him the harder one [laughs]. Una, bumuo kami ng web survey upang maunawaan ang kasalukuyang mga gawi sa pamamahala ng kaalaman ng mga tao. Ang aming 20-tanong na survey ay sumasaklaw sa iba't ibang paksa. Gusto naming malaman kung ano ang ginagawa nila [upang maghanap at magbahagi ng kaalaman], kung paano nila ito ginagawa, bakit nila ito ginagawa, anong mga hamon ang mayroon sila, at kung anong mga aktibidad ang nakita nilang madali pagdating sa paghahanap at pagbabahagi ng impormasyon. Mahigit 700 propesyonal ang nakakumpleto ng survey. Pinili namin ang ilan sa mga tumugon na lumahok sa tinatawag na mga malalim na panayam, kung saan nakipag-usap kami sa kanila tungkol sa kanilang pang-araw-araw na aktibidad na kinasasangkutan ng pamamahala ng kaalaman.

SK: Una at higit sa lahat, gusto kong pasalamatan ang lahat ng naglaan ng oras upang sagutan ang aming survey… Napakahirap pag-usapan ang mga resulta sa puntong ito dahil marami pa ring nagtitimpla sa kusina, kaya ayaw naming bigyan ng sobra. Batay sa partikular na mga natuklasan sa survey, mauunawaan natin ang pag-uugali sa mga tuntunin ng kung paano naghahanap at naghahanap ang mga tao ng impormasyon tungkol sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo.

Mga Larawan: Si Busara ay nagsasagawa ng isang lab study sa Kirinyaga County sa Central Kenya. Pinasasalamatan: Alauna Peterson

Bakit napakahalaga ng pagtutok na ito sa pag-uugali?

SK: Ang pag-aaral ay isa sa pinakamahalagang tool na mayroon tayo upang mapabuti ang ating ginagawa at lumikha ng epekto sa ating larangan. Walang kulang sa kaalaman doon. Ngunit nagbibigay-daan sa mga tao na maidokumento, gamitin, at ibahagi ito sa isa't isa nang mahusay patuloy na isang hamon sa lahat ng sektor—kabilang ang pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo. Binibigyang-daan tayo ng agham sa pag-uugali na talagang maunawaan ang mga hamong ito kung paano nahahanap at ibinabahagi ng mga tao ang kaalaman. Ginagabayan tayo nito na magdisenyo ng mga solusyon na naaangkop at may-katuturan para sa ating end-user [sa kasong ito, ang mga propesyonal sa FP/RH]. Kabilang dito ang pakikipagtulungan sa end-user upang i-highlight at magkatuwang na magdisenyo ng mga solusyon na nagsasalita sa kanilang mga partikular na pangangailangan.

Nakatagpo ka ba ng anumang nakakagulat na mga resulta mula sa pananaliksik?

SK: Ang isang resulta na nakita naming kawili-wili ay ang mga kababaihan ay medyo kulang sa kinatawan sa listahan ng mga taong tumugon sa survey. Sa palagay ko, nasa amin bilang mga mananaliksik na subukan — sa mga inisyatiba sa hinaharap — na gawing mas balanse iyon sa mga tuntunin ng mga opinyon na aming natatanggap.

SH: Marami rin kaming pinag-isipan kung paano nakikipag-ugnayan ang iyong istilo ng pag-aaral sa iyong mga gawi sa paghahanap ng kaalaman at pagbabahagi. Ang bawat isa ay may iba't ibang kagustuhan pagdating sa pagkuha ng bagong impormasyon. Halimbawa, ang ilang mga tao ay pinakamahusay na natututo sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga artikulo o ulat, habang ang iba ay mas gusto ang panonood ng mga video, pagbibigay-kahulugan sa mga graphic at larawan, o pakikinig sa nilalamang audio. Ito ang iyong istilo ng pag-aaral. Kapag ang iyong pag-uugali (kung paano ka naghahanap, kung anong format ng impormasyon ang iyong nakikipag-ugnayan, kung anong mga platform ang iyong ginagamit, atbp.) ay tumutugma sa iyong estilo ng pag-aaral, mas malamang na maproseso mo ang impormasyon nang epektibo. Mas malamang na ibahagi mo rin ito.

Nalaman ng aming pananaliksik na habang ang ilang mga propesyonal sa FP/RH ay nakikipag-ugnayan sa impormasyon sa paraang lubos na naaayon sa kanilang istilo ng pag-aaral, ang iba ay hindi. Halimbawa, maaari silang magpakilala sa sarili bilang isang visual na nag-aaral, ngunit sa kasalukuyan ay kailangan nilang makipag-ugnayan sa impormasyon na karamihan ay nakabatay sa teksto. At sa pasulong, gusto naming isipin kung ano ang nagtutulak sa pagdiskonekta na ito. Bakit ang ilang tao ay kasalukuyang tumatanggap ng impormasyon sa paraang perpekto para sa kanila at ang iba ay hindi? Dahil ba ito sa mga patakaran ng kanilang organisasyon o dahil hindi nagbibigay ng content ang mga platform sa iba't ibang format?

Kaya iyon ay isang lugar na gagamitin natin pagdating sa disenyo. Paano natin matitiyak na mas maraming tao ang tumutugma sa kanilang istilo ng pag-aaral at kanilang pag-uugali?

Ano ang ilan sa pinakamalaki o pinakakaraniwang abala na nararanasan ng mga tao sa panahon ng siklo ng pamamahala ng kaalaman? [Ang hassle factors ay tila maliliit na abala sa paggawa ng gustong aksyon.]

SH: Inertia. Hindi sila mapakali — lalo na pagdating sa pagbabahagi. Higit na mas mahusay ang mga tao sa paghahanap ng impormasyon dahil mayroon silang intrinsic motivation na gawin ito. May kailangan sila o may gusto sila kaya hahanapin nila ito. Ang pagbabahagi ay mas mahirap maliban kung mayroon kang panlabas na pagganyak — halimbawa, humihiling ng impormasyon ang isang donor. Napakalaking altruistic na gumugol ng oras sa pagbabahagi ng impormasyon para sa higit na kabutihan ng mundo nang hindi kinakailangang anumang katumbasan, nang hindi alam na may maibabalik ka bilang gantimpala. Kaya tiyak na gusto naming isipin kung paano namin mas maaayos ang pagganyak at mga insentibo.

SK: Mayroon ding mga systemic hassle factors, na nagsisilbing hadlang. Halimbawa, ang mahinang pag-access sa Internet o hindi pagkakatugma sa browser ay mga problemang salik—lalo na para sa mga taong gumagamit ng mga low-end na device. Iyan ang mga hamon na madalas nating marinig mula sa mga tao, lalo na sa mga bansang mababa at nasa gitna ang kita.

SH: Ang interface ay isa pa. Una, napakaraming mga platform at ang pag-alam kung alin ang gagamitin ay napakalaki. Lumilikha ito ng labis na karga ng pagpili. [Ang sobrang karga ng pagpili ay isang prosesong nagbibigay-malay kung saan ang mga tao ay nahihirapang gumawa ng desisyon kapag nahaharap sa maraming mga opsyon]. At pagkatapos ay kahit na sa loob ng isang platform, kadalasan ang function ng paghahanap ay hindi na-optimize. Kaya medyo mahirap na mabilis na mahanap ang piraso ng impormasyong iyon na gusto mo. Kailangan mong dumaan sa maraming mga dokumento at teksto.

Ano ang ilang paraan kung saan magagamit ng mga taong nagtatrabaho sa FP/RH ang agham ng pag-uugali upang gawing mas naa-access, nagagamit, at naibabahagi ang impormasyon?

SK: Dapat lagi kang magde-design kasama pag-uugali ng mga tao sa halip na laban sa kanila. Ito ay isang napakahalagang prinsipyo kapag iniisip kung paano nahahanap at ibinabahagi ng mga tao ang kaalaman sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo. Ang isa pang tip na sobrang mahalaga: hangga't gusto nating gawing madaling ma-access at madaling ibahagi ang impormasyon, dapat din nating laging magkaroon ng kamalayan sa katotohanan na kapag ginawa natin ito, ang impormasyon ay maaaring maging mas at mas mababa sa mga tuntunin ng pagiging tunay nito. . Maaari itong humantong sa mga maling alingawngaw at alamat tungkol sa pagpaplano ng pamilya at mga produkto sa kalusugan ng reproduktibo. Kaya kailangan mong magkaroon ng balanse sa pagitan ng paggawa ng impormasyon na madaling ibahagi, habang pinapanatili ang pangunahing integridad nito.

Paano makakaintindi paano nakakatulong ang mga tao sa paghahanap at pagbabahagi ng kaalaman sa pagpaplano ng pamilya at reproductive health na komunidad na matugunan ang mga pag-uugaling nakabatay sa kasarian at mga pamantayang panlipunan na naglilimita sa pantay na pag-access sa kaalaman?

SH: Ang isang talagang mahalagang paraan ay ang pagsali sa mga kababaihan sa simula ng proseso ng disenyo. Kahit na tayo natagpuan na ang pasibo ay nauwi sa mas maraming boses ng lalaki sa aming sample dahil sila ang tumugon sa survey. Kailangan mong tiyakin na mayroong pantay na representasyon ng mga lalaki at babae sa mga focus group para sa anumang uri ng gawaing disenyo dahil ang mga tao ay magkakaroon ng iba't ibang mga hadlang at pagkakataon depende sa kanilang kasarian.

SK: Isang kawili-wiling metodolohikal na punto doon ay mas maraming lalaki ang tumugon sa quantitative survey, ngunit noong kami ay tumawag para sa isang qualitative interview, mas maraming babae ang tumugon. Tiyak na mayroong isang bagay doon na sumasalamin sa kung paano namin inaabot ang mga kababaihan. Kailangan nating mas malaman na ang mga kasarian ay hindi tumutugon sa parehong paraan sa iba't ibang mga kahilingan para sa impormasyon.

SH: Para sa akin ito ay talagang magandang pagkakataon na makapag-apply ng mga diskarte sa pang-ekonomiyang pag-uugali sa espasyong ito. Sa kabila ng katotohanan na napakaraming mapagkukunan ang nabuo sa pamamahala ng kaalaman, napakaraming tao pa rin ang nahihirapan dito. Mayroong isang pagkakataon na maghukay ng malalim sa mga tanong tungkol sa kung paano natin mahikayat ang mga tao na magsimulang magbahagi at gumamit ng impormasyon sa isang sistematikong paraan. At sa tingin ko, ang pakikipag-ugnayan at pag-prototyp sa mga madla ay isang magandang diskarte upang harapin ang mga kasalukuyang hamon.

SK: Talagang kapana-panabik na mapabilang sa proyektong ito lalo na dahil kakaunti ang nagawa sa pagsisikap na maunawaan ang intersection sa pagitan ng agham ng pag-uugali at pamamahala ng kaalaman, lalo na sa pagitan ng agham ng asal, pamamahala ng kaalaman, at pagpaplano ng pamilya. Kaya't sa maraming paraan ay natutuklasan at natututo tayo ng mga bagong bagay, at napaka-kapana-panabik na makasama sa paglalakbay na ito na may TAGUMPAY ng Kaalaman.

Ang pag-uugali ng tao, pagdating sa pamamahala ng kaalaman, ay maaaring maging lubhang kawili-wili. May mga bagay na natutuklasan mo na napaka-counterintuitive sa iyong inaasahan. Kamakailan ay nagbigay ng halimbawa ang aming kasamahan kung saan may nagsabi sa kanya, "Wala akong oras na sumulat sa iyo ng isang maikling email, kaya nagpadala na lang ako sa iyo ng mahaba." Sinasabi nito kung paano maaaring mag-isip at mag-set up ng higit pang pag-iisip at lakas ang pamamahala sa kaalaman, ngunit maaari talagang makatipid sa iyo ng oras sa katagalan kung gagawin ito nang maayos.