स्वास्थ्य कार्यक्रम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए ज्ञान प्रबंधन क्षमता को मजबूत करने हेतु एक प्रणाली दृष्टिकोण

ज्ञान प्रबंधन (केएम) बिंदुओं को जोड़ने के बारे में है - चाहे बिंदु हों लोग जिनके पास ज्ञान और अनुभव है जो एक दूसरे से सीख सकते हैं, या बिंदु विभिन्न प्रकार के हैं डेटा, सूचना और ज्ञान जो, जब संयुक्त होते हैं, तो ठोस कार्यक्रम और नीतिगत निर्णयों को सूचित करने के लिए स्थिति की समग्र तस्वीर पेश कर सकते हैं। इन बिंदुओं को जोड़कर, केएम ज्ञान के प्रवाह को तेज करके और निर्णय लेने में सुधार करके स्मार्ट परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य (एफपी/आरएच) कार्यक्रम (और अधिक व्यापक रूप से संगठन) बनाने में मदद कर सकता है, और अंततः एफपी/आरएच कार्यबल को जटिल समस्याओं का समाधान खोजने में मदद कर सकता है।

नॉलेज सक्सेस में, हम स्वयं भी बिंदुओं को जोड़ने का काम करते हैं, और हम अपने पूरे कार्य में केएम में क्षमता सुदृढ़ीकरण को भी शामिल करते हैं, ताकि एफपी/आरएच में काम करने वाले अन्य व्यक्ति, परियोजनाएं और संस्थान बिंदुओं को बेहतर ढंग से जोड़ सकें।

के.एम. क्षमता को मजबूत करने के लिए एक प्रणाली दृष्टिकोण

हम अपने केएम क्षमता सुदृढ़ीकरण कार्य को एक साझेदारी के रूप में देखते हैं, जो आपसी सम्मान और पारस्परिकता पर आधारित है, यूएसएआईडी के प्रभावी कार्यक्रम और साझेदारी सिद्धांतइसके अलावा, हम अंतिम लक्ष्य को ध्यान में रखकर शुरुआत करते हैं—KM में सुधार करना प्रदर्शन, सिर्फ़ क्षमता नहीं। दूसरे शब्दों में, हमारा लक्ष्य लोगों, संगठनों और नेटवर्क की मदद करना है आवेदन करना अपने स्वास्थ्य कार्यक्रमों में अधिक प्रभावी, कुशल और न्यायसंगत केएम पहलों को विकसित करने और लागू करने के लिए उनकी केएम क्षमता।

ऐसा करने के लिए, हम मानते हैं कि केएम को बनाए रखने और संस्थागत बनाने के लिए एक प्रणाली दृष्टिकोण की आवश्यकता है - जो न केवल व्यक्ति के.एम. में ज्ञान और कौशल ही नहीं बल्कि संगठनों जिसके अंतर्गत व्यक्ति काम करते हैं और साथ ही समग्र रूप से नेटवर्क जिसमें संगठन कार्य करते हैं (चित्र देखें)।

चित्र: ज्ञान सफलता क्षमता सुदृढ़ीकरण प्रणाली रूपरेखा 

व्यक्तिगत स्तर: करके सीखने के अवसरों के साथ गहन प्रशिक्षण

व्यक्तिगत स्तर पर, हम FP/RH पेशेवरों के बीच KM में व्यावहारिक कौशल को मजबूत करने के लिए आभासी और शारीरिक प्रशिक्षण कार्यशालाओं की मेजबानी करते हैं। हम आम तौर पर इन कार्यशालाओं को क्षेत्रीय स्तर पर आयोजित करते हैं ताकि समान संदर्भों में काम करने वाले पेशेवरों के बीच नेटवर्किंग, साझाकरण और सीखने को बढ़ावा दिया जा सके।

हमारी कार्यशालाएँ एक अनुकूलित शक्ति-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करती हैं जो प्रतिभागियों की मौजूदा केएम क्षमताओं और ज़रूरतों पर विचार करती है, बजाय इसके कि एक ही आकार सभी के लिए उपयुक्त हो। उदाहरण के लिए, हमारे एशिया केएम चैंपियंस कार्यक्रम में, हम प्रशिक्षण सत्रों के लिए मौजूदा केएम क्षमता और ध्यान के वांछित क्षेत्रों की पहचान करने के लिए प्रतिभागियों के बीच एक त्वरित ज़रूरतों का आकलन करके अपने काम की शुरुआत करते हैं। इसके अलावा, प्रशिक्षण सत्र लचीले और समावेशी होते हैं ताकि प्रतिभागियों की विविध पृष्ठभूमि में सीखने और जुड़ने की अनुमति मिल सके जो विभिन्न संगठनों और देशों से आते हैं। एशिया के एक केएम चैंपियन ने इस दृष्टिकोण को "इमर्सिव" के रूप में संदर्भित किया:

इसे इमर्सिव अनुभव कहा जाता है, क्षमता सुदृढ़ीकरण नहीं... इसलिए इमर्सिव अनुभव के हिस्से के रूप में, मुझे यह पसंद आया कि कैसे इसे प्रत्येक व्यक्ति के लिए अनुकूलित किया गया था, क्योंकि हर किसी की ज़रूरतें अलग-अलग थीं। 

हम अपने क्षेत्रीय केएम चैंपियन समूहों के बीच सहकर्मी से सहकर्मी सीखने और नेटवर्किंग की सुविधा भी प्रदान करते हैं और केएम चैंपियन को अपनी ज़रूरतों और रुचियों के आधार पर क्षमता को वास्तविक प्रदर्शन में बदलने के लिए जो कुछ वे सीख रहे हैं उसे लागू करने के अवसर प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, एशिया के एक केएम चैंपियन ने नॉलेज सक्सेस स्टाफ़ के साथ मिलकर एक कार्यक्रम आयोजित किया और उसकी मेज़बानी की। एफपी/आरएच में निजी क्षेत्र को शामिल करने की रणनीतियों पर वेबिनार और लिखा सहकर्मी से सहकर्मी सीखने के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाली FP/RH सेवाओं का समर्थन करने के लिए निजी प्रदाताओं को शामिल करने पर ब्लॉग पोस्टपूर्वी अफ्रीका में, एफपी/आरएच पेशेवर जिन्होंने हमारे लर्निंग सर्किल कार्यक्रम में भाग लिया है, वे आगे बढ़ गए हैं आगामी लर्निंग सर्किल्स समूहों को सह-सुविधा प्रदान करना.

संगठन स्तर: के.एम. सिस्टम, प्रक्रियाओं और आउटपुट पर शिक्षण संसाधन और तकनीकी सहायता

संगठन स्तर पर केएम क्षमता को मजबूत करने में सहायता करने के लिए, हमने केएम में प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए अन्य केएम प्रशिक्षकों और स्वास्थ्य कार्यक्रम प्रबंधकों का समर्थन करने के लिए शिक्षण उपकरण और संसाधन विकसित और साझा किए हैं। हमारे प्रमुख शिक्षण संसाधनों में से एक, वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों के लिए ज्ञान प्रबंधन प्रशिक्षण पैकेज, में मूलभूत केएम विषयों पर 20 से अधिक उपयोग में तैयार और अनुकूलनीय प्रशिक्षण मॉड्यूल शामिल हैं, जैसे कि केएम रणनीति तथा के.एम. हस्तक्षेपों की निगरानी, और विशिष्ट के.एम. दृष्टिकोणों पर जैसे कहानी कहने तथा असफलता से सीखना.

हम संगठनों को परामर्श सहायता भी प्रदान करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि केएम के विभिन्न मानवीय, भौतिक, वित्तीय और तकनीकी तत्व कार्यात्मक और संसाधनयुक्त हों। उदाहरण के लिए, हमने संगठनों को वेबसाइट विकास के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं, उच्च-प्रभावी प्रसार रणनीतियों को तैयार करने और केएम गतिविधियों की निगरानी और मूल्यांकन करने के लिए संकेतक विकसित करने आदि पर तकनीकी सहायता प्रदान की है।

अंततः, हमारे पास है पिच प्रतियोगिता के माध्यम से स्थानीय संगठनों को मामूली, समयबद्ध अनुदान प्रदान किया गया, अपने देश के FP/RH प्रोग्रामिंग में चुनौतियों का समाधान करने के लिए जो ज्ञान और सूचना प्रवाह से उत्पन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, ब्लाइंड यूथ एसोसिएशन नेपाल ने नेपाल के राष्ट्रीय परिवार कल्याण प्रभाग के साथ साझेदारी में राष्ट्रीय विकलांगता-समावेशी FP/RH दिशा-निर्देश विकसित करने के लिए अनुदान निधि का उपयोग किया, ताकि विकलांग व्यक्तियों को सेवाओं तक पहुँचने में आने वाली शारीरिक और सांस्कृतिक बाधाओं का समाधान किया जा सके। पिच ने 2021 और 2024 के बीच कुल 12 संगठनों का समर्थन किया है।

नेटवर्क स्तर: सहयोग संरचनाओं और रणनीतियों में के.एम. को शामिल करना

नेटवर्क स्तर पर, हमारा उद्देश्य समन्वय और सहयोग संरचनाओं को मजबूत करना है, जैसे कि राष्ट्रीय समन्वय निकाय, तकनीकी कार्य समूह और अभ्यास समुदाय (सीओपी), केएम प्रथाओं को उनके काम में शामिल करके जो पहले से ही ज्ञात है उसका लाभ उठाने, विभिन्न स्रोतों से ज्ञान को बेहतर ढंग से साझा करने और उपयोग करने और समन्वय, सहयोग और सहभागिता के लिए रणनीतिक क्षेत्रों पर चर्चा करने के लिए। उदाहरण के लिए, हमने पाँच फ़्रैंकोफ़ोन अफ़्रीकी देशों के साथ काम किया अपने देशों की परिवार नियोजन लागत कार्यान्वयन योजनाओं (सीआईपी) में केएम हस्तक्षेपों को एकीकृत करना- क्षमता को मजबूत करने वाला हस्तक्षेप जिसे हम अपने ढांचे में "सामूहिक प्रभाव" कहते हैं। सामूहिक प्रभाव, के अनुसार वैश्विक स्तर पर नागरिक समाज को मजबूत बनाने के लिए क्षमता विकास हस्तक्षेप मार्गदर्शिका कार्यक्रम, एक संरचित दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जो एक सामान्य एजेंडा को आगे बढ़ाने और सहयोग और स्थायी परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न क्षेत्रों से कई हितधारकों को एक साथ लाता है। सीआईपी कार्य समूहों में प्रतिभागियों ने केएम को शामिल किया क्योंकि उन्हें एहसास हुआ कि हितधारकों के बीच समन्वय और कार्यक्रम के पाठों और सर्वोत्तम प्रथाओं के दस्तावेज़ीकरण जैसी गतिविधियाँ प्रयासों के दोहराव से बचने, सीमित संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने और उनके एफपी/आरएच उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक थीं। इसी तरह, हमने फिलीपींस राष्ट्रीय जनसंख्या एजेंसी को तकनीकी सहायताउन्होंने जनसंख्या और विकास आयोग (POPCOM) से राष्ट्रीय केएम रणनीति विकसित करने का अनुरोध किया, क्योंकि उन्होंने देश की जनसंख्या और विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भागीदारों के बीच प्रभावी सहयोग को सुविधाजनक बनाने में केएम की महत्वपूर्ण भूमिका को पहचाना।

मूल्यांकन से पता चलता है कि क्षमता में वृद्धि और प्रदर्शन में सुधार हुआ है

एशिया और उप-सहारा अफ्रीका में हमारे केएम क्षमता सुदृढ़ीकरण कार्य के हाल के आंतरिक मूल्यांकन में, प्रतिभागियों ने बताया कि उन्हें केएम को व्यवस्थित रूप से कैसे लागू किया जाए, इसकी बेहतर समझ है और वे इस नई समझ को अपने एफपी/आरएच कार्यक्रमों को प्रबंधित करने और लागू करने के तरीके में लागू करने में सक्षम हैं। उन्होंने अपने एफपी/आरएच कार्यक्रम उद्देश्यों को बेहतर ढंग से प्राप्त करने के लिए हस्तक्षेप से पहले, उसके दौरान और बाद में हितधारक भागीदारी और सूचना साझा करने, साथ ही केएम कर्मचारियों को काम पर रखने जैसी केएम प्रथाओं को अपनाने का भी वर्णन किया।

पहले, हमें के.एम. की अच्छी समझ नहीं थी। भले ही हम अपने काम में, अपनी परियोजनाओं में के.एम. को शामिल कर रहे थे, लेकिन हम इसके बारे में अधिक व्यवस्थित नहीं थे। इसलिए, जब मैंने के.एम. चैंपियन के इस समूह में भाग लिया, तो हमारे टीम के सदस्यों के बीच इसके बारे में कई चर्चाएँ हुईं और हमने अपने संगठन के लिए के.एम. रणनीति का मसौदा तैयार करने का भी फैसला किया।

—एशिया से केएम क्षमता सुदृढ़ीकरण प्रतिभागी

हमने काम करने का तरीका बदल दिया है, गतिविधि की शुरुआत से ही हितधारकों को शामिल करना, और प्रकाशन के अंत तक हर चरण में जानकारी साझा करना। मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम पहले नहीं जानते थे।

—फ्रैंकोफोन पश्चिम अफ्रीका से केएम क्षमता सुदृढ़ीकरण प्रतिभागी

इसके अलावा, हमारे पूर्वी अफ्रीका युवा केएम चैंपियंस कार्यक्रम में एक प्रतिभागी ने बताया कि नॉलेज सक्सेस के क्षमता सुदृढ़ीकरण कार्यक्रम में उनकी भागीदारी ने न केवल उनकी केएम क्षमताओं को बढ़ाया, बल्कि कैरियर में उन्नति के अवसर भी प्रदान किए:

मैं [अपने देश] में एक बहुत ही अनोखे युवा पेशेवर के रूप में आगे बढ़ रहा हूँ जो अन्य युवा पेशेवरों को मुझसे सीखने के लिए प्रेरित करता है। सिर्फ़ 26 साल की उम्र में, मैं एक युवा नेतृत्व वाले संगठन में प्रोग्राम अधिकारी के रूप में आगे बढ़ रहा हूँ, अब एक प्रोग्राम डायरेक्टर के रूप में ... यह इन प्रकार की गतिविधियों और ... क्षमता सुदृढ़ीकरण कार्यशालाओं की भागीदारी के कारण है ... इस प्रकार के प्लेटफ़ॉर्म हमारे करियर को आगे बढ़ाने में बहुत महत्वपूर्ण हैं।

—पूर्वी अफ्रीका से केएम क्षमता सुदृढ़ीकरण प्रतिभागी

आगे क्या होगा?

हाल ही में हम पूर्वी, मध्य और दक्षिणी अफ्रीका कॉलेज ऑफ नर्सिंग एंड मिडवाइफरी (ईसीएसएसीओएनएम) के साथ काम कर रहे हैं - एक पेशेवर संघ जो 17 अफ्रीकी देशों में 5,000 से अधिक नर्सों और दाइयों की सेवा कर रहा है - ताकि स्वास्थ्य प्रणालियों और समुदायों के समग्र स्वास्थ्य में सुधार के लिए क्षेत्र में नर्सिंग और मिडवाइफरी में पेशेवर उत्कृष्टता को बढ़ावा देने और मजबूत करने के अपने समग्र लक्ष्य को आगे बढ़ाने के लिए उनकी मौजूदा केएम क्षमता का निर्माण और विकास किया जा सके।

हमने ECSACONM के साथ सह-निर्माण दृष्टिकोण अपनाया, लोगों, प्लेटफ़ॉर्म और प्रक्रियाओं के मुख्य KM घटकों के साथ प्रभावशीलता और दक्षता बढ़ाने के लिए इसकी मौजूदा प्रणालियों का लाभ उठाया। KM क्षमता मूल्यांकन के साथ शुरुआत करते हुए केएम सूचकांक, हमने केएम में ताकत के कई क्षेत्रों की पहचान की। उदाहरण के लिए, ECSACONM की एक वेब उपस्थिति थी और नियमित समाचार पत्र साझा किए जाते थे जहाँ सदस्य नवीनतम समाचार और शैक्षिक संसाधनों तक पहुँच सकते थे। उन्होंने अपने सदस्यों के लिए ऑनलाइन सतत व्यावसायिक विकास पाठ्यक्रम भी पेश किए और पूरे क्षेत्र में नर्सिंग और मिडवाइफरी को आगे बढ़ाने के लिए अंतर्दृष्टि और रणनीतियों को साझा करने के लिए द्विवार्षिक सम्मेलन आयोजित किए। क्षमता मूल्यांकन ने उन प्राथमिकता वाले क्षेत्रों की भी पहचान की, जिनमें ECSACONM सुधार करना चाहता था, जिसमें उनकी वेबसाइट को अनुकूलित करना और अपने सदस्यों के साथ ज्ञान साझा करने, निर्माण और प्रसार के अवसरों को बढ़ाना शामिल था। साथ में, हमने ट्रैक करने और मूल्यांकन करने के लिए सार्थक संकेतकों की एक छोटी सूची पर निर्णय लिया कि क्या हमारी क्षमता सुदृढ़ीकरण के प्रयास केएम प्रदर्शन में सुधार की ओर ले जाते हैं, जैसे कि ECSACONM सदस्यों की ECSACONM वेबसाइट और सम्मेलनों के माध्यम से साझा किए गए ज्ञान को सदस्यों के अपने नर्सिंग और मिडवाइफरी कार्य में लागू करने की क्षमता। अंतिम परिणाम जिन्हें केएम पहल द्वारा प्राप्त करने का लक्ष्य रखा गया है- वैश्विक स्वास्थ्य में क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है, इसके बारे में बेहतर ज्ञान प्राप्त करना तथा निर्णय लेने, प्रथाओं और कार्यक्रमों को बेहतर बनाने के लिए उस ज्ञान का अनुप्रयोग करना।

इस योजना के साथ, हमने ECSACONM सचिवालय के साथ मिलकर एक दर्शक-उत्तरदायी वेबसाइट विकसित की है और उनके सदस्यों को विभिन्न आकर्षक KM तकनीकों और उपकरणों के माध्यम से महत्वपूर्ण नर्सिंग और मिडवाइफरी ज्ञान से जोड़ा है। वेबसाइट के लिए, हमने ECSACONM को उपयोगकर्ता अनुभव मूल्यांकन और प्रयोज्यता परीक्षण करने में सहायता की, जिसका उपयोग उन्होंने वेबसाइट सुधारों को सूचित करने के लिए किया ताकि सदस्यों के लिए आवश्यक जानकारी ढूँढना आसान हो सके। उदाहरण के लिए, ताज़ा वेबसाइट में अब सदस्यों के लिए अपनी सदस्यता शुल्क का भुगतान करने और पाठ्यक्रमों तक पहुँचने के लिए एक उन्नत तंत्र शामिल है - ऐसी सुविधाएँ जिनकी उनके सदस्यों से बहुत माँग है। हमने ECSACONM सदस्यों के बीच सहकर्मी से सहकर्मी तकनीकी ज्ञान साझाकरण को भी एकीकृत करके बेहतर बनाया नॉलेज सक्सेस का लर्निंग सर्किल्स कार्यक्रम ECSACONM प्लेटफ़ॉर्म के भीतर। उदाहरण के लिए, सदस्यों के साथ एक आगामी लर्निंग सर्किल्स समूह इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि मिडवाइफरी प्रशिक्षण और अभ्यास में क्या बदलाव आया है और इसे कैसे बेहतर बनाया जा सकता है। इसके अलावा, हमने प्रभावी प्रोग्रामिंग के उदाहरणों और प्राथमिकता वाले विषयों पर सीखे गए सबक, जैसे कि पूर्वी अफ्रीका में प्रसवोत्तर परिवार नियोजन में तेजी लाने में नर्सों और दाइयों की भूमिका, को आकर्षक वेबिनार के माध्यम से साझा करने के लिए ECSACONM के साथ परामर्श और सहयोग किया।

ECSACONM के साथ हमारी क्षमता सुदृढ़ीकरण कार्य का कार्यान्वयन जारी है, लेकिन शुरुआती संकेत ECSACONM के बीच KM के प्रति एक मजबूत प्रतिबद्धता और संस्था और इसके सदस्यों के लिए इसकी शक्ति की स्वीकृति का संकेत देते हैं। वास्तव में, हाल ही में ECSA-HC बेस्ट प्रैक्टिस फोरम में, ECSACONM सचिवालय के एक सदस्य ने इस बारे में अपने विचार साझा किए कि कैसे हमारी KM क्षमता सुदृढ़ीकरण साझेदारी ने हितधारक जुड़ाव को बढ़ाने में मदद की है, शीर्षक वाली एक प्रस्तुति में, ECSACONM के लिए ज्ञान प्रबंधन और हितधारक जुड़ाव को मजबूत करने के लिए प्रौद्योगिकी और नवाचार का लाभ उठाना.

हम FP2030 प्रतिबद्धता प्रक्रिया को बेहतर बनाने और अपने दर्शकों के बीच ज्ञान साझा करने, अनुकूलन और उपयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए सहकर्मी से सहकर्मी सीखने के तरीकों सहित विविध केएम उपकरणों और तकनीकों के उपयोग के लिए FP2030 क्षेत्रीय केंद्रों का भी समर्थन कर रहे हैं। हमारे समर्थन ने केएम को बनाए रखने और संस्थागत बनाने के लिए क्षेत्रीय नेटवर्क में व्यवस्थित रूप से एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित किया है। उदाहरण के लिए, हमने FP20320 पूर्वी और दक्षिणी अफ्रीका और उत्तरी, पश्चिमी और मध्य अफ्रीका केंद्रों को केएम की जरूरतों का आकलन करने के लिए तकनीकी सहायता प्रदान की, जो दोनों केंद्रों के लिए केएम रणनीतियों के विकास की जानकारी देगा।

जैसा कि हम ECSACONM, FP2030 हब और अन्य भागीदारों के साथ इस रोमांचक काम को जारी रखते हैं, हम एक क्षमता को अपना रहे हैं बंटवारे इस मानसिकता को मान्यता देते हुए कि हम अपने साझेदारों से यह भी सीख रहे हैं कि केएम के संस्थागतकरण में सर्वोत्तम योगदान कैसे दिया जाए और उसे कैसे मापा जाए, जिसे हम परियोजना के लिए एक मजबूत और ताज़ा क्षमता साझाकरण प्रणाली ढांचे में शामिल करेंगे - और व्यापक एफपी/आरएच और वैश्विक स्वास्थ्य समुदाय को सूचित करेंगे।

क्षमता सुदृढ़ीकरण पहलों सहित हमारे क्षेत्रीय केएम कार्य के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारे क्षेत्रीय लैंडिंग पृष्ठों पर जाएँ: