Ibinahagi ni Ms. Kott ang tatlong bagay na dapat tandaan kapag nagbabahagi ng impormasyon online.
Una, ang mga gumagamit ng Internet ay mga naghahanap ng pagkain. Karamihan sa mga tao ay unang pumunta sa Google—at ito ay totoo sa alinmang bahagi ng mundo. Nagta-type sila ng termino para sa paghahanap, pumunta sa isang webpage, kunin ang kailangan nila, at bumalik sa Google. Ang teorya para ilarawan ito ay ang paghahanap ng impormasyon. Ang paghahanap ng impormasyon ay nagpapaliwanag kung bakit ang mga tao ay hindi nag-i-scroll nang walang pag-iisip o nag-click sa bawat solong link: dahil sinusubukan nilang i-maximize ang kanilang rate ng kita at makakuha ng mas maraming nauugnay na impormasyon sa pinakamaikling oras hangga't maaari.
Pangalawa, ang online na nilalaman ay naging komprehensibo talaga. Ang mga artikulo ng balita ay mayroon na ngayong pandagdag na nilalaman tulad ng mga video o mga gallery ng larawan, at nagkaroon ng pagsabog ng interactive na nilalaman. Sa kanilang pang-araw-araw na buhay, tinitingnan ng mga tao ang lubos na nakakaengganyo, masusing nilalaman, at dinadala nila ang mga inaasahan sa kanila upang gumana. Kapag hindi naabot ang mga inaasahan na iyon, mas malamang na umalis sila sa isang webpage nang mabilis, nang hindi ganap na pinoproseso ang impormasyon nito.
Pangatlo, kapag nagdidisenyo ka ng content online, mahalagang pag-isipan mga tao bilang mga tao, hindi bilang kanilang titulo o propesyon. Napakanatural, lalo na kapag may ipinapahayag na teknikal tulad ng data sa pagpaplano ng pamilya, na isipin ang ating mga kasamahan sa kanilang propesyonal na kapasidad. Ang pag-iisip na iyon ay nagdadala ng ilang mga pagpapalagay kasama nito—na maaari tayong gumamit ng mataas na teknikal na wika, na maaari tayong magpakita ng maraming impormasyon at magagawa nilang iproseso ito, at na gusto nila ang lahat ng impormasyong iyon. Ngunit hindi iyon ang kaso. Ang mga taong nagtatrabaho sa FP/RH ay binubomba ng impormasyon araw-araw, at tayo ay pagod na sa mga pasanin na nauugnay sa pandemya sa ating trabaho at personal na buhay. Ang mga salik na ito ay may tunay na epekto sa kung gaano karami ang ating magagawa at pagtuunan ng pansin sa isang araw ng trabaho. At talagang kailangan mong isaalang-alang iyon habang nagbabahagi ka ng impormasyon online.