Si Maryam Yusuf, isang Associate sa Busara Center para sa Behavioral Economics, ay nagbabahagi ng pananaliksik sa cognitive overload at choice overload, nag-aalok ng mga insight mula sa mga co-creation workshop, at nagmumungkahi ng mga pagsasaalang-alang para sa pagbabahagi ng impormasyon nang walang napakaraming audience.
Larawan na pinupuno ang isang tasa ng labis na tubig. Ano ang mangyayari? … Ang sobrang tubig ay umaagos sa gilid at nasasayang. Ang parehong bagay ay nangyayari kapag ang isip ng isang tao ay sumusubok na magproseso ng masyadong maraming impormasyon: ang labis ay "tumatapon" din at nawawala. Ang ilang mga pagtatasa ay nagpapakita na ang isip ay maaari lamang makitungo pitong piraso ng impormasyon bawat minuto.
Ang pag-iwas sa ganitong uri ng pag-aaksaya ay mahalaga sa kung paano nagbabahagi ang Knowledge SUCCESS ng napapanahon at may-katuturang impormasyon para sa pag-optimize ng mga programa at inisyatiba sa pagpaplano ng pamilya at kalusugan ng reproduktibo (FP/RH). Hindi namin gustong puspusan ang aming audience o mag-aksaya ng impormasyon—kaya't sini-synthesize namin at inihahatid ito sa mga format na maaaring matanggap at magamit nang mabuti.
Narinig namin mula sa mga propesyonal sa FP/RH sa buong mundo, sa pamamagitan ng aming pananaliksik sa agham ng asal at co-creation workshops, na ang impormasyon ng FP/RH na ibinahagi sa pandaigdigang antas ay hindi palaging nauugnay sa kanilang lokal na setting. Habang ang ilang mga propesyonal sa FP/RH ay nag-ulat ng kakulangan ng mga uri ng impormasyon na kailangan nila upang gawin ang kanilang mga trabaho, ang iba, partikular na ang mga propesyonal na nakabase sa US, ay nag-ulat na mayroong masyadong maraming impormasyon at walang sapat na oras upang makipag-ugnayan dito.
Sa lahat ng rehiyon, ang mga pangunahing hadlang sa pagpapabilis ng pag-aampon ng ebidensya at pinakamahusay na kagawian sa mga programa ng FP/RH ay:
"Maraming data ang magagamit sa mga teknikal na aspeto ng FP ngunit pagdating sa kung paano maabot ang mga tao at kung ano ang nagtrabaho, doon ang data ay limitado o wala." (FP/RH Professional, Knowledge SUCCESS co-creation workshop)
Sa larangan ng agham ng pag-uugali, ang mga hadlang na ito ay tinutukoy bilang "cognitive overload" at "choice overload."
Ang cognitive overload at ang mga limitasyon sa pagpapanatili ng impormasyon sa ating panandaliang memorya ay lumalabas cognitive load theory. Tinutukoy ng teorya ng cognitive load 3 uri ng cognitive load:
Karamihan sa mga hamon sa paligid ng cognitive load ay nauugnay sa pagiging kumplikado ng impormasyon (intrinsic cognitive load) at pag-navigate sa iba't ibang paraan ng pagpapakita ng impormasyon (extraneous cognitive load). Bilang karagdagan, ang lawak ng intrinsic at extraneous na cognitive load ay nakakaapekto sa kung gaano tayo kahusay mag-internalize at mapanatili ang impormasyon sa ating pangmatagalang memorya (germane cognitive load).
Ilan sa mga pinakaunang pag-aaral on cognitive overload natagpuan na ang pagharap sa labis na impormasyon sa lugar ng trabaho ay hindi lamang naantala at nakahadlang sa kakayahang gumawa ng mga desisyon para sa 43% ng mga propesyonal na tagapamahala na pinag-aralan, ngunit negatibong nakakaapekto sa mga personal na relasyon.
Overload ng pagpili nagmumula sa katulad na sikolohikal na pangangatwiran bilang cognitive overload, ngunit ang pagkakaiba ay "masyadong maraming mga pagpipilian" kumpara sa "masyadong maraming impormasyon." Kapag nahaharap sa napakaraming pagpipilian, ang mga tao ay may posibilidad na pumunta sa default na opsyon o ipagpaliban ang pagpili—kahit na hindi bumili ng produkto o gumawa ng aksyon. Masyadong maraming mga pagpipilian ang nauugnay din sa kalungkutan at "pagkapagod sa desisyon" -pagkatapos ng patuloy na paggawa ng mga desisyon, ang mga tao ay nagsisimulang gumawa ng mga desisyon na hindi gaanong tumpak o kapaki-pakinabang. Isang simple ngunit kilalang pag-aaral ni Iyengar et al (2000) ipinakita kung paano tumugon ang mga mamimili sa isang mataas na supermarket sa iba't ibang pagpipilian ng mga pagpipiliang jam. Nang bigyan ang mga mamimili ng malaking sari-saring lasa ng jam at mga kupon, 3% lang ng mga mamimili ang nagpasyang bumili—kumpara sa 30% ng mga mamimili na inaalok ng mas maliit na iba't ibang pagpipilian ng jam.
Cognitive Overload: Ang isang tore ng mga radyo na nakatutok sa iba't ibang channel ay lumilikha ng ingay na walang kahulugan.
Credit ng larawan: Dan Pope sa pamamagitan ng Flickr Creative Commons
Ipinapakita iyon ng mga insight mula sa Knowledge SUCCESS behavioral science research at co-creation workshop cognitive overload ay isang pangunahing hadlang sa mga propesyonal sa FP/RH sa paggamit at paglalapat ng impormasyong nahanap nila upang ipaalam sa kanilang mga programa. Iniulat ng mga tagapamahala ng programa, teknikal na tagapayo, at gumagawa ng desisyon na madalas silang nahihirapan sa paglalapat ng impormasyong nahanap nila, dahil:
Nangangahulugan ito na ang mga programa ng FP/RH ay hindi lubos na nakikinabang mula sa yaman ng impormasyon at kaalaman na natamo ng larangan sa loob ng mga dekada ng pagpapatupad ng magkakaibang mga programa.
Sobra ang pagpili ng pagkain sa isang merkado sa Tunxi City, China.
Credit ng larawan: Ted McGrath sa pamamagitan ng Flickr Creative Commons
Sa aming mga co-creation workshop, iniulat iyon ng mga propesyonal sa FP/RH sobrang karga ng pagpili (halimbawa, ang pagharap sa maramihan at madalas na nakakalat na mapagkukunan ng impormasyon) ay humahantong sa pag-aalinlangan at pagkabigo. Maraming mga propesyonal sa FP/RH ang nag-ulat na, dahil sa napakaraming pagpipilian, naramdaman nilang hindi nila mapili kung aling mga aralin at karanasan ang isasama sa kanilang mga aktibidad sa programa para sa mas magandang epekto. Ang mga damdaming ito ng pagkabigo at labis ay maaaring humantong sa pagkaantala ng isang desisyon, paggawa ng isang hindi magandang desisyon, o kahit na pag-iwas sa paggawa ng desisyon nang buo.
Ngayong natukoy na natin ang problema ng cognitive at choice overload, maaari na nating iangkop ang mga bagong solusyon sa pamamahala ng kaalaman upang matugunan ang problema. Ang mga pangunahing rekomendasyon mula sa aming mga workshop ay kinabibilangan ng:
Nabubuhay tayo sa isang globalisadong mundo na may saganang impormasyon. Ito ay maaaring parehong kapanapanabik at nakakatakot. Ang pagsasama ng ilan sa mga pangunahing takeaway na ito sa kung paano namin pag-uri-uriin at paglalahad ng impormasyon ay dapat mabawasan ang mga pressure sa aming mga proseso ng pag-iisip—at sana ay gawing mas kapana-panabik ang aming mga karanasan sa pamamahala ng kaalaman kaysa sa nakakapagod!
We are excited to announce a unique opportunity: Two KM trainings specifically for youth-led organizations in the Asia Region! These trainings will allow participants to learn about KM techniques, approaches, […]
