FP/RH میں بہتر نالج مینجمنٹ کے لیے "ایسٹ فریم ورک"

علم کی کامیابی کا انعقاد کیا گیا۔ طرز عمل سائنس کی تحقیق اور شریک تخلیق ورکشاپس 2020 میں۔ ہم نے خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت (FP/RH) کے پیشہ ور افراد سے سیکھا کہ کئی ایسے ہیں طرز عمل سے متعلق تعصبات جو اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ وہ علم کیسے تلاش کرتے ہیں، اشتراک کرتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں۔ اپنے FP/RH پروگراموں کو مطلع کرنے کے لیے۔ مثال کے طور پر، FP/RH پیشہ ور افراد نے بتایا کہ انہیں دستیاب علم کی وسیع مقدار (چوائس اوورلوڈ) سے متعلقہ معلومات کو منتخب کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، نیز ضرورت سے زیادہ پیچیدہ، غیر سیاق و سباق سے متعلق معلومات (علمی اوورلوڈ) کی ترکیب سازی اور اطلاق کرنا۔ ہم نے اپنی پچھلی بلاگ پوسٹ میں ان تعصبات کو کھول دیا ہے۔ یہاں.

دی مشرقی فریم ورک, کی طرف سے تیار طرز عمل کی بصیرت ٹیم (BIT)، ایک ھے قابل ذکر اور اچھی طرح سے استعمال شدہ طرز عمل سائنس فریم ورک جسے FP/RH پروگرام FP/RH پیشہ ور افراد کے لیے نالج مینجمنٹ میں ان عام تعصبات پر قابو پانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ EAST کا مطلب ہے "آسان، پرکشش، سماجی، اور بروقت" — وہ چار اصول جو Knowledge SUCCESS جیسا کہ یہ دنیا بھر کے FP/RH پروگراموں میں تازہ ترین ثبوت اور بہترین طریقوں کو حاصل کرنے کے لیے علم کے انتظام کی سرگرمیوں کو ڈیزائن اور نافذ کرتا ہے۔

اصول 1. اسے آسان بنائیں

BIT کے مطابق، "اسے آسان بنانے" کے تین طریقے ہیں:

• پیغام رسانی کو آسان بنائیں: معلومات سیدھی اور سمجھنے میں آسان ہونی چاہیے۔ اس سے علمی اوورلوڈ کو دور کرنے میں مدد ملتی ہے، کیونکہ افراد معلومات پر کارروائی کرنے کے لیے کم ذہنی کوشش کریں گے (تھکاوٹ اور ممکنہ الجھن کو کم سے کم کرنا)۔ رپورٹس، ویڈیوز، تربیت، اور پیشکشوں کو ضرورت سے زیادہ تکنیکی FP/RH لفظ استعمال کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔ ایسی معلومات کو ہٹا دیں جو مواصلات کے کلیدی پیغامات کو براہ راست تعاون نہیں کرتی ہیں۔ کوئی سفارشات ہونی چاہئیں واضح، قابل عمل، اور مخصوص ان کو لاگو کرنے کے لیے درکار ذہنی کوشش کو کم کرنے کے لیے۔ پیچیدہ معلومات کے بارے میں جسے حد سے زیادہ آسان نہیں کیا جا سکتا، BIT اس معلومات کو آسان، زیادہ قابل انتظام "ٹکڑوں" میں تقسیم کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ علم کی کامیابی' What Works سیریز کا پہلا ایڈیشن بصری شبیہیں اور انٹرایکٹو عناصر کو گہرائی سے، مؤثر پروگراموں کے ضروری عناصر کو آسانی سے ہضم کرنے والے فارمیٹ میں پیش کرنے کے لیے استعمال کیا۔

• پریشانی کے عوامل کو دور کریں۔: بظاہر معمولی اخراجات اور تکلیفوں، یا "پریشانیوں کے عوامل" کو کم کرنے سے رویے میں تبدیلی کو فروغ دینے میں مدد مل سکتی ہے۔ نالج مینجمنٹ پلیٹ فارمز میں لاگ ان کرنا ایک بڑا پریشانی کا عنصر ہے جس کا اظہار FP/RH پروفیشنلز (اور دیگر!) کرتے ہیں۔ جیسا کہ علم کی کامیابی نے ترقی کی۔ ایف پی بصیرتFP/RH پیشہ ور افراد کے لیے ایک نیا ٹول جو انہیں اجازت دیتا ہے۔ محفوظ کریں اور اہم وسائل کا اشتراک کریں تاکہ وہ آسانی سے واپس آسکیں۔ ان کے لیے بعد میں، اس نے صارفین کے لیے گوگل یا فیس بک کے ذریعے لاگ ان کرنے کی صلاحیت پیدا کی تاکہ انہیں الگ پاس ورڈ یاد رکھنے کی ضرورت نہ پڑے، اس طرح پریشانی کے عوامل اور مایوسیوں کو دور کیا جائے۔ آن لائن ٹکٹنگ سسٹم اور پریکٹس کی کمیونٹیز جو اراکین کو آن لائن سسٹم میں لاگ ان کرنے پر مجبور کرنے کے بجائے ای میل کے ذریعے جواب دینے کی اجازت دیتا ہے، فعال شرکت کے لیے پریشانی کے عوامل کو بھی ختم کرتا ہے۔
• اسمارٹ ڈیفالٹس استعمال کریں۔: EAST فریم ورک مطلوبہ رویے کی حوصلہ افزائی کے لیے "ڈیفالٹس" کی طاقت پر زور دیتا ہے۔ عام طور پر، لوگ دیے گئے یا پہلے سے منتخب کردہ اختیارات پر قائم رہتے ہیں۔، جو اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ آپ سستا متبادل تلاش کرنے کے بجائے اپنے اسی موبائل نیٹ ورک فراہم کنندہ کا استعمال جاری رکھنے کا زیادہ امکان کیوں رکھتے ہیں۔ نالج مینجمنٹ کے دائرے میں، آپ قارئین کو آن لائن نیوز لیٹر میں سبسکرائب کرنے کے لیے ڈیفالٹ سیٹ کرکے اور اگر وہ سبسکرائب نہیں کرنا چاہتے ہیں تو انہیں باکس کو "غیر چیک" کرنے کا اختیار دے کر اس کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اصول 2: اسے پرکشش بنائیں

آپ گھوڑے کو پانی لا سکتے ہیں، لیکن آپ اسے ہمیشہ پانی نہیں پلا سکتے۔ یہ ہمیں "اسے پرکشش بنائیں" کے اصول کی طرف لے جاتا ہے: معلومات کو آسان بنانے کے بعد، پریشانی کے عوامل کو ہٹا دیا گیا ہے، اور ڈیفالٹس سیٹ کیے جانے کے بعد غیرفعالیت کو دور کرنا۔ یہ اصول اس خیال پر مبنی ہے۔ اگر ہم اسے پرکشش پاتے ہیں تو ہم کچھ کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ یا اگر ہم انعام حاصل کرنے کے لیے کھڑے ہیں۔ کشش کئی عوامل سے پیدا کی جا سکتی ہے، جیسے کہ ٹی وی پر جذباتی اشتہارات یا صرف متن کے بدلے پوری کتاب میں تصاویر۔ علم کی کامیابی نے اس اصول کو ہماری متعدد اشاعتوں میں شامل کیا ہے، بشمول COVID-19 وبائی مرض کے جواب میں FP پروگرام ابھی کیا کر سکتے ہیں۔.

انعامات کا مطلوبہ طرز عمل کے ساتھ ڈرائیونگ کی تعمیل پر گہرا اثر پڑتا ہے۔ مثال کے طور پر، جب Knowledge SUCCESS نئے علم کے انتظام کے حل کے لیے جدت کی حوصلہ افزائی کرنا چاہتا تھا، تو ہم نے لانچ کیا پچسب صحارا افریقہ اور ایشیا میں FP/RH اسٹیک ہولڈرز کے درمیان علاقائی مقابلوں کا ایک سلسلہ ہے تاکہ علم کے انتظام کی اختراعات کو ڈیزائن اور لاگو کیا جا سکے، جس میں چار شرکاء کو $50,000 تک کے ذیلی ایوارڈ کے لیے منتخب کیے جانے کا موقع ملے گا۔ مالی ترغیبات کے ساتھ ساتھ، گیمیفیکیشن کشش پیدا کر سکتی ہے۔، جو بہت سے شعبوں میں کارآمد ثابت ہوا ہے۔ گیمیفیکیشن گیمز یا سرگرمیاں بنا کر مسابقتی جذبے کا فائدہ اٹھاتی ہے جو مطلوبہ رویے کی حوصلہ افزائی اور انعام کرتی ہے۔ FP بصیرت پر، مثال کے طور پر، وہ صارفین جو ایک مکمل کرتے ہیں۔ مچھر کا شکار پلیٹ فارم کی کلیدی خصوصیات کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لیے ایک بصری کمائی بیج ان کے پروفائل پر، دوسرے صارفین کو یہ بتانا کہ وہ ایک "Explorer" ہیں۔

اصول 3: اسے سماجی بنائیں

فائدہ اٹھانا سماجی معیار بعض طرز عمل کی حوصلہ افزائی (یا حوصلہ شکنی) کر سکتے ہیں۔ ہمارا سوشل نیٹ ورک کس طرح کسی سرگرمی کو سمجھتا ہے اور اس میں مشغول ہوتا ہے اس کا ہمارے انفرادی رویے پر بہت اثر ہوتا ہے، جیسا کہ زیادہ تر لوگ اپنے ساتھیوں کے مطابق اور عمل کرنا چاہتے ہیں۔ کم از کم کسی حد تک. "اسے سماجی بنائیں" کا مطلب دو طرح کے سماجی اصولوں کا فائدہ اٹھانا ہے:

• تحریری معاشرتی اصول: یہ اصول بیان کرتے ہیں کہ لوگوں کو کیسا برتاؤ کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، "آپ کو FP بصیرت پر معلومات کا اشتراک کرنا چاہیے۔"
• وضاحتی معاشرتی اصول: یہ اصول اس بات کا حوالہ دیتے ہیں کہ لوگ اصل میں کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، "آپ کے ساتھی FP بصیرت پر معلومات کا اشتراک کر رہے ہیں۔"

سماجی اصول رویے کو متاثر کر سکتے ہیں۔ مختلف حالات میں۔ ایک کلاسک مثال کا ایک سلسلہ ہے۔ آزمائش امریکہ میں توانائی کی کمپنی OPower کی طرف سے چلائی جاتی ہے اس نے صارفین کے بجلی کے بلوں کا استعمال باقاعدہ صارفین اور ان کے زیادہ توانائی کی بچت کرنے والے پڑوسیوں کے درمیان توانائی کی کھپت کا موازنہ کرنے کے لیے کیا۔ سماجی اصولوں کے مطابق کرنے کی کوشش میں، اس مقابلے کے نتیجے میں توانائی کے غیر موثر صارفین نے گھریلو توانائی کے استعمال میں 2%–4% کی کمی کی۔

FP/RH پیشہ ور افراد میں، وضاحتی اور وضاحتی معاشرتی اصول علم کے انتظام کے اچھے طریقوں کو اجاگر کر سکتے ہیں۔ اس طرح کے رویے کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے. تربیت یا ویبینار میں حاضری بڑھانے کے لیے، FP/RH پریکٹیشنرز ممکنہ شرکاء کو مطلع کر سکتے ہیں کہ انہیں شرکت کرنی چاہیے، کیونکہ علم کا استعمال پروگرام کے نفاذ اور پائیداری کو بہتر بنانے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ اسی طرح، نالج مینجمنٹ ویب سائٹس اپنے صارفین کو مطلع کر سکتی ہیں کہ زیادہ تر FP/RH پروفیشنلز کو پروگرام کے ڈیزائن اور نفاذ میں کسی نہ کسی طرح کی ناکامی یا دھچکے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جو ان پیشہ ور افراد کو اس بات کے بارے میں مزید معلومات شیئر کرنے کی ترغیب دے سکتی ہے کہ کیا کام نہیں کرتا، اور دوسروں کو انہی غلطیوں کو دہرانے سے بچنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ .

اصول 4. اسے بروقت بنائیں

جب لوگ اپنے طرز عمل کو تبدیل کرنے کے لئے سب سے زیادہ ذمہ دار ہوتے ہیں۔ صحیح وقت پر اشارہ کیا. یہ سمجھنا کہ لوگ کب سب سے زیادہ قبول کرتے ہیں، اور پھر ان عین لمحات میں طرز عمل میں تبدیلی کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں، تاخیر، خلفشار اور بھولپن کو کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، BIT کا کام وقتی مداخلتوں سے یہ بات سامنے آئی کہ لوگوں کو اپنی وصیت میں میراثی تحفہ چھوڑنے کے لیے کہنا جب وہ اپنی وصیتیں لکھ رہے ہیں تو خیراتی عطیات کو بڑھانے کا ایک انتہائی مؤثر طریقہ ہے۔

اسی طرح، نئے نالج مینجمنٹ مینجمنٹ ٹولز، سسٹمز اور پریکٹسز کے استعمال کو فروغ دینا مخصوص وقت کے لیے ہدف بنایا جا سکتا ہے۔ جب پیشہ ور افراد کے تبدیلی کے لیے کھلے ہونے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔. یہ دورانیے نئے سال کے آغاز میں، پروموشن سائیکل کے بعد، یا نئی بھرتیوں کے لیے آن بورڈنگ کے دوران ہو سکتے ہیں۔ رپورٹس، بلاگز، یا ویڈیو سبق مختلف FP/RH عنوانات پر آن لائن تشہیر کی جا سکتی ہے یا کام کے اوقات کے دوران لوگوں کے ای میل ان باکس میں دھکیل دیا جا سکتا ہے جب وہ پہلے سے ہی اپنے کمپیوٹر کے سامنے ہوتے ہیں۔ یہ دن کے آغاز میں مؤثر ہو سکتا ہے اس سے پہلے کہ وہ اپنا کام شروع کر دیں۔ اہم لمحات پر پیغامات (جیسے کہ حاضری کو بڑھانے میں مدد کے لیے ویبنار سے 24 گھنٹے پہلے ای میلز) بھی بعض طرز عمل کی حوصلہ افزائی کے لیے ایک طاقتور ذریعہ ہو سکتا ہے۔

رویے کی سائنس کی کچھ بہترین ایپلی کیشنز اکثر آسان ہوتی ہیں۔ EAST فریم ورک کے چار اصولوں کا اطلاق ظاہر کرتا ہے کہ پیغام رسانی کے وقت اور فریمنگ میں بظاہر آسان تبدیلیوں کے ساتھ کتنا اثر ڈالا جا سکتا ہے۔

اس بارے میں مزید جانیں کہ کس طرح علم کی کامیابی بہتر علم کے انتظام کے لیے انسانی مرکز ڈیزائن کے ان اصولوں کا فائدہ اٹھاتی ہے۔