Bagaimanakah Interaksi Kaunseling Boleh Diperbaiki untuk Mengatasi Keperluan Klien yang Lebih Baik?
Sebagai tambahan kepada maklumat yang diterima pelanggan, kualiti interaksi antara pelanggan dan pembekal memainkan peranan penting dalam pemberhentian. “Bukti menunjukkan bahawa pelanggan dari semua peringkat umur menginginkan hubungan dengan pembekal mereka yang mempamerkan rasa hormat dan kepercayaan, maklumat yang betul dan relevan, dan interaksi berpusatkan orang yang memberi mereka maruah membuat pilihan termaklum tentang penggunaan kontraseptif mereka, bebas daripada bias penyedia,” Danna et al. menulis.
Kaunseling berkualiti yang menangani kesan sampingan dan kebimbangan kesihatan, serta mitos dan tanggapan salah tentang sesuatu kaedah, semasa interaksi pertama dan titik hubungan seterusnya boleh mengurangkan sebab mengapa wanita berusaha untuk berhenti menggunakan sesuatu kaedah. Selama bertahun-tahun, program telah menggunakan campur tangan yang berbeza untuk meningkatkan interaksi pelanggan-pembekal, serta strategi untuk memastikan bahawa pelanggan menerima maklumat yang komprehensif, tetapi ini tidak terbukti mempunyai kesan yang boleh diukur pada kadar pemberhentian kontraseptif.
Hasil semakan GHSP terhadap bukti sedia ada menyokong keperluan untuk meningkatkan kualiti kaunseling dengan mematuhi beberapa prinsip, seperti membuat keputusan bersama.