Taip untuk mencari

Baca Cepat Waktu membaca: 5 minit

Mengguna pakai Minda "Saintis Tingkah Laku" Sebagai Pengurus Pengetahuan


Kita semua adalah saintis tingkah laku. 

Saya dengar awak protes – bukan saya! Saya seorang pengurus pengetahuan. Saya tidak mempunyai PhD, saya tidak boleh menjadi saintis, saya dalam perniagaan ilmu, bukan tingkah laku. 

Yang saya ulangi: ya, kita semua adalah saintis tingkah laku. Fikirkanlah – sebagai juara dan pengurus pengetahuan, setiap hari, kami cuba dan dapatkan rakan kongsi dan pasukan kami untuk mencari, berkongsi dan menggunakan pengetahuan dengan berkesan supaya mereka boleh mereka bentuk dan melaksanakan perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif (FP/RH) dan kesihatan global yang lain program yang menambah baik dan menyelamatkan nyawa. 

Baca ayat itu sekali lagi: "mencari", "berkongsi', "menggunakan" adalah semua tingkah laku - tindakan dalam konteks tertentu. Apabila terdapat tingkah laku, terdapat keperluan untuk saintis tingkah laku. Dan kita tidak boleh menyerahkan tugas kritikal ini kepada sekumpulan kecil pakar - kita semua perlu memupuk minda "saintis tingkah laku" untuk mempunyai perubahan yang berkekalan. 

Sains tingkah laku menggunakan cerapan daripada psikologi, ekonomi, antropologi dan sains sosial lain untuk membantu kita memahami sebab kita melakukan perkara yang kita lakukan. Bahagian "sains" datang daripada aplikasi kaedah saintifik: merumuskan hipotesis yang boleh diuji, mengujinya dengan data, membuat keputusan berdasarkan bukti, mengulangi untuk mencari hipotesis baharu untuk diuji apabila gerak hati kita sebelum ini tidak diperhatikan dalam data. 

Jadi, bagaimanakah anda boleh mengamalkan minda saintis tingkah laku? Berikut ialah tiga cara yang boleh diambil tindakan: 

Jadi khusus tentang masalah yang perlu diselesaikan. problem solution written on a chalkboardBerhati-hati dengan perangkap "segala-galanya, di mana-mana, sekaligus" yang sering kita tempuhi apabila cuba mengubah tingkah laku, sama ada kita sendiri atau orang lain. Berapa kerapkah kita membuat beberapa azam Tahun Baru hanya untuk berputus asa, keletihan, menjelang akhir Januari? Perubahan tingkah laku adalah serupa: ia berfungsi paling baik apabila terdapat tumpuan pada cabaran tingkah laku yang jelas yang dikenal pasti secara eksplisit. Perkataan kritikal di sini ialah "tingkah laku" - manakala sikap, pemikiran, perasaan adalah penting, kita perlu mengukur tindakan. Tindakan boleh diperhatikan dan boleh diukur. Penapis mungkin bertanya kepada diri kita sendiri soalan berikut: boleh saya merakam mereka? Contohnya, “mendengar an podcast FP episod" atau "memuat turun penjimatan artikel daripada FP insight” ialah tindakan yang boleh diukur yang boleh diperhatikan oleh orang luar. Menyedari tapak web cerapan FP, sebaliknya, walaupun penting untuk tingkah laku penjimatan muat turun, bukanlah satu tindakan dan oleh itu tidak mencukupi untuk kita fokus untuk perubahan tingkah laku yang boleh diukur. 

Memberi tumpuan kepada tingkah laku tidak bermakna hanya memberi tumpuan kepada hasil akhir. Contohnya, jika kita mahu orang ramai berkongsi sumber maklumat berguna mereka secara kerap yang mereka gunakan untuk memaklumkan pengalaman projek mereka di tapak web seperti Knowledge SUCCESS' FP iInsight, kami mungkin mendapati bahawa sebahagian besar komuniti tidak didaftarkan di tapak. Ini, kemudian, menjadi masalah tingkah laku pertama kami untuk diselesaikan, kerana bahagian lanjut rantai tingkah laku tidak dapat berfungsi tanpa yang ini. 

Selanjutnya, menyelesaikan cabaran tingkah laku tertentu seperti meminta orang ramai memuat turun menyimpan artikel, tidak bermakna tidak perlu memudahkan masalah yang kompleks dan saling berkaitan seperti mendapatkan seluruh ekosistem profesional FP/RH untuk mencari, berkongsi dan menggunakan pengetahuan yang dihasilkan. Ia hanya membantu kami memfokuskan sumber kami daripada menyebarkan diri kami terlalu tipis, menangani pelbagai cabaran besar.

Fokus pada menyelesaikan jurang "niat-tindakan" terlebih dahulu. An illustration of a figure advancing up the stairs of different steps to problem solvingTerlalu kerap, kita mengabaikan cara mudah untuk membolehkan perubahan tingkah laku: menutup jurang niat-tingkah laku. Jurang ini boleh setinggi 40%.  Pada masa melakukan tingkah laku, walaupun niat terbaik kita, kita lupa, berlengah-lengah, mempunyai kekurangan masa atau wang atau tenaga. Kami berputus asa dalam menghadapi "enapcemar” – faktor kerumitan dan geseran yang menjadikannya cukup mudah untuk kita menangguhkan atau mengelakkan tingkah laku itu. Bayangkan ingin bersenam tetapi tidak dapat mencari kunci rumah sebelum keluar rumah – perkara mudah seperti ini menyebabkan kita menangguhkan senaman untuk hari itu dan sebelum kita sedar, kita telah berputus asa dengan azam untuk kekal cergas. Memikirkan cara kami boleh menjadikannya semudah mungkin dan menghapuskan setiap geseran yang mungkin untuk orang lain ialah langkah teras: sama ada mereka bentuk semula borang dan tinjauan untuk menyerlahkan bahagian kritikal, menyampaikan maklumat semudah mungkin atau mengalih keluar langkah dan maklumat yang tidak perlu. 

Simpan senarai idea yang sedang berjalan. Menjadi seorang saintis tingkah laku yang baik boleh menjadi menyeronokkan! Ia melibatkan rasa ingin tahu tentang mengapa orang berkelakuan seperti yang mereka lakukan. Contohnya: Mengapakah rakan sepasukan saya, walaupun berniat baik, tidak menggunakan maklumat yang tersedia secara percuma untuk mereka? Mengapa saya, walaupun belajar dari kegagalan orang lain, tidak berkongsi kegagalan saya dengan orang lain? Dan ini melibatkan penghasilan idea kreatif untuk menyelesaikan halangan tertentu, sama ada mereka bentuk semula sistem ganjaran untuk meningkatkan motivasi atau merangka komunikasi atau mereka bentuk peringatan untuk membantu mengurangkan atau menghapuskan jurang niat-tindakan. Illustration of two different puzzle pieces in a equation with a image of a lightbulb used as the solution to depict the outcome of the equation.

Jadi dari mana kita boleh mendapatkan idea? Mencuri dengan bangga! Rangka kerja seperti rangka kerja EAST daripada Pasukan Cerapan Tingkah Laku (Jadikan Mudah, Menarik, Sosial dan Tepat Pada Masa) memberi kita cara yang sistematik untuk berfikir melalui idea. Kita boleh meminjam idea daripada orang lain ahli sains tingkah laku. Kadang-kadang idea datang melalui buku dan laman web, termasuk Knowledge SUCCESS's  Wawasan FP. Idea lain mungkin timbul daripada pengalaman kita sendiri - permainan dan aplikasi yang menggunakan prinsip sains tingkah laku, atau produk dan perkhidmatan yang kami gunakan. Bagaimanakah, sebagai contoh, kita boleh mereka bentuk sistem "satu klik" Amazon kita sendiri? 

Sudah tentu, kemudian kita menghadapi masalah lain: terlalu banyak idea, pilihan dan sumber boleh membawa kepada pilihan dan beban kognitif. Jadi bagaimana kita boleh menjejaki idea tanpa terharu? pertama, rancangan. Gariskan bila dan di mana anda akan menghabiskan masa setiap hari mencatat beberapa idea. Jadikan janji temu kalendar selama 15 minit. Kedua, simpan senarai idea yang sedang berjalan, mungkin dalam buku nota, pada telefon anda, di mana sahaja ia berguna. Anda boleh mengumpulkannya melalui rangka kerja EAST atau hanya mencatatnya. Ketiga, gunakan norma komuniti dan sosial- cari tempat yang menyeronokkan untuk rehat tengah hari dengan beberapa rakan sekerja untuk berkongsi idea atau berkongsi idea di saluran komunikasi organisasi anda. Lebih banyak kita melihat orang lain menjana idea (dan sebaliknya), lebih ramai daripada kita akan menyertainya. 

Saya harap idea ini berguna dan akan membantu anda dengan yakin berkata: Saya seorang saintis tingkah laku! 

Apakah idea terbaik anda? Kongsi kejayaan, cabaran dan pembelajaran anda dengan rakan sebaya anda dalam komuniti FP Insight untuk memupuk penyelesaian kolaboratif dan idea kolektif.

Suka artikel ini dan ingin menanda halamannya untuk akses mudah nanti?

Simpan artikel ini ke akaun cerapan FP anda. Tidak mendaftar? Sertai lebih 1,000 rakan sekerja FP/RH anda yang menggunakan cerapan FP untuk mencari, menyimpan dan berkongsi sumber kegemaran mereka dengan mudah.

Neela Saldanha

Pengarah Eksekutif, Yale Research Initiative on Innovation and Scale (Y-RISE) di Universiti Yale

Neela Saldanha ialah Pengarah Eksekutif di Yale Research Initiative on Innovation and Scale (Y-RISE) di Universiti Yale. Neela sebelum ini merupakan Pengarah Pengasas Pusat Perubahan Sosial dan Tingkah Laku (CSBC) di Universiti Ashoka, India. Neela telah berunding dengan beberapa organisasi yang bekerja dalam bidang pembasmian kemiskinan seperti Johns Hopkins Center for Communication Programs, Busara Centre for Behavioral Economics, Surgo Ventures, Noora Health, Innovations for Poverty Action (percubaan topeng komuniti berskala besar di Bangladesh). Neela menggabungkan kemahirannya dalam sektor sosial dengan kepakaran sektor swasta yang mendalam. Neela disebut dalam majalah Forbes sebagai "Sepuluh Saintis Tingkah Laku Yang Perlu Anda Tahu". Kerja beliau telah muncul dalam Harvard Business Review, Behavioral Scientist. Apolitical, Nature Human Behavior, The Lancet Regional Health, antara lain. Dia mempunyai Ph.D. dalam Pemasaran (Tingkah Laku Pengguna) dari The Wharton School, University of Pennsylvania, dan MBA dari IIM Calcutta, India.