Depois de três anos, encerraremos nosso popular boletim informativo por e-mail “That One Thing”. Compartilhamos a história de por que iniciamos o That One Thing em abril de 2020 e como decidimos que era hora de o boletim informativo terminar.
Os boletins informativos por e-mail são tremendamente populares entre projetos e organizações que trabalham em planejamento familiar e saúde reprodutiva (PF/SR). O e-mail é uma forma eficaz de alcançar muitas pessoas: é relativamente acessível em muitas configurações da Internet e as pessoas podem manter os e-mails em suas caixas de entrada indefinidamente, pesquisando-os mais tarde em busca das informações de que precisam. Os boletins informativos podem incluir muitas informações em um local conveniente e são relativamente fáceis de reunir. Mas depois de iniciar um boletim informativo por e-mail, como parar? E se você encerrar um boletim informativo, é um falha?
A história por trás de um de nossos boletins informativos por e-mail, aquela coisa, e nossa recente decisão de encerrá-la nos leva de volta a 2020. A pandemia de COVID-19 transferiu quase todo o trabalho para a Internet (e todos nós dentro dela). As reuniões e conferências mudaram repentinamente para plataformas de videoconferência e um número esmagador de e-mails começou a encher as caixas de entrada todos os dias. A maioria desses e-mails centrava-se num tema realmente importante: como manter programas e serviços de PF/SR face a novas restrições, perturbações na cadeia de abastecimento e ameaças à saúde e segurança tanto do pessoal como dos pacientes. Infelizmente, o seu conteúdo perdia-se facilmente na enxurrada de comunicações e, confinados às nossas casas e sobrecarregados com trabalho e obrigações pessoais, muitos de nós sentíamos-nos incapazes de acompanhar tudo.
That One Thing prometeu ajudar, recomendando “a única atualização em planejamento familiar e saúde reprodutiva na qual você precisa se concentrar esta semana”. Entregue como uma atualização semanal concisa, usamos dicas visuais para facilitar aos leitores a leitura do e-mail e a localização rápida do que precisavam. Nossa primeira edição de abril de 2020 destacou Orientações da Breakthrough ACTION sobre mudanças sociais e comportamentais para planejamento familiar durante a COVID-19. Mais de três anos depois, compartilhamos quase 165 ferramentas, recursos, artigos de pesquisa e itens de interesse jornalístico de organizações e projetos de PF/SR.
Mantemos um olhar atento sobre o envolvimento entre os assinantes para todos os nossos boletins informativos por e-mail. That One Thing teve altas taxas de abertura, mas com o tempo, sua taxa de cliques diminuiu e permaneceu baixa. Isso nos disse que, embora os assinantes gostassem de ver qual recurso foi escolhido a cada semana, a maioria deles não estava usando os e-mails do That One Thing para acessar esses recursos. As taxas de cliques foram muito mais altas em outros boletins informativos por e-mail da Knowledge SUCCESS que compartilharam alguns dos assinantes do That One Thing. Isso nos disse que a baixa taxa de cliques não se devia a um barreira comportamental: nossos leitores seria clique se eles realmente quiserem ver mais.
“A taxa de abertura é a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico em relação ao número total de assinantes. A taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicam em um link ou imagem em um e-mail. ”
Nosso objetivo é ajudar as pessoas a encontrar, compartilhar e usar as informações necessárias para o trabalho. Sabemos que essas necessidades mudam com o tempo. Às vezes, você pode mudar o foco de um produto de gestão do conhecimento (GC) (como boletins informativos) para atender a essas novas necessidades. E às vezes, está tudo bem terminar. That One Thing começou como uma forma de reduzir a desordem nas caixas de entrada e conectar as pessoas a recursos úteis e oportunos. Passamos um ano observando os dados; quando as taxas de cliques não mudavam, isso significava que That One Thing provavelmente estava contribuindo para o problema que pretendia resolver.
Agradecemos todos os e-mails que recebemos desde 2020 de assinantes compartilhando novos recursos, comentando nossas seleções e, às vezes, apenas dizendo olá. Ending That One Thing não apenas mantém a qualidade do conteúdo de nossos outros boletins informativos, mas também respeita seu tempo e atenção e nos permite encontrar novas maneiras de atender às necessidades de conhecimento. Com esta abordagem, acreditamos que o legado de That One Thing perdura além da sua edição final.
Uma nota final para aqueles que publicam newsletters por e-mail para leitores em África: ofereçam-nas em francês! A taxa de abertura para o Francês versão de That One Thing, que foi enviada para uma lista separada, foi sete por cento maior do que a taxa de abertura para o Inglês versão. Desde o lançamento do boletim informativo, 49% de visualizações de páginas de That One Thing no site Knowledge SUCCESS foram de suas versões em francês. Os dados mostram que se fornecermos recursos em francês, as pessoas os utilizam.
Um agradecimento especial aos nossos colegas do Knowledge SUCCESS (passados e presentes) que contribuíram para That One Thing desde o seu lançamento: Irene Alenga, Sonia Abraham, Anne Ballard Sara, Cozette Boakye, Alison Bodenheimer, Grace Gayoso Pasion, Brittany Goetsch, Sarah Harlan, Diana Mukami, Tykia Murray, Alex Omari, Collins Otieno, Pranab Rajbhandari, Frederick Rariewa, Ruwaida Salem, Marla Shaivitz, Aissatou Thioye, Elizabeth Tully, Sophie Weiner
We are excited to announce a unique opportunity: Two KM trainings specifically for youth-led organizations in the Asia Region! These trainings will allow participants to learn about KM techniques, approaches, […]
