Selepas tiga tahun, kami akan menamatkan surat berita e-mel "That One Thing" kami yang popular. Kami berkongsi sejarah mengapa kami memulakan That One Thing pada April 2020, dan bagaimana kami memutuskan sudah tiba masanya untuk surat berita itu ditutup.
Surat berita e-mel sangat popular di kalangan projek dan organisasi yang bekerja dalam perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif (FP/RH). E-mel ialah cara yang berkesan untuk menjangkau ramai orang: Ia boleh diakses secara relatif merentas banyak tetapan Internet dan orang ramai boleh menyimpan e-mel dalam peti masuk mereka selama-lamanya, mencari mereka kemudian untuk mendapatkan maklumat yang mereka perlukan. Surat berita boleh memasukkan banyak maklumat di satu tempat yang mudah dan ia agak mudah untuk dikumpulkan. Tetapi sebaik sahaja anda memulakan surat berita e-mel, bagaimana anda berhenti? Dan jika anda menamatkan surat berita, adakah ia a kegagalan?
Kisah di sebalik salah satu surat berita e-mel kami, Satu Perkara itu, dan keputusan kami baru-baru ini untuk menamatkannya membawa kami kembali ke 2020. Pandemik COVID-19 telah menggerakkan hampir semua kerja dalam talian (dan kita semua berada di dalam). Mesyuarat dan persidangan tiba-tiba bertukar kepada platform persidangan video, dan sejumlah besar e-mel mula mengisi peti masuk setiap hari. Kebanyakan e-mel tersebut memfokuskan pada topik yang sangat penting: cara mengekalkan program dan perkhidmatan FP/RH dalam menghadapi sekatan baharu, gangguan rantaian bekalan dan ancaman terhadap kesihatan dan keselamatan kedua-dua kakitangan dan pesakit. Malangnya, kandungan mereka mudah hilang dalam kebanjiran komunikasi dan, terkurung di rumah kami dan terlalu sarat dengan kerja dan kewajipan peribadi, ramai di antara kami berasa tidak dapat bersaing dengan semua itu.
That One Thing berjanji untuk membantu dengan mengesyorkan "satu kemas kini dalam perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif yang perlu anda tumpukan pada minggu ini." Dihantar sebagai kemas kini mingguan yang ringkas, kami menggunakan isyarat visual untuk memudahkan pembaca mengimbas e-mel dan mencari perkara yang mereka perlukan dengan cepat. Isu pertama kami pada April 2020 diserlahkan Panduan terobosan ACTION tentang perubahan sosial dan tingkah laku untuk perancangan keluarga semasa COVID-19. Lebih daripada tiga tahun kemudian, kami telah berkongsi hampir 165 alatan, sumber, artikel penyelidikan dan item bernilai berita daripada organisasi dan projek FP/RH.
Kami sentiasa memerhatikan penglibatan dalam kalangan pelanggan untuk semua surat berita e-mel kami. That One Thing mempunyai kadar terbuka yang tinggi, tetapi dari masa ke masa, kadar kliknya menurun dan kekal rendah. Ini memberitahu kami bahawa walaupun pelanggan mungkin menikmati melihat sumber yang dipilih setiap minggu, kebanyakan mereka tidak menggunakan e-mel That One Thing untuk mengakses sumber tersebut. Kadar klik jauh lebih tinggi dalam surat berita e-mel Knowledge SUCCESS lain yang berkongsi beberapa pelanggan That One Thing. Ini memberitahu kami bahawa kadar klik yang rendah bukan disebabkan oleh a halangan tingkah laku: pembaca kami akan klik jika mereka benar-benar mahu melihat lebih banyak lagi.
“Kadar terbuka ialah peratusan pelanggan yang membuka e-mel tertentu daripada jumlah pelanggan anda. Kadar klik ialah peratusan orang yang mengklik pada pautan atau imej dalam e-mel. ”
Matlamat kami ialah membantu orang ramai mencari, berkongsi dan menggunakan maklumat yang mereka perlukan untuk bekerja. Kami tahu bahawa keperluan itu berubah dari semasa ke semasa. Kadang-kadang, anda boleh alihkan fokus produk pengurusan pengetahuan (KM) (seperti surat berita) untuk memenuhi keperluan baharu tersebut. Dan kadangkala, tidak mengapa untuk berakhir. That One Thing bermula sebagai cara untuk mengurangkan kekacauan dalam peti masuk dan menghubungkan orang ramai kepada sumber yang berguna dan tepat pada masanya. Kami menghabiskan masa setahun menonton data; apabila kadar klik tidak berubah, ini bermakna That One Thing berkemungkinan menyumbang kepada masalah yang ingin diselesaikan.
Kami menghargai semua e-mel yang kami terima sejak 2020 daripada pelanggan yang berkongsi sumber baharu, mengulas pada pilihan kami dan kadangkala sekadar bertanya khabar. Ending That One Thing bukan sahaja mengekalkan kualiti kandungan untuk surat berita kami yang lain, tetapi juga menghormati masa dan perhatian anda dan membolehkan kami mencari cara baharu untuk memenuhi keperluan pengetahuan. Dengan pendekatan ini, kami percaya bahawa legasi That One Thing kekal melebihi isu terakhirnya.
Nota terakhir kepada anda yang menerbitkan surat berita e-mel untuk pembaca di Afrika: tawarkannya dalam bahasa Perancis! Kadar terbuka untuk Perancis versi That One Thing, yang dihantar ke senarai berasingan, adalah tujuh peratus lebih tinggi daripada kadar terbuka untuk Inggeris versi. Sejak surat berita itu dilancarkan, 49% paparan halaman That One Thing di tapak web Knowledge SUCCESS adalah versi Perancisnya. Data menunjukkan bahawa jika kami menyediakan sumber dalam bahasa Perancis, orang ramai menggunakannya.
Ucapan terima kasih khas kepada rakan sekerja Knowledge SUCCESS kami (dahulu dan sekarang) yang telah menyumbang kepada That One Thing sejak ia dilancarkan: Irene Alenga, Sonia Abraham, Anne Ballard Sara, Cozette Boakye, Alison Bodenheimer, Grace Gayoso Pasion, Brittany Goetsch, Sarah Harlan, Diana Mukami, Tykia Murray, Alex Omari, Collins Otieno, Pranab Rajbhandari, Frederick Rariewa, Ruwaida Salem, Marla Shaivitz, Aissatou Thioye, Elizabeth Tully, Sophie Weiner
We are excited to announce a unique opportunity: Two KM trainings specifically for youth-led organizations in the Asia Region! These trainings will allow participants to learn about KM techniques, approaches, […]
